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　　如今已經(jīng)進(jìn)入智能服務(wù)時(shí)代，我們?cè)诓宛^都經(jīng)?？梢砸姷綑C(jī)器人，而對(duì)于支付寶推出的小螞答這個(gè)智能服務(wù)功能，也許還是些小伙伴并不是很了解，它能幫助用戶解答難題哦。下面我們要介紹的是小螞答在哪，怎么使用呢?

　　小螞答介紹

　　支付寶小螞答是什么?有撥打過支付寶客服電話的小伙伴可能會(huì)注意到，只需要對(duì)著手機(jī) " 下指令 "，系統(tǒng)識(shí)別語音就會(huì)直接跳轉(zhuǎn)服務(wù)，人工智能客服 " 小螞答 "1 秒就能給出應(yīng)答。根據(jù)螞蟻金服的數(shù)據(jù)，" 小螞答 " 完成 5 輪問答所需要的時(shí)間大概為 1 秒鐘，比人工客服效率高出30至60倍。此外，它在緊急情況下可以啟動(dòng)一鍵掛失、一鍵報(bào)案等功能。

　　看到這里肯定有人擔(dān)心，人工智能都進(jìn)駐客服領(lǐng)域了，那普通客服不是要下崗了?" 小螞答 " 的負(fù)責(zé)人表示，" 落實(shí)到服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)上，機(jī)器并不完美，人工不能缺席。問題解決方案最終還是要看用戶訴求的緊急程度，比如因?yàn)樵馐茉p騙而造成財(cái)務(wù)損失的用戶，最需要的還是人的幫助和關(guān)懷，而不是冷冰冰的機(jī)器 "。

　　螞蟻金服的人工智能目前開放應(yīng)用的范圍正在逐漸擴(kuò)大，此前就在理財(cái)、保險(xiǎn)等領(lǐng)域?qū)ν忾_放，如今又有了無人值守技術(shù)和新客服平臺(tái)的開放。螞蟻金服以開放的姿態(tài)分享更多技術(shù)，不僅促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，還推動(dòng)了人工智能的應(yīng)用范圍。

　　怎么使用?

　　1.打開支付寶我的客服

　　2.打開新版客服頁面也很整潔，頁面也很亮麗，回答問題精確度更全面。

　　3.進(jìn)入新版頁面最下面有實(shí)名認(rèn)證等自助工具，點(diǎn)進(jìn)來有很多常見問題就有很全面的解答。

　　4.無聊的時(shí)候還可以和支付寶小螞答聊天呢，挺有意思的哦，大家都可以試試。

　　當(dāng)你了解了小螞答如何使用后，你就知道它在哪里了哦，不信大家嘗試一下哦，會(huì)給您意想不到的驚喜哦。只要你有支付寶相關(guān)方面的疑問都可以找它幫您解決疑難問題，為大家支招。更多精彩內(nèi)容，盡在開淘網(wǎng)。

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