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　　隨著物流水平的不斷提高，很多消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候都可以看到商家有一定的時(shí)效保證，比如延遲必賠，晚到必賠等等，那么今天小編就針對這些方面給大家分享一下詳細(xì)的信息，想要了解這方面的信息的朋友，不妨好好研究下面的內(nèi)容哦。

　　一、什么是晚到必賠?

　　晚到必賠是指除中國及發(fā)貨地法定節(jié)假日外，買家在天貓國際上購買帶有"晚到必賠"標(biāo)識 的商品且付款成功后，商家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的(已買到訂單標(biāo)識頁面注明“X月X日必達(dá)”，X日指當(dāng)日24:00:00前)，預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn)，商家需向買家支付違約金。

　　二、超時(shí)怎么賠付?

　　天貓國際晚到必賠商家在保稅區(qū)發(fā)貨的商品，每筆訂單商家支付人民幣20元的違約金;商家在海外發(fā)貨的商品，每筆訂單商家支付人民幣50元的違約金。消費(fèi)者可在超過承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴，否則天貓國際有權(quán)不予受理。

　　三、延遲發(fā)貨和晚到必賠有什么區(qū)別?

　　相同點(diǎn)：

　　(1)若投訴成立，均為現(xiàn)金賠付。

　　(2)投訴入口均為電腦PC端操作：“我的淘寶—已買到的寶貝”找到該訂單，點(diǎn)擊“投訴商家”。

　　(3)交易成功或交易關(guān)閉15天內(nèi)可發(fā)起投訴。

　　(4)一旦小二介入，買家無法直接撤銷投訴，需通過在投訴頁面留言告知，小二按照留言內(nèi)容撤銷處理。

　　不同點(diǎn)：

　　(1)時(shí)間：

　　A: 延遲發(fā)貨：針對發(fā)貨時(shí)間，非特殊約定(排除中外法定節(jié)假日)在買家支付完成超過120小時(shí)沒有發(fā)貨，即可投訴。

　　B: 晚到必賠：針對到貨時(shí)間, 商家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá)，超期未到達(dá)， 買家可發(fā)起投訴。

　　(2)金額：

　　延遲發(fā)貨：貨款30%，最高不超過500元

　　晚到必賠：保稅倉20元，直郵50元

　　(3)投訴時(shí)效：

　　延遲發(fā)貨，買家支付完成的120小時(shí)以后才可以發(fā)起投訴。

　　晚到必賠：超過承諾到貨時(shí)間之后才可以發(fā)起投訴。

　　(4)介入情況：

　　延遲發(fā)貨：投訴之后48小時(shí)內(nèi)，天貓小二未介入，商家可與買家溝通協(xié)商自行處理，未介入前，買家可 撤銷投訴，48小時(shí)內(nèi)，商家拒絕或者超時(shí)未響應(yīng)，小二再介入。

　　晚到必賠：買家申請之后小二直接介入處理。

　　另外，值得注意的是如果是買家自身原因?qū)е律碳覠o法按承諾時(shí)間送達(dá)的，商家不承擔(dān)賠付責(zé)任，譬如消費(fèi)者要求更換收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、拒收、無代收入等導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達(dá)的或者因不可抗力造成延誤等情況。

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