在京東,相信每個商家都是不希望看到商品評價中出現(xiàn)差評的,畢竟差評對商品銷售還是會存在一定的影響的,而且量大上去之后影響更大。所以接下來小編主要就是想給大家講講京東商家如何應(yīng)對職業(yè)打假人。
1、如何避免被打假人盯上?
1)避免虛假宣傳。如果你的商品非品牌,或是沒有拿到授權(quán)證明,就不要用品牌做宣傳,詳情頁、標題、主圖等都不能出現(xiàn)品牌的字樣;
2)避免侵權(quán)。侵權(quán)主要有客戶隱私/著作權(quán)/肖像權(quán),千萬不能隨意泄露買家信息,在有人詢問或是公布中獎信息中都要隱藏買家信息;明星及影視劇人物的形象不要隨意使用;還有店鋪裝修字體,除京東宣傳中的可使用的字體,一律都不要使用。
3)避免虛構(gòu)價格。在促銷活動中,標示的原價不能使從未有過交易的,或是捏造一個并不存在的原價。不要出現(xiàn)商品標價與宣傳的不一致,或提價再降價來達到一個優(yōu)惠的效果。
4)避免活動設(shè)置不當。像是店鋪開展促銷活動時,一定要完善活動的規(guī)則信息,像是參與方式、規(guī)則等,不得出現(xiàn)不支持退貨、定金不退等,以及一些涉黃涉暴的字樣。
2、如何判別京東打假人?
a.新賬號、昵稱是一堆亂填的字母或數(shù)字,會員等級/信用都比較低,沒實名認證;
b.通常不會向客服咨詢,直接下單;
c.收貨地址較偏遠、手機號碼非在正常使用狀態(tài);
d.收到貨后以各種理由申請退貨;
e.制定某個快遞,否則拒收。
如果你遇到以上情況的買家,就要多加留意小心了,他們可能就是你所怕的打假人!不過只要自己沒有不當行為,不用怕他們,記住千萬不要妥協(xié),直接大膽拒絕,保存好相關(guān)記錄,找京東客服幫忙。否則只是在助長他們的氣焰罷了。
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