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　　新手開店最害怕的是什么?除了沒有銷量沒有流量，想必就是c評(píng)了。新開的店鋪本來就是沒有信譽(yù)的，一旦出現(xiàn)有c評(píng)那么就很麻煩了，加上新手店家根本沒有處理c評(píng)的經(jīng)驗(yàn)，突然遇到，會(huì)不知從何下手的，下面粵淘電商和大家說說遭遇c評(píng)時(shí)該怎么處理。

　　c評(píng)可以分為兩類：自然c評(píng)和惡意c評(píng)

　　1)自然c評(píng)

　　給出這類c評(píng)的買家，有3種情況

　　1.新手顧客

　　這類型的顧客不是很熟悉淘寶的，他們收到貨物之后，產(chǎn)品沒有什么大問題的就會(huì)給予好評(píng)，但是都以為中評(píng)就是正常的評(píng)價(jià)，所以對(duì)于產(chǎn)品不是特別滿意的就會(huì)選擇中評(píng)，但是卻不知道中評(píng)會(huì)影響到店家的好評(píng)率的。

　　但是這類型的顧客是最好解決的，因?yàn)樗麄儧]有惡意，只是因?yàn)椴皇煜に圆沤o中評(píng)，店家們只要誠懇的表達(dá)態(tài)度，熱情有禮貌，并且對(duì)顧客說清楚淘寶的評(píng)分規(guī)則，一般顧客都愿意幫你修改評(píng)價(jià)的。

　　2.忍無可忍的顧客

　　這類型的顧客一般是不會(huì)隨便給c評(píng)的，只是產(chǎn)品質(zhì)量c到忍無可忍的地步，才會(huì)給予c評(píng)。碰到這類型的顧客，也不能怪人家。因?yàn)槭俏覀兊腻e(cuò)，所以想要讓顧客幫你修改評(píng)價(jià)，你就需要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，態(tài)度要誠懇，郵費(fèi)之類的不能省，只要把顧客的問題解決掉，修改評(píng)價(jià)也沒什么太大的問題了。

　　3.挑剔型的顧客

　　2)惡意c評(píng)

　　通常新店是很少會(huì)遇到職業(yè)c評(píng)師的，但是如果真的這么不幸，就只好冷靜對(duì)待了。

　　和對(duì)方溝通，很多人會(huì)說這種職業(yè)c評(píng)師溝通有什么用，但是總要了解情況的啊，對(duì)方是以什么理由給c評(píng)的，理由是否合理，對(duì)方有什么要求等，都需要了解清楚。

　　這樣做還有一個(gè)目的，就是要保留證據(jù)，和對(duì)方的聊天記錄，之后都會(huì)是你申訴的證據(jù)來的。

　　了解清楚之后就申訴，既然是惡意c評(píng)，肯定不能讓著他，如果你讓著他的，有第一次就會(huì)有第二次了，要向淘寶提交申訴，可能未必能申訴成功，但是也不能被坑啊。

　　那么今天剛開淘寶店，就遇到差評(píng)該怎么辦才好?分析就到這里啦，謝謝大家的觀看，希望小編的分享對(duì)大家有所幫助!感興趣的朋友們可以選擇關(guān)注開淘網(wǎng)站,尋找自己想知道的內(nèi)容 文章進(jìn)行閱讀!

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