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　　剛?cè)腭v淘寶店鋪的新手商家，可以說幾乎是沒有什么操作經(jīng)驗(yàn)的，同時(shí)新開店鋪初期的運(yùn)營(yíng)還是比較困難的。畢竟新開的店鋪要人氣沒人氣，要流量沒流量。所以接下來小編就給大家講講淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)，新手商家需要掌握好哪些技巧。

　　一、要懂得主動(dòng)去推廣店鋪

　　你在淘寶開店之后，就只管將產(chǎn)品上架銷售，之后就等著別人來購(gòu)買，可以說等到天荒地老也等不到的，因?yàn)橘I家不知道你這個(gè)店鋪的存在，所以就要主動(dòng)去做推廣。對(duì)于新店新品來說就不要急著開直通車推廣了，淘寶客可能更適合一些，引流渠道比較多;當(dāng)然自己也要利用好微博、論壇及活動(dòng)來作為店鋪的推廣平臺(tái)。

　　二、要學(xué)會(huì)如何刺激買家下單

　　好，在你的推廣之下，店鋪已經(jīng)有買家來逛了，接下來就要使出渾身解數(shù)讓買家購(gòu)買你的寶貝了。首先就是主圖要能夠吸引買家，這樣他們才會(huì)點(diǎn)擊寶貝查看;接著就是詳情頁了，你要先了解買家想了解寶貝的哪些點(diǎn)，將這些賣點(diǎn)全方位的展示出來，擊中他們的痛點(diǎn)才能刺激他們消費(fèi)。還要注意價(jià)格要合理，否則之前的工作就白做了呢!

　　客服也要非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在于買家溝通的過程中，肯定要及時(shí)有耐心，通過語言揣摩他們的心理。如果擔(dān)心質(zhì)量不好，那么就要給他們一些保證，什么七天無理由退換、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、假一賠十等，才能讓他們安心購(gòu)買;若是價(jià)格問題，那么就試著用質(zhì)量去說服他們，實(shí)在不行就做出讓步，在允許范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)慕迭c(diǎn)價(jià)，不要在意那點(diǎn)小錢，這樣才能搞定他們。

　　三、售后服務(wù)可不能忽視

　　別以為促成買家成交自己就可以撒手不管了，還有售后服務(wù)等著你呢!售后服務(wù)是整個(gè)購(gòu)物流程的最后一步，如果沒做好，那么可以說你就白干了;售后服務(wù)做好了，就能提升店鋪的回購(gòu)率，而且老顧客還會(huì)為你做免費(fèi)宣傳，帶來更多的新買家，提升轉(zhuǎn)化率，所以別忘了要重點(diǎn)維護(hù)好老顧客哦!給予他們一點(diǎn)優(yōu)惠，平常也要多問候，讓他們感受到你對(duì)他們的重視。

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