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　　隨著淘寶店的迅速發(fā)展，開網(wǎng)店的越來越多，購物的顧客也是隨之增多，客服就是店鋪和顧客之間的扭帶，現(xiàn)在店主對(duì)店鋪客服的需求也是逐漸的增大，專業(yè)的客服也是店主需要的，但是現(xiàn)在專業(yè)的客服不好找，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，也就出現(xiàn)了一個(gè)新興的公司，那就是電商外包公司，這個(gè)公司屬于第三方公司，就是為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)，為店鋪提高轉(zhuǎn)化率，為店主解決現(xiàn)在店鋪所面臨的困擾。那么淘寶得到客服需要客服外包嗎?今天讓開淘小編和大家來一起了解一下：

　　其實(shí)不是所有的店鋪都適合和外包公司進(jìn)行合作的，要看店鋪的規(guī)模是不是需要找客服的團(tuán)隊(duì)，衡量自己店鋪的咨詢量，如果店主店鋪的咨詢量不大，自己也是可以應(yīng)付的過來，這個(gè)時(shí)候其實(shí)可以自己盯著店鋪，如果店鋪的咨詢量較大，店主自己忙不過來，經(jīng)常因?yàn)椴患皶r(shí)而導(dǎo)致流失顧客，這個(gè)時(shí)候其實(shí)就可以嘗試和客服外包的團(tuán)隊(duì)合作。

　　店主的店鋪如果步入正軌，客服也沒有出現(xiàn)不足，沒有影響店鋪的銷售，店鋪較小生意也是平淡，如果考慮外包出去，其實(shí)是浪費(fèi)資金的，如果店主對(duì)自己的店鋪質(zhì)量有很高的要求，就想找個(gè)專業(yè)的客服幫助自己打理店鋪，其實(shí)也是可以的，如果沒有需求也就不需要了。

　　如果您的店鋪需要，該如何選擇正規(guī)的客服外包公司呢?

　　現(xiàn)在外包的市場(chǎng)也是很混亂，導(dǎo)致很多店鋪找不到正規(guī)的客服，因?yàn)橥獍袌?chǎng)的前景好，所以出現(xiàn)很多小型的公司，很多人也是打著專業(yè)的旗號(hào)去騙人，店鋪合作之后也是效果不理想，對(duì)店主來說也是浪費(fèi)資金，沒有辦法提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

　　正規(guī)的公司就不一樣了，公司有自己的客服團(tuán)隊(duì)，公司的客服眾多，而且都是多年從事電商行業(yè)的客服，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，正規(guī)的公司有自己固定的辦公場(chǎng)地和設(shè)備，有完善的培訓(xùn)體系，有自己嚴(yán)格的管理部門，公司的客服充沛，能夠保障店鋪有客服離職的話，可以有客服替補(bǔ)，店主合作過正規(guī)的公司，口碑也是非常好的。

　　那么店鋪到底需要不需要客服外包呢?這個(gè)還是要看店主的自身想法，如果你日?，嵤碌氖虑楸容^多，每天還要顧及店鋪的咨詢顧客，覺得力不從心，可以考慮找一個(gè)正規(guī)的公司合作，這樣專業(yè)的客服給店鋪更能體現(xiàn)價(jià)值所在，而且還可以降低成本，專業(yè)的客服的銷售能力是不一樣的，銷售業(yè)績(jī)也是不一樣的，如果您有什么問題和想法還可以和我們進(jìn)行咨詢和了解，希望可以幫助到您，希望您的店鋪越來越好。

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