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　　現(xiàn)在習(xí)慣用拼多多購物的人越來越多，我們也會(huì)經(jīng)常遇到退貨退款的情況。那么，如果我們完成了商品退款以后，能不能刪除掉退款售后欄里面額退款訂單記錄呢，我想這是很多賣家都一定想知道的。接下來開淘小編就來介紹一下相關(guān)的內(nèi)容。

　　一.拼多多退款售后記錄怎么刪除?

　　拼多多平臺(tái)暫時(shí)不支持刪除已發(fā)起售后的訂單，所以退款售后記錄是不可以被刪除的。拼多多買家只能在“我的訂單”里刪除成功退款或者成功退貨的訂單，但退款售后記錄里的退款記錄和售后記錄是拼多多系統(tǒng)記錄的，買家個(gè)人沒有刪除的權(quán)利。

　　二.拼多多退款規(guī)則

　　僅退款流程

　　1.用戶提交僅退款請求的時(shí)限為：拼團(tuán)成功后至商家承諾的售后有效期屆滿前。

　　2.商家應(yīng)在用戶提交僅退款請求后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，體系將默許商家贊同該僅退款請求，并自動(dòng)退款給用戶。

　　3.如商家回絕用戶的僅退款請求，用戶能夠在7日內(nèi)做如下任一項(xiàng)處理：

　　4.用戶在商家回絕僅退款請求后7日內(nèi)未做處理的，則視為用戶逾期未處理。在48小時(shí)時(shí)限內(nèi)，用戶仍能夠從頭提交請求。

　　5.用戶能夠在退款成功前的任一環(huán)節(jié)撤銷退款請求。

　　6.如商家贊同用戶的僅退款請求，系統(tǒng)將退款給用戶。

　　退貨退款流程

　　1.用戶提交退貨退款請求的時(shí)限為：商家發(fā)貨后至商家承諾的售后有效期屆滿前。

　　2.商家應(yīng)在用戶提交退貨退款請求后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，體系將默許商家贊同無須退貨直接退款，并自動(dòng)退款給用戶。

　　3.如商家回絕用戶的退貨退款請求，用戶能夠在7日內(nèi)做如下任一項(xiàng)處理：

　　4.用戶在商家回絕退貨退款請求后7日內(nèi)未做處理的，則視為用戶逾期未處理。在3.1.條規(guī)矩的時(shí)限內(nèi)，用戶仍能夠從頭提交請求。

　　5.如商家贊同用戶的退貨退款請求，該請求將進(jìn)入等待用戶退貨的環(huán)節(jié)，用戶應(yīng)在7日內(nèi)完成退貨操作(填寫物流單號，確認(rèn)退貨)，逾期未退貨的，視為用戶逾期未處理。

　　6.商家應(yīng)在用戶退貨后7日內(nèi)做下列任一項(xiàng)處理：確定退款，則體系將退款給用戶;回絕退款，則該退貨退款請求再次發(fā)起退款的流程。

　　7.商家在用戶退貨后7日內(nèi)未處理的，體系將默許商家確定退款，并自動(dòng)退款給用戶。

　　8.用戶能夠在退款成功前的任一環(huán)節(jié)撤銷退貨退款請求。

　　拼多多的核心競爭力在于優(yōu)質(zhì)的低價(jià)商品和社交拼購結(jié)合的創(chuàng)新模式，而售后服務(wù)往往是影響用戶體驗(yàn)的一項(xiàng)重要原因，之前拼多多陷入了“假貨”“冒牌”的漩渦，這給拼多多的名聲造成了很不好的影響，所以拼多多在快速發(fā)展的同時(shí)也有很多問題需要解決。

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