很多的淘寶賣家無論是做推廣還是優(yōu)化,其實大家最終目的就是為了提高店鋪的轉化率,但是要提高店鋪轉化率可不是那么簡單的,下面我就來和大家講一下淘寶店鋪轉化率低我們應該怎么解決吧。
金牌服務
不管是售前還是售后,客服都要有耐心給客戶及時解決問題,在顧客咨詢時給予專業(yè)的產(chǎn)品解答,買家有疑慮時站在買家角度給予分析,做到同理心,讓消費者更能接受,享受愉快的服務客戶才能達成轉化,甚至后期的回購,作為店鋪的長期忠實客戶。
天氣、地域、時間都有一定的關系。所以在淘寶賣家做推廣的時候要注意這些細節(jié)。
選項、關聯(lián)也很重要。假如進來了沒有自己喜歡的顏色,款式,尺寸、風格,那就看您的關聯(lián)有沒有吸引客戶的款式,這樣你的店鋪跳失率才會低,跳失率低了轉化率才會高。畢竟蘿卜青菜,各有所愛。
售后服務,如7天無理由退換貨,15天無理由退換貨,運費險等,特別是運費險,自家產(chǎn)品好就不建議設置運費險,嚴重影響退貨率。另外售后綜合指標低于10%,流量會大幅度下降。
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