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　　現(xiàn)如今的是網(wǎng)購時代，網(wǎng)店是越來越多，而且網(wǎng)購也更加的方便便捷，人們只要動動手就可以在家里面買到稱心如意的商品。網(wǎng)店要想有很高的成交率，離不開網(wǎng)店客服。只有最專業(yè)的客服，才能給網(wǎng)店帶來很高的成交額?？墒谴蟛糠志W(wǎng)店店主還在花很高的成本組建客服團(tuán)隊，因為他們認(rèn)為只有自己組建的客服，才會更加努力給自己工作。其實客服外包公司，這幾年發(fā)展也很不錯，客服的成本比自己組建的客服成本低，而且客服也比較專業(yè)，都是有過多年電商經(jīng)驗的人組成，能給網(wǎng)店帶來很高銷售額。

　　那么客服外包公司為什么好?今天開淘小編給您詳細(xì)探討：

　　1. 節(jié)約網(wǎng)店的成本：自己雇的客服成本高，客服人員不穩(wěn)定，雇一個客服需要花多少錢，一個客服一個也要3000吧 ，還要加上房租，水電費，員工福利等一個月也不少錢。專業(yè)的客服外包公司客服資源非常充足，即使客服離職了 ，也能隨時補(bǔ)充客服資源，客服是底薪加提成的方式服務(wù) ，比自己雇一個專業(yè)的客服成本低很多 。

　　2.客服服務(wù)更加專業(yè)：自己雇的客服好多都沒有做過客服工作，還要經(jīng)過店主長時間培訓(xùn)，好多客服都是一邊摸索經(jīng)驗一邊工作，響應(yīng)時間慢，服務(wù)態(tài)度冷漠，對客戶也是愛答不理，不及時引導(dǎo)客戶下單。外包公司客服都是好幾年電商經(jīng)驗的客服，客服都是經(jīng)過專業(yè)的考核之后，才能上崗的，客服經(jīng)驗也比較豐富，響應(yīng)時間也比較快，對客戶服務(wù)也熱情，在溝通技巧和銷售技巧非常專業(yè)。

　　3.提高轉(zhuǎn)化率：店主無法應(yīng)付客服的工作，又不想失去客服，客服不能24小時輪班，店主想放個假 ，但是店鋪沒有人打理。如果把這些交給專業(yè)的客服外包公司，7*15小時超長在線時間，隨時解答客戶的疑問，不流失每一筆訂單。間接的提高了店鋪的轉(zhuǎn)化率，也提高了客戶的購物體驗。

　　在今天的互聯(lián)網(wǎng)的時代，網(wǎng)店的店主應(yīng)該更加重視自己的客服團(tuán)隊，一定要選擇專業(yè)的客服來給網(wǎng)店服務(wù)。應(yīng)為專業(yè)的客服不管是從服務(wù)上，還是銷售技巧上，都能給網(wǎng)店帶來很高的效率。現(xiàn)在自己招聘客服投入成本多高呀，而且客服還不一定能給你好好服務(wù)，不是今天有事，就是明天不來，需要自己時時刻刻盯著店鋪。跟客服外包公司合作的好處，就是自己不用時時刻刻盯著店鋪，也不用花錢雇客服，培訓(xùn)，管理了。自己會更省心很多，而且還能享受到更加專業(yè)的客服服務(wù)。

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