雙十一的預(yù)熱活動，我想大家已經(jīng)在悄悄預(yù)備了，京東與阿里往年都是雙十一追逐最激烈的兩個電商平臺啦。然而，今年京東與阿里的宣傳風(fēng)格截然不同，一個狂歡，一個溫情。阿里除了在深圳舉辦雙十一晚會，2019天貓雙11的廣告也將會陸續(xù)在各地亮相，處處能看見以“盡情盡興，盡在天貓雙十一”為主題的品牌廣告，普告天下，大眾狂歡，套路，套路，滿滿的套路。
一、前期預(yù)熱，重中之重
1、預(yù)熱前期(10.8-10.31)
預(yù)熱前期的目標有兩個：(1)開展循序漸進的老客戶關(guān)懷，逐步喚醒客戶的品牌記憶;(2)引入店鋪互動玩法，傳遞定期活動的訊息，讓豐富好玩的互動吸引新老客不斷店鋪。
淘短鏈——快速提升短信營銷轉(zhuǎn)化率!
10月份時，我們就需要通過各種活動或者節(jié)假日去逐步喚醒我們的老客戶了。在觸達客戶方面，今年除了短信，我們還有淘短鏈和支付寶紅包可以玩。淘短鏈是官方今年推出的手淘店鋪引流神器，賣家可以結(jié)合店鋪的預(yù)熱活動，在短信中加入淘短鏈，讓消費者可以點擊短鏈后直接進入到您手淘中的店鋪頁面中分享有禮——無線社交引流神器!
在預(yù)熱前期，讓我們的店鋪和產(chǎn)品獲得最大限度的曝光是我們追求的目標之一。今年大家還可以使用官方的免費互動應(yīng)用“分享有禮”來獲得產(chǎn)品的曝光。
賣家只要在預(yù)熱前期的預(yù)熱任務(wù)中設(shè)置了分享有禮活動，被設(shè)置了活動的產(chǎn)品的詳情頁面中的分享入口處就會增加一個“分享有禮”的紅包樣式，可以吸引到消費者去做分享。消費者可以將寶貝分享到微信、支付寶、QQ等社交媒體中，為我們的店鋪寶貝引流。
二、預(yù)熱高潮，全力以赴
預(yù)熱高潮階段的兩個目標：1預(yù)熱互動，不斷引導(dǎo)消費者領(lǐng)取優(yōu)惠券、收藏與加購物車，預(yù)優(yōu)化雙十一流量;2對預(yù)熱期所沉淀的客戶進行活動預(yù)通知，強化客戶的活動印象。
前期的預(yù)熱幫助我們積累了不少的人氣，這時候就需要我們更進一步，通過店鋪內(nèi)的活動，不斷去引導(dǎo)消費者收藏雙十一產(chǎn)品、加購物車和領(lǐng)取優(yōu)惠券，讓這些流量都變成具有雙十一巨大轉(zhuǎn)化潛力的優(yōu)質(zhì)流量。
為了達到這個目標，我們一方面需要結(jié)合各種互動玩法去引導(dǎo)消費者。
三、活動后維護
1、鉆展以及直通車降低花費，暫停一切活動計劃。投放日常計劃。以及更換圖片和人群等;
2、營運撤掉活動頁面，去除優(yōu)惠券，修改寶貝價格;
3、客戶做好售后工作，及時回復(fù)客戶詢問。修改快捷回復(fù)，物流，發(fā)貨時間等。
七、活動后及時維護好客戶，做好總結(jié)
活動結(jié)束后我們除了把腰包賺的鼓鼓的，最重要的是我們引流來的客戶。我們一定要做好客戶的二次轉(zhuǎn)化，讓大促的每一滴流量價值最大化。
1、老客戶的價值深挖
首先做好老客戶的致謝，感謝這些忠誠的客戶的給與我們的一貫支持。
2、更重要是做好新客戶的培養(yǎng)
活動會涌入大量初級網(wǎng)購用戶尤其是大型活動，如果不好好培養(yǎng)，后期的重復(fù)購買和累計消費均相比日常UV會產(chǎn)生很大的差異，需要差異化管理?；顒有枰贫ǘ嘀仃P(guān)懷回購刺激計劃。在大促時候一定做好相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄，便于大促后的分析，同樣的要做好在活動前 活動后對比相關(guān)數(shù)據(jù)，便于做好調(diào)整!
總結(jié)：
距離“雙十一”還有不到一個月的時間，無論是賣家還是買家，似乎都已經(jīng)有些hold不住了。面對即將來襲的網(wǎng)購促銷風(fēng)暴，您準備好了嗎?俗話說，賣家永遠比買家精。作為商家一定要做好把握消費者心理的充足準備，“煽動”買家的購物欲望。距離雙11也是越來越近了，開淘小編希望大家在2019年雙11大促期間，店鋪大賣，更上一層樓。
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