拼多多在拼單的一整個(gè)過程中,都加入了擴(kuò)散引導(dǎo)的信息誘導(dǎo),不遺余力地抓住任何一個(gè)可以抓住的機(jī)會(huì),拉新用戶或者活躍老用戶??匆幌略谄磫畏窒磉^程中的擴(kuò)散策略,下面就由開淘網(wǎng)小編來給大家介紹一下。
喊好友砍價(jià),免費(fèi)拿
砍價(jià)的邏輯是:拼多多放出一些砍價(jià)產(chǎn)品,用戶對(duì)于商品感興趣,首先自己砍一刀,將商品的價(jià)格降低一些。
然后,分享至微信、微信朋友圈、qq等,可以邀請(qǐng)好友一起砍價(jià),24小時(shí)砍至0元,就可以免費(fèi)領(lǐng)取商品。
在這個(gè)過程中,其采取的用戶運(yùn)營策略也是基于分享,只不過變化了表面的包裝,通過分享獲得新用戶以及提升用戶活躍度。
助力免單
助力免單,邀請(qǐng)好友到達(dá)助力人數(shù)就可享受免單權(quán)利,同樣是需要邀請(qǐng)好友,是一種拉新及促活的手段。
簽到、分享,領(lǐng)紅包
用戶簽到、分享,就能領(lǐng)取一定紅包,這是一種促進(jìn)用戶活躍的方式。
簽到是現(xiàn)在大部分app都會(huì)用到的促進(jìn)活躍的手段,用戶只要簽到、分享就能領(lǐng)取到紅包獎(jiǎng)勵(lì)。
邀請(qǐng)好友下載app賺紅包
邀請(qǐng)好友下載app,立賺5-20元現(xiàn)金。如果我是運(yùn)營負(fù)責(zé)人,如何提升運(yùn)營效果?
拼多多做為社交類型的電商產(chǎn)品,拉新的玩法花樣很多,也確實(shí)起到了爆發(fā)式的效果。
在一味注重用戶群增長的同時(shí),確實(shí)有些忽略掉已有用戶體驗(yàn)方面的一些感受。
基于以上,如果我做為拼多多的運(yùn)營負(fù)責(zé)人,我會(huì)做如下運(yùn)營策略:
1. 優(yōu)化縮短購買流程,讓用戶的預(yù)期可見、可觸達(dá)
目前拼多多的用戶是看到各類型的免費(fèi),0元活動(dòng)才被拉過來。
當(dāng)用戶第一次走拼多多的購物流程,因?yàn)槠浣Y(jié)果足夠有吸引力,所以用戶愿意試一試,如果結(jié)果是自己獲得了,這批用戶會(huì)繼續(xù)幫忙打廣告。
但是,絕大多數(shù)的用戶嘗試了,但是并沒有獲得相應(yīng)的優(yōu)惠,或者沒有免費(fèi)獲得商品,并且在過程中,他們花費(fèi)了自己大量的時(shí)間成本,最后卻是一無所獲。
這部分用戶占大多數(shù),于是這批用戶對(duì)拼多多就存在了成見,不會(huì)再信任拼多多,從而流失掉。
結(jié)論:簡化購買流程,將用戶購買花費(fèi)的時(shí)間成本降低,并且將用戶預(yù)期的結(jié)果可見、可觸達(dá),用戶便會(huì)對(duì)產(chǎn)品形成好的口碑。以便于拼多多在大基數(shù)用戶群上的長遠(yuǎn)發(fā)展。
2. 加大現(xiàn)有用戶的維系
前期的各類優(yōu)惠促銷活動(dòng)、社交分享免單等活動(dòng)確實(shí)帶來了億級(jí)的用戶增長,這確實(shí)是一種切實(shí)有效,立竿見影的手段。
由于很多用戶的加入是因?yàn)楹糜训难?qǐng),被分享帶入的。這部分人其實(shí)沒多少忠誠可言。
已經(jīng)進(jìn)來的用戶,我們要把好出口,通過各類手段把已有用戶維系住。因?yàn)檫@部分已經(jīng)存在的用戶體量很大了。
站在維系已有用戶的角度來說,要分析用戶反饋中的有價(jià)值信息,去完善改善拼多多的功能或者體驗(yàn)的不足。
3. 換一些花樣,增加實(shí)用的商品搜索
目前拼多多運(yùn)用分享、邀請(qǐng)的方法處處可見,表面換了各類型的外衣,其本質(zhì)還是要去分享獲取新用戶。
用戶用1次、2次的還好,當(dāng)使用次數(shù)多了,我想要的產(chǎn)品總是買不到,或者說我想買一件商品,但是需要讓我分享6次才能獲得,那么用戶會(huì)瘋掉,購買一件東西太難以觸達(dá)了。
4. 尋找一種新模式,逐漸改善
當(dāng)用戶對(duì)于這種模式厭惡了,甚至多數(shù)用戶認(rèn)為這是騙人的。這種情況下,拼多多該怎么辦?
筆者認(rèn)為,拼多多應(yīng)該及時(shí)預(yù)測(cè)未來可能存在的問題,適時(shí)做出調(diào)整。
基于以上問題,拼多多應(yīng)該多考慮優(yōu)化購物流程,優(yōu)化用戶體驗(yàn),讓用戶看到可見、可預(yù)期的實(shí)惠,才是長久之計(jì)。
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