在一般的運(yùn)營中,大家會把注意力關(guān)注在轉(zhuǎn)化率上,而忽略客單價這一非常重要的因素。所以經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況,你的轉(zhuǎn)化率很高,高于行業(yè)均值不少,但是你的排名權(quán)重表現(xiàn)還是不好,這時候你就要看看,是不是你的客單價水平低于行業(yè)均值太多了。這個可以從生意參謀首頁看到。下面就由開淘網(wǎng)小編來給大家介紹一下。LL005
同時,這里面還要注意一個問題:就是不同的流量渠道,單位產(chǎn)出區(qū)別是很大的,所以你還要看一下你店鋪的流量結(jié)構(gòu)。如果你店鋪的流量中,以搜索流量和直通車流量為主,那么你這個指標(biāo)就應(yīng)該更大。
這個指標(biāo)很重要!這個指標(biāo)很重要!這個指標(biāo)很重要!重要的事情說三遍。
顧客粘性
什么是顧客粘性?你可以理解為:消費(fèi)者(訪客)愿意在你店鋪里面停留的時間。我為什么用的是店鋪停留時間,而不是大家所了解的“頁面停留時間”這個你們熟悉的說法?因?yàn)椤绊撁嫱A魰r間”只是這個指標(biāo)的一個部分。
這個店鋪停留時間,考察的是你店鋪的吸引力。馬云曾經(jīng)說過:搜索技術(shù)的不斷完善,一定要一個目標(biāo),那就是讓消費(fèi)者盡可能長時間的留在淘寶上。這樣,就至少有兩個因素是影響這個指標(biāo)的,一個是你的跳失率,還有一個就是你的頁面停留時間。
當(dāng)然,肯定無法通過簡單的幾句話,就把這兩個指標(biāo)全部都說清楚。但還是可以簡單的聊幾句。決定跳失率的關(guān)鍵因素是3個(還有其他因素,我們說的是關(guān)鍵因素):
流量的相關(guān)性——也就是說你的流量是不是精準(zhǔn),所以我一直強(qiáng)調(diào),不是精準(zhǔn)的相關(guān)的關(guān)鍵詞不要隨便用,即使帶來流量也會影響你店鋪的搜索權(quán)重的;還有,如果不是為了引流需要,只是為了扶植搜索,直通車最好不要廣泛匹配;
詳情頁設(shè)計的吸引力——這是美工設(shè)計層面,當(dāng)然,更多的應(yīng)該是你的詳情頁設(shè)計邏輯層面,你的邏輯設(shè)計能不能快速吸引消費(fèi)者的注意,并且引人入勝的讓消費(fèi)者讀下去。
關(guān)聯(lián)銷售的水平——有關(guān)聯(lián)銷售的好處是什么?看不上這個商品可以看一下別的商品啊,只要有點(diǎn)擊了,就不用去擔(dān)心跳失率的問題了。
至于是頁面停留時間,詳情頁的設(shè)計是關(guān)鍵。
售前反饋(收藏和加購)
尤其是在新品期,售前的相關(guān)反饋指標(biāo)直接反應(yīng)了你商品的人氣,從而會決定搜索引擎將會對你有多大的信心。所謂的售前反饋指標(biāo),就是在商品正式成交前,消費(fèi)者的一些反饋行為,那么這種反饋行為最核心的是量:收藏率占比和加購占比。
你所需要做的就是在這兩個指標(biāo)上做的比行業(yè)均值要好,這兩個指標(biāo)你也可以在生意參謀——市場行情——行業(yè)大盤里面計算出來。
收藏人數(shù)/訪客數(shù),就可以近似的看成是收藏率;加購人數(shù)/訪客數(shù),可以近似的看成是加購比率。
售后反饋
售后反饋指標(biāo)包括哪些呢?很簡單,好評率、帶字好評率、追評情況、分享情況、二次回購情況等等。這些指標(biāo)因?yàn)檎f的也比較多了,所以不多說了。
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