現(xiàn)在越來(lái)越多的網(wǎng)民偏向網(wǎng)購(gòu)啦,手機(jī)可以說(shuō)是寸步不離,只要有網(wǎng)就會(huì)網(wǎng)購(gòu),而且網(wǎng)絡(luò)上的電商平臺(tái)也會(huì)不定期的舉行一些促銷活動(dòng),天貓雙11就是在這些活動(dòng)中優(yōu)惠力度最大的一個(gè)活動(dòng),在雙十一期間很多商品都會(huì)大幅降價(jià),而且天貓方面也會(huì)給出很多的購(gòu)物津貼來(lái)供我們消費(fèi)。但是退貨申請(qǐng)?zhí)熵埥槿牒?我們需要做好哪些準(zhǔn)備?
1.什么是天貓介入?
我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候。難免會(huì)碰到一些不法商家,他會(huì)收賣一些假貨或者說(shuō)產(chǎn)品的質(zhì)量和描述不相符的情況,那么這個(gè)時(shí)候我們的合法權(quán)益其實(shí)是受到了侵犯的,我們需要進(jìn)行維權(quán)。一般來(lái)說(shuō),首先我們會(huì)選擇的維權(quán)途徑就是與對(duì)方店鋪客服直接進(jìn)行溝通,令對(duì)方對(duì)我們做出退款或者退貨也可以進(jìn)行退換貨的處理,一般情況下,一些合法的商家都是會(huì)滿足我們的合理訴求的。
但是我們也有可能會(huì)遇到一些不太正規(guī)的店家,他們本身售賣的就是一些假貨或者說(shuō)質(zhì)量較差的商品,那么在我們進(jìn)行維權(quán)的時(shí)候,他們可能會(huì)對(duì)我們玩一些文字游戲,或者說(shuō)態(tài)度對(duì)我們比較惡劣,有一些朋友在碰到這種情況的時(shí)候或許會(huì)忍氣吞聲。但是恰恰是這種行為使這些店鋪有了可乘之機(jī)。我們應(yīng)該堅(jiān)決的維護(hù)自己的合法權(quán)益。天貓介入就是在買家和賣家之外的第三方中介。是天貓平臺(tái)官方的第三方中介。
2.申請(qǐng)?zhí)熵埥槿胄枰龊媚男?zhǔn)備?
首先我們申請(qǐng)?zhí)熵埥槿?,一般是在我們維權(quán)無(wú)果,在我們提交退款申請(qǐng)的之后三天,我們可以申請(qǐng)?zhí)熵埥槿?,我們可以點(diǎn)擊手機(jī)淘寶或者天貓客戶端的我的,在里面可以找到退款或售后的選項(xiàng),在這里面我們就可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?。我們需要注意的一點(diǎn)是天貓或者天貓介入是立足于他們本身平臺(tái)的角度上去做出判斷的,所以我們?nèi)绻_實(shí)需要介入的話,一定要提前做好一定的準(zhǔn)備,要準(zhǔn)備好充足的證據(jù),這樣的話天貓的介入才會(huì)站在我們的立場(chǎng)上來(lái)做出判斷。
我們可以作為證據(jù)的材料有與對(duì)方客服的通話記錄以及商品的圖片或者相關(guān)的質(zhì)檢報(bào)告。一般來(lái)說(shuō),我們的材料只要足夠村充分能夠說(shuō)明問(wèn)題,淘寶中介都是會(huì)站到我們消費(fèi)者的這一邊的??偟脕?lái)說(shuō)天貓介入還是一種非常有效的去維護(hù)我們消費(fèi)者權(quán)益的途徑。以上就是開淘小編分享的全部?jī)?nèi)容了,如果大家還有其他疑問(wèn)記得關(guān)注開淘網(wǎng)。
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