閑言碎語(yǔ)不多講,天貓電器城的商家絕不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,接下來(lái)我想和大家分享一下我對(duì)以下三個(gè)問題的理解和解決辦法,希望可以給大家?guī)?lái)基礎(chǔ)性的幫助。下面就由開淘網(wǎng)小編來(lái)給大家介紹一下。
一丶準(zhǔn)備工作
挑選合適的商品:做自己擅長(zhǎng)的生意,品質(zhì)有保障丶價(jià)格有優(yōu)勢(shì)丶供貨不掉鏈丶售后不含糊。產(chǎn)品的品類越是集中越好,也越是能體現(xiàn)您的專業(yè)性。除非是類目非常接近的商品,絕不做一邊賣吸塵器,一邊賣女士?jī)?nèi)衣的事情,這樣做的結(jié)果一定是吸塵器賣不出去,女士?jī)?nèi)衣一樣賣不出去(這個(gè)例子有點(diǎn)夸張);
適當(dāng)豐富自己的商品種類:一個(gè)只有5款商品的店鋪很難和擁有30款商品的店鋪去競(jìng)爭(zhēng);
服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建立:必須建立一個(gè)合理規(guī)模的團(tuán)隊(duì)(和業(yè)務(wù)需求匹配),確保黃金時(shí)間服務(wù)的“旺旺ID”都有登錄在線,不能一會(huì)有人在,一會(huì)沒有人在,買家的信任感是一點(diǎn)一滴的建立起來(lái)的。響應(yīng)客戶的時(shí)間越短越好。你需要有人負(fù)責(zé)美工,因?yàn)檫@是常規(guī)的需求。你也需要有人負(fù)責(zé)策劃營(yíng)銷,這也是常規(guī)需求(詳情策劃誰(shuí)做,圖片拍攝誰(shuí)做,圖片編輯誰(shuí)做,文字搭配誰(shuí)做,推廣投放誰(shuí)做,數(shù)據(jù)分析誰(shuí)做,售后誰(shuí)做,客戶服務(wù)的跟進(jìn)誰(shuí)做等等);
選擇一個(gè)適合自己類目的店鋪模版:需要一個(gè)操作便利丶美觀大方丶排版合理的模版來(lái)搭建自己的店鋪,呈現(xiàn)一個(gè)大氣丶簡(jiǎn)約丶寶貝形象絢爛突出丶布局合理的店鋪首頁(yè);
確立你的主打產(chǎn)品:線上和線下的巨大差別之一可能是:線下做10000元生意,10個(gè)產(chǎn)品各賣1000元;而在線上,大約8000元來(lái)自你的2-3個(gè)產(chǎn)品。別不信哦!準(zhǔn)備足夠多的商品細(xì)節(jié)圖片丶生活場(chǎng)景圖片丶有人參與的場(chǎng)景圖片丶賣點(diǎn)提煉描述丶產(chǎn)品故事丶品牌故事等為豐富店面和寶貝詳情做好準(zhǔn)備;
準(zhǔn)備合適的物流合作伙伴,評(píng)價(jià)輸在這里豈不冤枉;
準(zhǔn)備工作做好以后,先細(xì)心的考慮考慮以下四條信息:
買家:TAOBAO系統(tǒng)的核心買家85%左右是18-35周歲的年輕人,分布區(qū)域的重點(diǎn)是沿海發(fā)達(dá)地區(qū)丶省會(huì)重點(diǎn)城市等。然后您可以想想這些人的構(gòu)成丶職業(yè)丶收入情況丶受教育程度丶購(gòu)物習(xí)慣丶價(jià)格考量丶購(gòu)物感受丶購(gòu)物習(xí)慣丶需求偏好等等;產(chǎn)品的作用--成交以后才是生意的開始。
產(chǎn)品的作用不僅僅是滿足自己的需要,還可以送老婆老公情人爸爸媽媽阿姨爺爺奶奶外公外婆領(lǐng)導(dǎo)老師小孩新婚喬遷福利獎(jiǎng)品女人生產(chǎn)親戚生日等等等等,只要你想送(怎么的都好過包紅包不是么)。產(chǎn)品可以分享,甚至還可以炫耀;產(chǎn)品好處的渲染,應(yīng)該重點(diǎn)放在三位上帝身上。第一位:女人;第二位:小孩;第三位:老人。至于男人嘛,你懂的(就連剃須刀都不能例外)!轉(zhuǎn)化率和流量:
A丶轉(zhuǎn)化率關(guān)乎聲譽(yù)丶影響力丶生意的深度;轉(zhuǎn)化率反映的是戰(zhàn)斗力丶準(zhǔn)確性丶征服指數(shù);轉(zhuǎn)化率反映的是店鋪的整體健康程度,生死攸關(guān);
B丶流量反映的是營(yíng)銷策略丶推廣力度和生意寬度;強(qiáng)健的店鋪流量不會(huì)太差。
二丶什么是好的商品詳情發(fā)布
寶貝主圖建議是白色底色或者淺色底色(綜合考慮你的所有寶貝顏色,選擇一個(gè)不沖突的偏淡的偏灰冷色調(diào)作為寶貝首圖的統(tǒng)一色調(diào)),盡量不能包含文字水印或其他鮮艷文字內(nèi)容。
任何文字和標(biāo)簽都不要遮蓋首圖的寶貝形象;寶貝主圖后面需要有4張不同角度的附圖----給買家瀏覽寶貝形象提供便利;產(chǎn)品屬性盡量填寫詳細(xì)----展示出你的專業(yè)丶細(xì)致;關(guān)聯(lián)銷售--不能太多,并且不能插播放在詳情介紹的中間,只能放在詳情的首尾兩個(gè)地方。
關(guān)聯(lián)銷售設(shè)置需要配合你的爆款打造策略,和首頁(yè)相呼應(yīng),清晰準(zhǔn)確的對(duì)買家表達(dá):這個(gè)是我們最得意丶最受歡迎丶評(píng)價(jià)最高丶銷量最牛的商品;隨后的寶貝詳情需要盡快的展示出來(lái),關(guān)聯(lián)銷售適可而止----買家有迫切了解寶貝詳情的欲望,更有隨時(shí)離開的自由;寶貝圖片需要有多角度的整體圖片----讓買家多角度了解;
產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖片----讓買家了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)甚至內(nèi)部構(gòu)造;功能點(diǎn)詳細(xì)指引圖片----清晰提示產(chǎn)品操作和功能,對(duì)比其他產(chǎn)品和其他生活方式的差別和優(yōu)勢(shì);市面上永遠(yuǎn)有比你的產(chǎn)品更差的產(chǎn)品,把這樣的產(chǎn)品揪出來(lái),對(duì)比個(gè)一二三四五,讓你的質(zhì)量和賣點(diǎn)躍然紙上;
有人參與的場(chǎng)景圖片(重點(diǎn),最難且最易忽略的)----喚起買家想象自己擁有這個(gè)產(chǎn)品的場(chǎng)景。有人參與的畫面更加生動(dòng),產(chǎn)品是為人服務(wù)的;產(chǎn)品做禮品如何?產(chǎn)品對(duì)女人丶孩子丶老人的好處是什么?產(chǎn)品打包好的圖片----喚起買家想象自己接收到包裹的愉快感覺;
生產(chǎn)車間丶倉(cāng)庫(kù)丶廠房/公司圖片,品牌故事----讓買家了解你的實(shí)力,建立信心;恰當(dāng)?shù)奈淖峙浜蠄D片介紹層層遞進(jìn)的介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù),寶貝詳情圖片越多越好,尤其是有人參與的場(chǎng)景圖(是一部躺在桌面的iPhone手機(jī)更有吸引力,還是拿在漂亮女孩手中的手機(jī)更有吸引力呢?)圖片閱讀是最輕松愉快的閱讀,這也是喜歡看電影多過看書的人原因所在。
所以,多多上美麗的圖片吧;寶貝出街,就像是出去面試,也像是出去相親。漂亮丶大氣丶能說會(huì)道而且舉止得體多么重要啊!詳情不含糊,頁(yè)面有深度,買家停留的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)一點(diǎn),愿意聽你講話,代表已經(jīng)準(zhǔn)備錄用你,或者已經(jīng)愛上你了;
補(bǔ)充提示1:越是需要耐心閱讀的內(nèi)容,越是需要往后面放;
補(bǔ)充提示2:越是描述寶貝的內(nèi)容,越是往前面放;越是和寶貝直接關(guān)系不密切的內(nèi)容,越是要往后面放;
補(bǔ)充提示3:標(biāo)題丶詳情丶評(píng)價(jià)丶圖片丶銷量丶轉(zhuǎn)化率等都都是影響自然搜索排名的要素。
三丶什么是好的店鋪首頁(yè)
風(fēng)格:簡(jiǎn)潔丶素雅丶促銷明確丶整體色調(diào)渾然一體;促銷大圖海報(bào)三張不嫌少,五張不嫌多。圖片配備的文字只需要“賣點(diǎn)丶包郵丶原價(jià)丶促銷價(jià)”,足矣!一張海報(bào)(與頁(yè)面齊寬)只放一個(gè)寶貝,突出寶貝形象。并保持和你的詳情頁(yè)面關(guān)聯(lián)銷售保持呼應(yīng)和一致性。
促銷大圖從上往下,不采用FLASH輪播方式:
好處是,買家滾動(dòng)鼠標(biāo)比移動(dòng)鼠標(biāo)去滾動(dòng)FLASH多屏或者等待滾動(dòng)更省時(shí)省力。從上往下擺放增加了首頁(yè)頁(yè)面深度,絕對(duì)霸氣十足;
安排可以預(yù)期的促銷:滿100減5元這個(gè)叫可預(yù)期利益;滿100送10元福利彩票,這個(gè)就是不可預(yù)期利益。年輕人很聰明,對(duì)不可預(yù)期的利益一般興趣不大;促銷大圖產(chǎn)品的選擇需要配合全店爆款的打造需求。買家來(lái)到你的店鋪,說明對(duì)你的寶貝詳情是認(rèn)可的。作為店家,你需要非常明確且自信的向買家傳遞哪幾款是你的店鋪?zhàn)畹靡庳甲钍軞g迎丶評(píng)價(jià)最高丶銷量最牛的商品。
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