網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)店就有不少,有些就可以賺的盆滿缽滿,而有些就生意冷清,這樣的局面往往會導(dǎo)致兩個極端,生意好的人氣高漲,良好的淘寶銷量為店鋪帶來專業(yè)可靠的形象,也必然能夠吸引更多新用戶的信任,所以生意也就越來越好,而生意冷清的賣家則會越做越差。
要問如何開網(wǎng)店,生意好的店主有什么妙招,無外乎就是產(chǎn)品質(zhì)量可靠,服務(wù)態(tài)度良好,積極辛勤的網(wǎng)店推廣這三個主要因素,這三個方面可以說大多數(shù)店主都知道,但是在實際的操作中是否可以真正做到規(guī)范經(jīng)營,認真經(jīng)營呢?就要看各個方面有沒有做到位。
一、產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量是否真的合格,滿足客戶的需求,想必這是一個店鋪能夠長久地經(jīng)營下去最重要的因素。想靠著次品蒙混過關(guān),或者是價格跟品質(zhì)不符,消費者上當(dāng)一次就不會再上當(dāng)?shù)诙危赇佉簿褪チ碎L期的客戶。所以質(zhì)量對于店鋪是生存的最根本。有一些店鋪舍本逐末,將頁面制作得眼花繚亂,產(chǎn)品吹的天花亂墜,等到了消費者手里時卻讓消費者心理落差太大。
二、服務(wù)態(tài)度
要想網(wǎng)店開的好,光有產(chǎn)品質(zhì)量也不行,還需要在服務(wù)態(tài)度上下功夫。比如有一些顧客初入網(wǎng)絡(luò)店鋪的時候,可能問題有很多,有些店主在一開始的時候還有耐心解答,可是在回答幾個問題之后往往就會失去耐心,認為這個顧客可能沒有購買的意愿,而服務(wù)熱情冷淡了許多。但是我們在銷售東西的時候不能僅憑一面就輕易斷定是否是購買客戶,在面對客戶時需要擁有熱情周到的語言讓客戶感受到重視,否則很容易就流失了潛在客戶。
不過在面對一些客戶無理要求的時候,我們也不能為了滿足客戶而喪失了自己的權(quán)利,而是要以不卑不亢的態(tài)度面對,而不是為了圖嘴上一時之快而說出一些不合適的話。
三、積極的推廣
推廣的方式有很多種,比如論壇、網(wǎng)站、貼吧或者QQ等這些方式都可以很好地進行推廣。也會有一定的成效,通過輻射的方式將自己的店鋪推送到更大的圈子里,提高店鋪的點擊率,提高店鋪的人氣。
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