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拼多多平臺特別受消費(fèi)者們的歡送，由于這里的商品價(jià)錢真的十分的優(yōu)惠，有的時(shí)分某個拼多多店鋪人流量十分大，這個時(shí)分商家們最好去設(shè)置客服分流，詳細(xì)怎樣設(shè)置呢?  

拼多多客服分流設(shè)置規(guī)則如下：當(dāng)有多個客服賬號同時(shí)存在時(shí)，咨詢買家將依照分流規(guī)則分配給對應(yīng)客服1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)絡(luò)過的客服，音訊將分配給該客服，若該客服不在線，音訊將被隨機(jī)分配給其他在線客服;2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)絡(luò)過的客服，則音訊將依照頁面分流規(guī)則分配給對應(yīng)客服，若該頁面分流客服均不在線，音訊將隨機(jī)分配給其他在線客服;3.若沒有客服在線時(shí)，音訊將依照離線分流規(guī)則分配給對應(yīng)客服。  

一、如何設(shè)置拼多多客服分流?  

1.進(jìn)入到頁面分流的主頁;點(diǎn)擊左側(cè)的導(dǎo)航欄目中的多多客服—音訊設(shè)置，進(jìn)入到頁面分流主頁

2.在頁面的頂部我們能夠看到有十分細(xì)致的客服分流規(guī)則，大家能夠細(xì)致閱讀

3.四個頁面初始默許都是未設(shè)置分流的，我們點(diǎn)擊修正，就能夠選擇客服停止頁面分流

4.我們也能夠選擇客服角色和輸入客服賬號名的辦法來搜索客服;5.最后點(diǎn)擊確認(rèn)就完成了一個頁面分流設(shè)置，然后再就能夠進(jìn)入下一個的設(shè)置了。  

二、分流設(shè)置有什么益處?  

1、完善拼多多店鋪售前、售后客服分工

2、進(jìn)步消費(fèi)者購物體驗(yàn)，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。  

三、分流設(shè)置留意事項(xiàng)：

1、只要一切客服都不在線的時(shí)分，才會給離線客服推送音訊

2、若手機(jī)端離線客服曾經(jīng)登錄過APP，即便不在線也能收到推送音訊

3、同一個賬號的PC端和挪動端聊天記載同步，手機(jī)端離線客服能看到客戶歷史聊天記載。  

最后，拼多多平臺中會舉行很多的活動，每到大型促銷活動時(shí)，店鋪的人流量就會暴跌，這個時(shí)分假如不去停止客服分流的話，可能會損失一些訂單哦。  

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