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  　　淘寶轉(zhuǎn)化率主要涉及哪些方面？寶貝描述？銷量？信譽(yù)？?jī)r(jià)格？好評(píng)？客服？

　　信譽(yù)這塊，是不是信譽(yù)越高轉(zhuǎn)化率就一定越高呢？不一定的。在一個(gè)QQ群里，我是群主，有雙皇冠賣家就來(lái)咨詢我很基礎(chǔ)的淘寶問(wèn)題，我當(dāng)時(shí)就比較好奇了，你都雙皇冠了，這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題你都不懂嗎？然后他說(shuō)，他好幾年前做的淘寶，當(dāng)時(shí)不需要什么技術(shù)的，比較好做，現(xiàn)在淘寶變了，生意一天才幾單。再說(shuō)下我一個(gè)朋友，他是賣女裝的，自己開(kāi)了好幾個(gè)淘寶店，主要是用直通車做推廣，一個(gè)月一個(gè)新店就給做到了一鉆。所以，信譽(yù)這塊并非主要因素，提升銷量主要還是看運(yùn)營(yíng)能力，這塊暫時(shí)不去討論。

　　還有價(jià)格，價(jià)格低轉(zhuǎn)化率就一定比價(jià)格高的轉(zhuǎn)化率高嗎？有些時(shí)候是的，有些時(shí)候不是的，這塊跟店鋪的定位關(guān)系比較的大，所以，我們現(xiàn)在也暫且不去考慮。下面，我們具體來(lái)談下：寶貝描述、銷量、好評(píng)、客服。

一、寶貝描述

　　寶貝描述需要注意到哪些問(wèn)題呢？頁(yè)面里的元素、元素排序的問(wèn)題、文案的寫(xiě)作、色彩的搭配。
　　我不是這方面的專家，就大致的講下。一般頁(yè)面當(dāng)中需要包含的元素，以及排序大致如下：
　　1、賣點(diǎn)；2、促銷；3、關(guān)聯(lián)寶貝；4、寶貝大圖；5、模特圖；6、寶貝特寫(xiě)細(xì)節(jié)；7、寶貝屬性；8、買(mǎi)家實(shí)拍圖；9、與別人家的對(duì)比；10、原材料細(xì)節(jié)圖；11、公司證書(shū)；12、公司實(shí)拍；13、產(chǎn)品包裝；14、物流城市及物流情況；15、買(mǎi)家須知；16、關(guān)聯(lián)寶貝。

　　這有一個(gè)原則，就是把你的用戶最關(guān)心的問(wèn)題放在描述頁(yè)的最上面。一般很多時(shí)候，是信任和促銷放在最上面，但是類目不同，用戶關(guān)注的點(diǎn)也不一樣。所以，這個(gè)要自己對(duì)自己的用戶有一定的了解才好。
　　還有就是關(guān)聯(lián)寶貝的放置位置，根據(jù)你自己的情況，如果是主銷這個(gè)寶貝，關(guān)聯(lián)寶貝就放在它下面。如果只是用這個(gè)寶貝來(lái)引流，那建議把關(guān)聯(lián)寶貝放在上面。

　　至于文案，我們要怎么寫(xiě)呢？給各位說(shuō)個(gè)小技巧，可以自己對(duì)著那個(gè)圖片進(jìn)行講解，然后把講解出來(lái)的文字大致編輯一下，就是一個(gè)好的文案了。
　　色彩搭配的問(wèn)題，大致就是要把你的寶貝各個(gè)能夠表達(dá)自己的地方給展示出來(lái)，也就是把你想要顧客以及顧客自己關(guān)心的地方都展示出來(lái)，然后再美化一下。

二、銷量

　　這點(diǎn)主要是起到羊群效應(yīng)。人們怕別騙，同時(shí)也懶于自己動(dòng)腦，往往會(huì)喜歡選擇大眾都選擇的東西。所以，賣的越多，那你的轉(zhuǎn)化率也就會(huì)越高。如何做銷量呢？補(bǔ)單我們不說(shuō)，你可以通過(guò)低價(jià)促銷，讓利給顧客，這樣也能提升轉(zhuǎn)化率，帶來(lái)一定的銷量。

三、好評(píng)

　　我在淘寶上買(mǎi)東西，先看一下寶貝的屬性，覺(jué)得是適合自己的，那就直接去看用戶評(píng)論了，用戶的好評(píng)比較多的，那我就會(huì)下手去買(mǎi)，用戶差評(píng)較多的，我就直接關(guān)店鋪去換另一家。好評(píng)反映產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)的問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量要是有問(wèn)題的話，那啥都別說(shuō)了。服務(wù)呢，有這么一個(gè)情況，如果買(mǎi)家買(mǎi)了一件產(chǎn)品，沒(méi)達(dá)到自己的期望值，那么他就會(huì)失望，達(dá)到了自己的期望值，那他就會(huì)滿意，超過(guò)了自己的期望值，那他就會(huì)驚喜。所以，掌柜們可以想想如何才能讓你的顧客驚喜，這樣他很有可能還會(huì)幫你轉(zhuǎn)介紹的。

四、客服

　　很多評(píng)論都會(huì)講，某某客服很好，下次還會(huì)找某某客服，老板一定要給某某客服漲工資等等。這也就是說(shuō)客服讓顧客很舒服，顧客舒服了，那他也就樂(lè)意掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了。所以，客服首先要讓顧客舒服，同時(shí)還要在交流的時(shí)候收集到顧客的一些信息，并以專業(yè)的知識(shí)為顧客挑選出更符合顧客的套餐、款式等。此外還能給客戶推薦一些更適合顧客的寶貝，讓顧客購(gòu)買(mǎi)更多。