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淘寶規(guī)則

旅行類目的規(guī)則與解讀

2011-06-10 15:16:05 7553人閱讀

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，之前很多不能網(wǎng)上開店的行業(yè)也紛紛的在淘寶建立網(wǎng)店，其中發(fā)展最快的就是淘寶網(wǎng)特價機(jī)票為代表的旅游行業(yè)，淘寶規(guī)則也對這部分行業(yè)做了規(guī)定。

規(guī)則正文：

淘寶旅行類目，是供符合特定條件的淘寶賣家發(fā)布該類目所屬商品的網(wǎng)絡(luò)交易平臺。

賣家若同時滿足以下條件，即可加入淘寶旅行類目：
(一) 出售機(jī)票的賣家須具有中華人民共和國《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、中國民用航空局及各分局授予的銷售終端ID號；
(二) 出售機(jī)票的賣家須提供《中國民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)資格許可證書》或《國際航協(xié)機(jī)票代理資格證書》，其中出售國際機(jī)票的賣家須提供一類資質(zhì)證書；
(三) 出售機(jī)票的賣家賬戶須通過支付寶商家認(rèn)證；
(四) 出售國際機(jī)票的賣家在支付寶賬戶中存入五萬元保證金，出售國內(nèi)機(jī)票賣家在支付寶賬戶中存入一萬元保證金；
(五) 出售機(jī)票的賣家未在近三個月退出機(jī)票類目；
(六) 出售旅行線路的賣家須具有中華人民共和國《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》及《旅行社經(jīng)營許可證》；
(七) 符合類目運(yùn)營要求。

賣家發(fā)生以下任一情形，即被淘寶旅行類目清退：

(一) 出售國內(nèi)機(jī)票的賣家一個自然月內(nèi)，未在五分鐘內(nèi)響應(yīng)或未在十五分鐘內(nèi)處理完畢買家的退改簽申請達(dá)兩次以上，或接受買家的退款申請后未在十五分鐘內(nèi)處理完畢達(dá)兩次以上，或成功受理訂單后以任何理由拒絕出票達(dá)兩次以上，或未及時為買家提供行程單或發(fā)票達(dá)兩次以上的；
(二) 出售國際機(jī)票的賣家連續(xù)三次出現(xiàn)當(dāng)月賣家賬戶中買家通過支付寶付款訂單占所有買家拍下訂單的比例達(dá)百分之六十以下，或當(dāng)月成功出票訂單占買家通過支付寶付款訂單的比例達(dá)百分之八十以下，或當(dāng)月未在買家付款成功后十五分鐘內(nèi)受理訂單達(dá)五次以上，或當(dāng)月未在受理訂單后四十五分鐘內(nèi)處理成功達(dá)五次以上，或當(dāng)月未幫助買家訂座達(dá)五次以上，或當(dāng)月未及時按買家要求提供退改簽服務(wù)達(dá)五次以上，或當(dāng)月未在訂單成功后十五天內(nèi)向買家郵寄行程單、發(fā)票達(dá)五次以上，或當(dāng)月未及時答復(fù)買家咨詢導(dǎo)致買家投訴達(dá)五次以上的；
(三) 出售國內(nèi)機(jī)票的賣家擅自發(fā)布國內(nèi)機(jī)票以外商品，出售國際機(jī)票的賣家擅自發(fā)布《國際電子客票平臺合作協(xié)議》中未規(guī)定商品的；
(四) 出售機(jī)票的賣家不再符合前款之類目加入條件的；
(五) 出售機(jī)票的賣家交易成功后，因賣家過失導(dǎo)致買家未能順利登機(jī)的；
(六) 出售機(jī)票的賣家向用戶收取除商品價金及稅費(fèi)以外的費(fèi)用的；
(七) 出售旅行線路的賣家因騙取他人財物而被扣分的。
(八) 出售機(jī)票、旅行線路的賣家與買家在其他網(wǎng)站或線下進(jìn)行交易的。

規(guī)則解讀：

一、淘寶為什么要對旅行類目實(shí)行準(zhǔn)入制？

根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，機(jī)票及旅行線路類商品必須具有相應(yīng)的特殊資質(zhì)方可直銷或代理出售。為了規(guī)范淘寶旅行類商品的市場秩序，淘寶對旅行類目實(shí)行準(zhǔn)入制。

二、淘寶旅行類目下對出售哪幾類商品的賣家有準(zhǔn)入要求？

申請在淘寶旅行類目發(fā)布國內(nèi)機(jī)票、國際機(jī)票、旅行線路類商品的賣家，需要符合準(zhǔn)入條件。

三、賣家需要符合哪些條件，才可以在淘寶旅行類目出售國內(nèi)機(jī)票？

賣家符合以下條件，就可以申請在淘寶旅行類目出售國內(nèi)機(jī)票。小二會根據(jù)類目運(yùn)營要求進(jìn)行審核：
1、具有中華人民共和國《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》；
2、具有中國民用航空局及各分局授予的銷售終端ID號；
3、具有《中國民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)資格許可證書》或《國際航協(xié)機(jī)票代理資格證書》；
4、賣家賬戶已經(jīng)通過支付寶商家認(rèn)證；
5、已在支付寶賬戶中存入一萬元保證金；
6、距最近一次退出機(jī)票類目的時間已經(jīng)超過三個月。######

四、賣家需要符合哪些條件，才可以在淘寶出售國際機(jī)票？

賣家符合以下條件，就可以申請在淘寶旅行類目出售國際機(jī)票。小二會根據(jù)類目運(yùn)營要求進(jìn)行審核：
1、具有中華人民共和國《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》；
2、具有中國民用航空局及各分局授予的銷售終端ID號；
3、具有一類資質(zhì)的《中國民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)資格許可證書》或《國際航協(xié)機(jī)票代理資格證書》；
4、賣家賬戶已經(jīng)通過支付寶商家認(rèn)證；
5、已在支付寶賬戶中存入五萬元保證金；
6、距最近一次退出機(jī)票類目的時間已經(jīng)超過三個月。

五、賣家需要符合哪些條件，才可以在淘寶出售旅行線路？

賣家具有中華人民共和國《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》及《旅行社經(jīng)營許可證》，即可向淘寶旅行類目申請，運(yùn)營旅行類目的小二會根據(jù)類目運(yùn)營的要求進(jìn)行審核。

六、出售國際機(jī)票的賣家要提供的“一類資質(zhì)證書”指的是什么？

出售國際機(jī)票的賣家要提供的“一類資質(zhì)證書”，是指賣家提供的《中國民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)資格許可證書》或《國際航協(xié)機(jī)票代理資格證書》，必須是一類資質(zhì)，二類及以下的資質(zhì)不符合要求。

七、賣家加入淘寶旅行類目后，可以主動申請退出嗎？

賣家加入淘寶旅行類目后，可以隨時聯(lián)系負(fù)責(zé)類目運(yùn)營的小二申請退出。

八、旅行類目的清退條件中所指的“次”，如何理解？

旅行類目的清退條件中所指的“次”，是指買家發(fā)起投訴并核實(shí)成立視為一次。

九、賣家出現(xiàn)什么情形會被取消出售國際機(jī)票的資格？

出售國際機(jī)票的賣家，連續(xù)三個月，每個月均出現(xiàn)以下任一情形，都會被取消出售國際機(jī)票的資格：
1、買家通過支付寶付款的訂單占所有買家拍下訂單的比例低于百分之六十；
2、成功出票的訂單占買家通過支付寶付款訂單的比例低于百分之八十；
3、未在買家付款成功后十五分鐘內(nèi)受理訂單達(dá)五次以上；
4、未在受理訂單后四十五分鐘內(nèi)處理成功達(dá)五次以上；
5、未幫助買家訂座達(dá)五次以上；
6、未及時按買家要求提供退改簽服務(wù)達(dá)五次以上；
7、未在訂單成功后十五天內(nèi)向買家郵寄行程單、發(fā)票達(dá)五次以上；
8、未及時答復(fù)買家咨詢導(dǎo)致買家投訴達(dá)五次以上的。
除此之外，賣家如果出現(xiàn)以下任意一種情形，也會被取消出售國內(nèi)機(jī)票的資格：
1、賣家擅自發(fā)布《國際電子客票平臺合作協(xié)議》中未規(guī)定的商品；
2、賣家不再符合加入類目時要求的任意一個條件；
3、交易成功后，因賣家過失導(dǎo)致買家不能順利登機(jī)；
4、賣家向買家收取除商品價金及稅費(fèi)以外的費(fèi)用；
5、賣家與買家在其他網(wǎng)站或線下進(jìn)行交易。

十、賣家出現(xiàn)什么情形會被取消出售國內(nèi)機(jī)票的資格？

出售國內(nèi)機(jī)票的賣家一個自然月內(nèi)出現(xiàn)以下任意一種情形，都會被取消出售國內(nèi)機(jī)票的資格：
1、買家提出退改簽申請后，賣家有兩次以上未在五分鐘內(nèi)響應(yīng)
2、買家提出退改簽申請后，賣家有兩次以上未在十五分鐘內(nèi)處理完畢；
3、接受買家的退款申請后，賣家有兩次以上未在十五分鐘內(nèi)處理完畢；
4、成功受理買家訂單后，賣家有兩次以上以任何理由拒絕出票；
5、買家要求提供行程單或發(fā)票時，賣家有兩次以上未及時提供的。
除此之外，賣家如果出現(xiàn)以下任意一種情形，也會被取消出售國內(nèi)機(jī)票的資格：
1、賣家擅自發(fā)布國內(nèi)機(jī)票以外商品；
2、賣家不再符合加入類目時要求的任意一個條件；
3、交易成功后，因賣家過失導(dǎo)致買家未能順利登機(jī)；
4、賣家向買家收取除商品價金及稅費(fèi)以外的費(fèi)用；
5、賣家與買家在其他網(wǎng)站或線下進(jìn)行交易。

十一、賣家出現(xiàn)什么情形會被取消出售旅行線路類商品的資格？

出售旅行線路類商品的賣家，如果出現(xiàn)誘導(dǎo)買家、與買家約定到淘寶網(wǎng)以外的其他網(wǎng)站、線下進(jìn)行交易，或因違反“騙取他人財物”而被違規(guī)扣分，都將會被淘寶旅行頻道清退。######

十二、賣家加入淘寶旅行類目之后，發(fā)布的商品有什么限制嗎？

賣家加入淘寶旅行類目之后，只允許發(fā)布已具有相應(yīng)資質(zhì)、并且已通過淘寶審核的商品，不能在旅行類目下跨類別發(fā)布或在旅行類目外跨類目發(fā)布其他商品。

例如：已通過資質(zhì)審核的國內(nèi)機(jī)票賣家，不可以在淘寶旅行類目下發(fā)布旅游線路類商品，也不可以發(fā)布服飾、書籍類等旅行類目外的商品。

十三、“出售機(jī)票的賣家不再符合前款之類目加入條件的”即會被淘寶旅行類目清退，其中“前款之類目加入條件”指的是哪些條件？

“前款之類目加入條件”指的是機(jī)票賣家加入淘寶旅行類目時必須符合的條件，具體如下：
（一）出售國內(nèi)機(jī)票的賣家：
1、具有中華人民共和國《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》；
2、具有中國民用航空局及各分局授予的銷售終端ID號；
3、具有《中國民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)資格許可證書》或《國際航協(xié)機(jī)票代理資格證書》；
4、賣家賬戶已經(jīng)通過支付寶商家認(rèn)證；
5、已在支付寶賬戶中存入一萬元保證金；
6、距上次退出機(jī)票類目的時間已經(jīng)超過三個月。
（二）出售國際機(jī)票的賣家：
1、具有中華人民共和國《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》；
2、具有中國民用航空局及各分局授予的銷售終端ID號；
3、具有一類資質(zhì)的《中國民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)資格許可證書》或《國際航協(xié)機(jī)票代理資格證書》；
4、賣家賬戶已經(jīng)通過支付寶商家認(rèn)證；
5、已在支付寶賬戶中存入五萬元保證金；
6、距上次退出機(jī)票類目的時間已經(jīng)超過三個月。

十四、“出售機(jī)票的賣家交易成功后，因賣家過失導(dǎo)致買家未能順利登機(jī)的”即會被淘寶旅行類目清退，其中“賣家過失”是指哪些情形？