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淘寶規(guī)則

淘寶規(guī)則：泄漏他人信息解讀

2013-01-08 11:21:34 31557人閱讀

最近小編在開淘論壇發(fā)現(xiàn)有買家反應(yīng)，他們的收貨地址和電話被賣家泄露在各大媒體平臺，不僅如此，還附帶了辱罵性的語言，只因?yàn)榻o了差評。在此，開淘網(wǎng)的小編鄭重警告這些賣家，個(gè)人信息受法律保護(hù)，非法泄露他人信息不僅會(huì)被嚴(yán)重處罰，有可能被追求刑事責(zé)任。

下面開淘網(wǎng)的小編就給大家普及下泄漏他人信息定義（本規(guī)則解讀僅對淘寶，不包括天貓）

泄露他人信息定義：指未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權(quán)的行為。

1、他人隱私信息的定義（與他人隱私信息有關(guān)的資料，包含不僅限于以下信息）

A、在注冊為淘寶網(wǎng)用戶或者支付寶用戶時(shí)，用戶自行上傳到淘寶網(wǎng)的個(gè)人注冊信息；

B、用戶在與其他用戶交易中提供的收貨地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人電話等個(gè)人信息；

C、用戶的工作單位、學(xué)校、家庭住址、家人信息等個(gè)人資料

2、屬于泄露他人信息的情形（含但不僅限于以下情形）

A、在評價(jià)、評價(jià)解釋中公布對方的個(gè)人信息，如收貨人姓名、收貨地址，電話號碼等個(gè)人信息；如果是匿名評價(jià)，泄露對方的阿里旺旺會(huì)員名或者雙方阿里旺旺聊天記錄等信息。

B、在個(gè)人微博、博客、店鋪商品描述或者店鋪首頁公告中泄露他人的會(huì)員名、真實(shí)姓名、收貨地址，電話號碼等。

C、通過淘寶社區(qū)、論壇或者幫派等淘寶范圍發(fā)帖公布他人的會(huì)員名、真實(shí)姓名、收貨地址，電話號碼等個(gè)人信息。

D、在其他網(wǎng)站、社區(qū)、BBS上泄露淘寶會(huì)員的會(huì)員名、真實(shí)姓名、收貨地址，電話號碼等。

泄漏他人信息的影響：違規(guī)處理：嚴(yán)重違規(guī)扣6分/次。

淘寶網(wǎng)收到買家此類投訴后，一經(jīng)核實(shí)后會(huì)對存在泄露信息的賣家進(jìn)行處罰。賣家如通過在評價(jià)解釋、商品描述或店鋪公告，還是淘寶論壇，個(gè)人微博等地方，不管以任何一種方式，泄露買家的個(gè)人信息，淘寶都將依據(jù)泄露他人信息做扣分。

開淘網(wǎng)的小編跟大家講下泄漏他人信息的一些常見問題。

1、常見問題：泄露他人信息會(huì)怎樣處理？

若淘寶核實(shí)會(huì)員確實(shí)有泄露他人信息的行為，淘寶對會(huì)員所泄露的他人隱私資料的信息進(jìn)行刪除；同時(shí)給予泄露人嚴(yán)重違規(guī)行為6分/次的處理。

2、被投訴泄露他人信息要怎么辦？

請您先確認(rèn)自己是否存在泄露他人信息的違規(guī)行為，如有，請及時(shí)刪除泄露的信息，并主動(dòng)向?qū)Ψ街虑?，取得諒解后協(xié)商取消投訴。

3、有人在淘寶上泄露我的私人信息要怎么辦？

如果您在淘寶網(wǎng)有發(fā)現(xiàn)其他會(huì)員未經(jīng)得您的同意，而泄露您的私人信息，請直接聯(lián)系淘寶客服熱線反饋具體情況。核實(shí)行為屬實(shí)，嚴(yán)重違規(guī)行為6分/次。

4、如果被投訴泄露他人信息后，已經(jīng)主動(dòng)改正，是否還會(huì)被處罰？

因?yàn)樾孤端诵畔⒌男袨楸旧硪呀?jīng)對被泄露方造成了傷害，所以對于泄露他人信息的行為，一旦被泄露方發(fā)起投訴，且經(jīng)淘寶核實(shí)泄露信息事實(shí)存在，嚴(yán)重違規(guī)行為6分/次。

開淘網(wǎng)的小編對于泄漏他人信息給大家一些建議：

1、客觀看待店鋪的中差評。如收到買家中差評，第一時(shí)間先確認(rèn)自身是否有做的不夠之處。充分利用評價(jià)解釋，向買家解釋原因并可給出自己的處理意愿，千萬不要在評價(jià)解釋中報(bào)復(fù)性地泄露對方個(gè)人信息。

2、注意溝通的方式和態(tài)度。雙方因?yàn)榻灰准m紛需要協(xié)商處理，但是要注意自己的語氣和態(tài)度，避免出現(xiàn)辱罵、污言穢語等不文明言行，以免影響溝通效果。不要賭氣在商品或者店鋪首頁指名道姓公布交易對方的信息，這樣對前來購物的消費(fèi)者體驗(yàn)非常差。