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     在“光棍節(jié)”到來之前，淘寶預(yù)計(jì)11日當(dāng)天的銷售額可能比去年大幅增加達(dá)到14個億，沒想到當(dāng)天的最終數(shù)字是52個億。 臨時(shí)特調(diào)的4萬快遞員也顯得微不足道了。爆倉還是發(fā)生了。

   “12日一早起床就收到短信，‘雙11’當(dāng)天就突破了150萬票，比平時(shí)多了約50%。”中通速遞副總裁金任群，很早就對“光棍節(jié)”貨量激增有所準(zhǔn)備，但現(xiàn)實(shí)的情況還是超出了他的預(yù)料。在“光棍節(jié)”到來之前，淘寶預(yù)計(jì)11日當(dāng)天的銷售額可能比去年大幅增加達(dá)到14個億，沒想到當(dāng)天的最終數(shù)字是52個億。這樣的“業(yè)績”無疑會讓眾商家滿 ......
     “12日一早起床就收到短信，‘雙11’當(dāng)天就突破了150萬票，比平時(shí)多了約50%。”中通速遞副總裁金任群，很早就對“光棍節(jié)”貨量激增有所準(zhǔn)備，但現(xiàn)實(shí)的情況還是超出了他的預(yù)料。

    在“光棍節(jié)”到來之前，淘寶預(yù)計(jì)11日當(dāng)天的銷售額可能比去年大幅增加達(dá)到14個億，沒想到當(dāng)天的最終數(shù)字是52個億。

    這樣的“業(yè)績”無疑會讓眾商家滿心歡喜，但對快遞企業(yè)來說卻是無法預(yù)期的壓力。“事先增加的車輛和人手顯然不夠，最近幾天又招了一兩百個臨時(shí)工和多輛加班車，才保證了周末兩天整個分揀和遞送到現(xiàn)在沒有癱瘓，而更大的考驗(yàn)還是要看周一。”金任群告訴《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者。

    提前備戰(zhàn)

    由“光棍節(jié)”促銷帶來的貨量激增壓力，對申通、中通等民營快遞巨頭來說已經(jīng)不是第一次承受。

    去年的11月11日，中通速遞收到的遞送訂單就比往常多了30%，到11月14日后，倉庫開始有些周轉(zhuǎn)不過來，造成了“爆倉”。

    今年，一些快遞企業(yè)很早就開始提前作準(zhǔn)備，比如中通速遞就提前增加了百輛干線車輛和上千名分揀操作人員，并對操作流程進(jìn)行改進(jìn)和簡化；圓通快遞抽調(diào)了專人組建了針對淘寶商城“雙11”促銷活動項(xiàng)目組，同時(shí)安排人員提前拜訪促銷商家，了解更詳細(xì)的一手信息；韻達(dá)快運(yùn)則將操作場地緊缺的中轉(zhuǎn)站緊急擴(kuò)大作業(yè)場地，同時(shí)擴(kuò)大了客服中心的規(guī)模。

    淘寶還與9家一線快遞企業(yè)達(dá)成協(xié)作，這些快遞公司共增調(diào)4萬名快遞員、超過700輛快遞車進(jìn)行貨物運(yùn)輸，并在貨物分揀中心設(shè)立超過300條綠色通道，組建超過2000人的客服團(tuán)隊(duì)解決消費(fèi)者貨單服務(wù)問題。

    一家民營快遞高層對記者指出，淘寶原本要求所有參加“雙11”活動的商家必須在7天發(fā)貨，可一些商家更加積極，基本在這兩天就把貨發(fā)得差不多了，“短時(shí)間內(nèi)的集中到貨，更是讓快遞分揀和運(yùn)輸都措手不及，承受的壓力堪比春運(yùn)。”

    不可預(yù)見的考驗(yàn)

    “很多工人是從下午3點(diǎn)一直干到第二天早上八九點(diǎn)，然后倒在椅子上睡一覺后繼續(xù)干，就這樣人手還是不夠，我們又招了一兩百個臨時(shí)工。”金任群告訴記者，除了操作工人，之前已經(jīng)提前增加的車輛如今也是捉襟見肘，現(xiàn)在每個中心都在到處尋找加班車，以前都是用封閉的集卡車，現(xiàn)在不全封的車輛也都用上了。

    四萬多的臨時(shí)快遞員的助陣也阻止不了爆倉的蔓延。下一個雙十一淘寶商城該調(diào)多少快遞員才能夠防止爆倉的發(fā)生呢？