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天貓商城越來越被商家重視了，隨著買家對(duì)服務(wù)態(tài)度、效率等要求的提高，很多店家開始尋找更好、更及時(shí)的溝通手段了，今天，開店小編就給大家說說淘寶商城的一個(gè)不錯(cuò)的溝通工具：天貓400電話。

在淘寶商城改名天貓后，也就是現(xiàn)在的天貓400電話。對(duì)于賣家熱切想知道的如何開通淘寶400電話以及天貓商城400電話如何收費(fèi)。

注意：目前淘寶400電話只針對(duì)天貓商城免費(fèi)開放！

目前天貓商城（淘寶商城）關(guān)于淘寶400電話申請(qǐng)不需要單獨(dú)報(bào)名，只要符合條件，直接免費(fèi)訂購，選擇分機(jī)號(hào)，綁定電話，馬上就可以使用。要求如下：

1、入駐天貓（淘寶商城）超過90天；

2、上個(gè)月交易筆數(shù)超過100，或交易金額超過1.5萬元（第二個(gè)條件滿足其中一個(gè)即可）

一、手把手教你如何免費(fèi)申請(qǐng)開通天貓400電話！

第一步：進(jìn)入“我的淘寶”-“我是賣家”-右側(cè)“天貓?jiān)鲋捣?wù)區(qū)”-“天貓400電話”-點(diǎn)擊“加入”，如圖：

第二步：進(jìn)入400訂購頁面：http://pay.taobao.com/servicebuy/buy_list_service.htm?z_index=2013，點(diǎn)擊“立即訂購”

第三步：在訂購頁面，請(qǐng)選擇使用期限：一個(gè)月或一年（建議您選擇“一年”，以免需要頻繁續(xù)訂），然后選擇服務(wù)到期后是否“自動(dòng)續(xù)訂”、是否“提前提醒我”（建議都選擇）；

第四步：進(jìn)入分機(jī)號(hào)選擇頁面，請(qǐng)您根據(jù)系統(tǒng)隨機(jī)生成的6位備選號(hào)碼中選擇一個(gè)分機(jī)號(hào)碼作為您店鋪的400分機(jī)號(hào)，然后輸入此分機(jī)號(hào)所綁定的電話號(hào)碼，綁定的電話號(hào)碼您可以輸入固定電話、call center總機(jī)、手機(jī)、小靈通等（注意：電話區(qū)號(hào)后不需加分隔符，杭州地區(qū)以外的手機(jī)請(qǐng)?jiān)谑謾C(jī)號(hào)碼前加0，請(qǐng)?jiān)诮酉聛淼?00管理系統(tǒng)中再次綁定電話號(hào)碼，完成400電話開通的最后一步）

第五步：進(jìn)入“天貓400電話系統(tǒng)”，在“商家信息管理”---“商家信息維護(hù)”中，設(shè)置綁定的電話號(hào)碼。

二、淘寶400電話和天貓400電話分別是如何收費(fèi)的？

400熱線資費(fèi)方式：商家接聽電話每分鐘支付0.08元，不區(qū)分本地或長途。如果商家要使用平臺(tái)發(fā)短信，是5分錢一條，無月租費(fèi)，月結(jié)，從支付寶扣除，都可以查看扣款明細(xì)。買家撥打只收市話費(fèi)，免長途費(fèi)，買家自己承擔(dān)撥打的費(fèi)用。

三、淘寶如何收取話費(fèi)？

商家的輸入支付寶按月扣費(fèi)，一般扣費(fèi)在月初進(jìn)行，扣費(fèi)后會(huì)給出相關(guān)發(fā)票

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