淘寶開店中各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,構(gòu)成了一個有機的不可割裂的整體,客服作為其中最后一個環(huán)節(jié),尤為重要。
在電子商務中,客服無疑成了最為接近消費者的一類人群,很多中差評并非源自產(chǎn)品質(zhì)量,而是直接與服務掛鉤。那么,網(wǎng)絡(luò)銷售要如何擺脫粗放路線呢?
下面我們就直接上圖,圖說網(wǎng)絡(luò)銷售流程圖。
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