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    網(wǎng)店信譽對于網(wǎng)店賣家來說至關重要，信譽好，才有銷量。當然信譽高，排名也會靠前。關于淘寶信譽的作用就不多說了，今天我們一起來討論下信譽的存在性和提升信譽的可操作性。

    開了網(wǎng)店，就像股市開了戶一樣，一心想買個股票才算真體驗了，有人進來買東西是開門做生意的第一法則。我們開始開店的時候就發(fā)現(xiàn)，上了架產(chǎn)品，統(tǒng)計上也發(fā)現(xiàn)有人來看過，但是就是沒有人問，很郁悶，想了很多辦法，我們甚至搞了咨詢就抽獎的形式，就是你買家哪怕來問我問題，我都給你抽獎送紅包。買家咨詢后分析發(fā)現(xiàn)，大部分買家還是覺得我們信譽不夠，言下之意應該是：同等性價比下我們新店家的信譽會成為他們是否愿意成交的重大決策影響。

    我們還有個發(fā)現(xiàn)，新手店鋪最常見的客戶居然都是新手買家，菜鳥賣家對菜鳥買家，很般配的。不過從教訓上來講，我們花那么大力氣去做客戶開拓（類似我們采取過的抽獎、贈送、低價沖值卡），和那些直接找第三方做信譽幾個鉆的賣家比起來，我們算是白費力氣的，從商家角度，是不合算的一種經(jīng)營。因為從結果上來講，最終買家的認可是不會判斷我們是真的經(jīng)營者還是依靠某些特殊手段做了信譽的經(jīng)營者，那些造信譽的賣家其實是用錢可以買到時間，相信很多生意人會很現(xiàn)實的選擇這個模式的。

    資本論中寫道：“如果有10％的利潤，資本就保證到處被使用；有20％的利潤，資本就活躍起來；有50％的利潤，資本就鋌而走險；為了100％的利潤，資本就敢踐踏一切人間法律；有300％的利潤，資本就敢犯任何罪行，甚至冒絞首的危險。”。前幾天有篇文章：國內(nèi)最大“炒信用”公司網(wǎng)丫宣布退出市場，現(xiàn)在看來這個公司是成功了，賺到了第一桶金。造信譽這個行業(yè)，仔細分析其生存合理還是有道理的，因為這個事情符合資本的幾個要素以及我們經(jīng)濟的基本特點：

    1）有需求；

    2）不夠黑色，算是灰色領域吧。受害者的利益其實沒有太直接明顯的傷害，這個事情買家不太在乎你的信譽是怎么來的，當然知道了會有些不爽，但是也不止于說收到多大傷害，而那些誠信的賣家，可能會因為這個受點不公平待遇，但是從做生意而言，這個對賣家的打擊不大，生意做不好的人并不是因為他沒有造信譽。

    3）可操作性。那些人充分研究了淘寶規(guī)則，發(fā)明了機器操作和人工組織的結合手段，他們最大的成功在于使這個事情的執(zhí)行成本低，1元/信用的商業(yè)模式可以形成穩(wěn)定利潤。

    存在即合理，讓歷史去評判吧，馬云說了“歷史不會忘記那些做假的人的”，但是現(xiàn)實的問題是，“劣幣驅(qū)逐良幣”的過程是整體商業(yè)行業(yè)的，不是淘寶的特產(chǎn)，現(xiàn)實中商人好像的底線是快速有效賺錢但是又不破黑色底線，即不打破道德法律底線即可。在這里，我不試圖去做一個商業(yè)道德的宣教，而是擺出一些與信用相關的事實來供關注于淘寶未來的人士來參考。我總結信用相關的幾個手法：

    一、自己制造信用

    1、找朋友幫忙。

    就是找一些自己的好友來捧場，類似傳統(tǒng)的找熟人到新開餐館吃飯，方法可行但是效率太低。

    2、自買自賣。

    就是自己注冊一些買家賬號，自己買賣一些自己的商品，有假買的，就是拍了不支付，也有真買的，就是用支付寶支付的，只有支付才會有好評的。這種造碼，好像要注意被監(jiān)控到。初級階段也有人用。

    3、低價傾銷。

    其實這個是比較多的，你看看百度有呀在推出，之初，就沖著這點做了下文章，就是所謂虛擬信用和實物信用，現(xiàn)在淘寶也搞了，評價中也分了虛擬和實物評價。其實還是有不少店鋪初級階段用低價虛擬商品來做信譽，例如沖值卡，QQ幣，比別人便宜一點就行了。這個方法其實還算不錯的方法，與其把錢去給那些造信譽的人，還不如讓利消費者，每張卡虧幾毛錢買個信譽挺合算。我一直認為這個方法還是很良性的，現(xiàn)在看到招商銀行商城也采用這個辦法來發(fā)展用戶了，就是用便宜的沖值卡吸引用戶用招商銀行信用卡。這個模式還是抓住了核心問題，虛擬卡銷售是流量最大的電子商務業(yè)務。

    二、依靠別人制造信用

    1、互提升。

    就是用所謂大號小號相互提升信譽的方法，他們都形成了所謂行業(yè)的標準。我們只要在百度上搜一下互提升QQ群就知道了。而且現(xiàn)在除了這種互助組織以外，還有人專門搞了類似豬八戒任務系統(tǒng)這樣的平臺來組織大家有保證有組織的互提升或者代提升。下面我們一起來看看一位服裝行業(yè)的店長寫的要求。

    2、專業(yè)制造信譽

　　也許會有很多人對信譽有很大義憤，但是我要說停留在批評這些造信譽的商人基本上都是不成功商人，他們沒有去理解商業(yè)的本質(zhì)，也沒有細心去觀察商業(yè)。根據(jù)我的了解和觀察有2種人迫切需要造信譽,而且必須理解他們：

    1、初級開店之人。這些賣家需要的是店鋪信任，因為店鋪沒信任，淘寶搜索根本沒機會，所以需要信用使自己店鋪有個露臉的機會，這個是為生存而做的冒險，怪他們也沒用。

    2、新上架商品。即使對于皇冠賣家，新上架的寶貝，如果沒有購買記錄，買家也會猶豫的，所以請人來做一些友情客串，這也是一個重要的需求。

    以上的信用之道，我認為都是術的東西，不足以改變生意的成敗，總體建議還是按照傳統(tǒng)生意的模式來做網(wǎng)店吧，不要太追求速成，店鋪本質(zhì)的成功還是依靠性價比經(jīng)營，經(jīng)營之道是王道。

      隨著網(wǎng)店的不斷增多，提升信譽已經(jīng)成了很多新手網(wǎng)店必須要做的了，但是這個行業(yè)門檻低，很多的不正規(guī)的商家濫竽充數(shù)，還希望大家要好好的鑒別。如果要去平臺的話，可以考慮推薦的這個： 

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