淘寶網(wǎng)店經(jīng)營進入了一個營銷時代，誰掌握的營銷手段緊跟潮流，那么就能在這個網(wǎng)購泛濫的年頭快速的成為下一個檸檬綠茶。那么怎么才能做好營銷呢？看看淘寶開店教程的小編給大家支招：客戶關懷+文案策略，快速引爆網(wǎng)店二次營銷。
一、快速引爆二次營銷
我們先來看下淘寶上的一些數(shù)據(jù)（持均，每天都有變動，只作參考）
一個PV 價格 0.02元
一個UV 價格 0.04元
新客戶 成本 20元
老客戶成本維護大致在 8元左右
轉(zhuǎn)化率平均 0.8%
回頭率平均10%
我們做網(wǎng)店的，就是要把握每一個數(shù)據(jù)，花最少的成本獲取最大的回報，那么，我們該怎么做電子商務呢，目標就是要帶來更多的新客戶、帶來品牌上的營銷、留住更多的老客戶。在做二次營銷的時候，你是否遇到這些問題
客單價 低于同行水平
關聯(lián)營銷 個人購買數(shù)量提不起
流失率高
單個客戶利潤空間率低
老客戶沉淀難
客戶體驗不好
新品銷量提不上去
如果能解決這些問題，那么二次營銷就不是問題，至于如何解決這些問題，各有應對，策略為重，比如對于新品銷量，我們可以通過對老客戶的推廣，短期快速提升銷量。
首先，我們要抓住客戶，就得深度挖掘客戶價值
1、顧客獎勵
對于客單價低于本店鋪的平均客單價的，不是我們的客戶
一年一次購買、30元左右的客戶，我們不賺錢，大力讓利給他
個性化的宣傳，例如短信，告訴客戶有新品上線或是優(yōu)惠活動
活動、贈品，提升老客戶VIP級別
產(chǎn)品升級（增強客戶的顧客體驗）
2、有一定規(guī)模的賣家，應建立CRM及ERP系統(tǒng)
分析用戶消費周期、性別、消費頻次、客單價等數(shù)據(jù)
分析用戶購買的產(chǎn)品類別
印提升企業(yè)產(chǎn)品目錄或用戶手冊
制定會員等級，通常為3個級別
制定促銷策略，現(xiàn)金券、抵扣券、兌換券、買贈、套餐打折等
回饋客戶第一次購買的感受（系統(tǒng)備注，方便以后二次營銷推薦哪類產(chǎn)品）######
二、客戶關懷
其實，大家都懂，客戶關懷就是所謂的會員營銷，客戶關懷能提高我們的顧客忠誠度和滿意度，最終達到我們需要的效果，例如：高度滿意的顧客會更加、更久地忠實于我們的產(chǎn)品和品牌；主動嘗試我們更多的新產(chǎn)品并提高購買價值更高的產(chǎn)品；容易形成良性口碑；忽視競爭品牌及其廣告，并對價格變化反應平淡；由于更加熟悉與交易的程序化而降低服務成本。做客戶關懷，大家應該懂的很多，因為客戶屬性不同，方法也不同，這里小編給大家舉個例子：活動“會員招募”。
主題：迪士尼家族新店會員招募3大驚喜
活動規(guī)則：心動驚喜1——交易成功并收藏店鋪即可榮升迪士尼家族會員
心跳驚喜2——一躍跳升VIP！ 單筆消費滿188元，即可成為VIP，還送20優(yōu)惠券！
震撼驚喜3——一步飛升至尊VIP！ 單筆消費滿388元，即可成為至尊VIP，再送50元優(yōu)惠券！
接下來，說的一點是關于附加價值的客戶關懷提升
在訂單包裝上應注意的
1、自有店鋪品牌的logo
2、特有商品的打包處理所注意的
在包裝內(nèi)部應注意的
1、相關聯(lián)產(chǎn)品的配送
2、寫關于一個品牌的故事
3、相關小物件的贈送
三、文案策略
一個網(wǎng)店營銷的成敗，全系前期的文案策劃，各個環(huán)節(jié)準備到位，那么效果就能達到預期。根據(jù)淘寶開店教程小編寫文案的經(jīng)驗，告訴大家經(jīng)典文案策劃需要考慮：
內(nèi)頁邏輯關系背后的營銷原理；引發(fā)興趣；激發(fā)潛在需求；從信任到信賴；從信賴到強烈想“占有”；替客戶做決定。
3.1引發(fā)需求模塊包括：
品牌介紹
焦點圖（引發(fā)興趣）
目標客戶群場景設計（買給誰用）
產(chǎn)品總體圖
擁有后的感覺塑造
購買理由
3.2激發(fā)潛在需求模塊包括
場景圖
商品詳情（逐步信賴）
為什么購買（商品有什么好處）
為什么購買（避免痛苦點 避免痛苦點PK追求快樂 應該是4:1）
用戶非使用價值文案和圖形設計
擁有后的感覺塑造
購買理由——送戀人、送父母、送領導、送朋友······######
3.3文案中要突出商品非使用價值
品牌附加價值
身份、形象
職業(yè)
感情
感覺
面子
優(yōu)化內(nèi)頁文案，做得好的話可以讓轉(zhuǎn)化率提升30%，大家加油！希望寫的這些對大家有點幫助，有補充的歡迎回復，覺得不好的地方請指出批評！
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