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    電商年終促銷各出奇招，京東商城此次的招數(shù)是“以舊換新”。然而，大量買家的涌入讓京東商城系統(tǒng)徹底癱瘓，這似乎不是第一次了。   

    年關(guān)將至，現(xiàn)在各大線下賣場里，除了火熱的促銷活動，抓住最后的時間以舊換新也成了賣場一景。而在網(wǎng)上，由于申請以舊換新的用戶數(shù)大增，有的網(wǎng)上商城的以舊換新系統(tǒng)已經(jīng)撐不住了。

    市民朱小姐近日向記者反映，自己在京東商城上看中了一款支持以舊換新的冰箱，可是準(zhǔn)備申請時，卻發(fā)現(xiàn)怎么也申請不了，頁面中一直出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)繁忙，稍后再試”的提示。“我用了一天時間申請，一直沒有成功，甚至等到半夜，網(wǎng)上人少的時候再試，也不能申請。”朱小姐無奈地告訴記者，自己的以舊換新憑證已經(jīng)拿到了，只要把憑證號輸入到京東商城的以舊換新系統(tǒng)中就可以了。

    隨后，朱小姐聯(lián)系了京東商城的客服，也是費了一番周折，“我打了好幾次客服電話，每次都等了超過一刻鐘，才好不容易等到客服接電話。”京東商城客服告訴朱小姐，由于近期以舊換新的申請量很大，造成系統(tǒng)出現(xiàn)故障，現(xiàn)在正在維修，所以網(wǎng)站上無法申請。至于朱小姐關(guān)心的何時能修好，是否還來得及申請，客服表示，修好的時間并不能確定，即使現(xiàn)在修好了，中間還有五六天的流程要走，也來不及，并建議朱小姐如果要以舊換新的話，就去其它賣場購買。

    對此，朱小姐表示，國家是說12月31號結(jié)束以舊換新，那我理解只要31號前申請就可以了,如果流程就需要五六天，那就等于25日就要結(jié)束申請，但是在京東商城上又沒有看到相關(guān)的告示。

    記者聯(lián)系了京東商城的相關(guān)工作人員，該工作人員表示暫不知道系統(tǒng)何時能恢復(fù)，但可以去問問。截至12月28日下午記者發(fā)稿，朱小姐看中的這款冰箱依舊支持以舊換新，但申請之后仍是“網(wǎng)絡(luò)繁忙，稍后再試”，而記者也沒有收到京東商城的相關(guān)回復(fù)。

    據(jù)了解，滬上不少賣場也已經(jīng)停止申請“以舊換新”，“因為考慮到中間的信息錄入等環(huán)節(jié)，商場已經(jīng)于27日停止辦理以舊換新，并且也貼出了告示。”某家電賣場的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。該負(fù)責(zé)人提醒消費者，消費者在以舊換新前要詢問清楚賣家的以舊換新的時間點。

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