要說(shuō)網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)了什么?新的商機(jī)、新的職業(yè)、新的購(gòu)物方式和新的敲詐方式,淘寶集市店鋪有職業(yè)差評(píng)師,現(xiàn)在天貓商城也出了職業(yè)發(fā)票敲詐師。
職業(yè)差評(píng)師、職業(yè)刪差評(píng)師……淘寶江湖“造就”了眾多“大師”,最近,又有“職業(yè)發(fā)票師”出現(xiàn)在淘寶上,專(zhuān)門(mén)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行發(fā)票敲詐,一旦有賣(mài)家不能提供發(fā)票,就以此要挾賣(mài)家匯款,一般金額為上千元,否則就投訴。跟著開(kāi)淘網(wǎng)小編一起來(lái)看看吧。
掏2500元買(mǎi)“平安”
在天貓上開(kāi)了一家食品店的謝先生告訴記者,自己遭遇到了“職業(yè)發(fā)票師”。“一天晚上,有一個(gè)人(留的是同一個(gè)手機(jī)號(hào)碼)先后用不同的地址,以貨到付款方式拍了同一種3元錢(qián)的商品,該商品的運(yùn)費(fèi)大概要30~40元,客服感覺(jué)到這是不正常的訂單。而且這2個(gè)地址都不詳,一個(gè)是某縣的政府部門(mén),另一個(gè)是北京某小區(qū),經(jīng)查該小區(qū)不存在。”謝先生告訴記者,沒(méi)多久,這位買(mǎi)家就開(kāi)始詢(xún)問(wèn)客服關(guān)于發(fā)票的事,客服的回答是“需要購(gòu)買(mǎi)商品并達(dá)到一定數(shù)額后才能開(kāi)發(fā)票”,這就中了對(duì)方的招了,對(duì)方說(shuō)不能開(kāi)發(fā)票啊,就下線了。
兩天后,謝先生發(fā)現(xiàn),對(duì)方關(guān)閉了訂單并在天貓上投訴,說(shuō)店鋪不能開(kāi)發(fā)票。“他們的訂單根本沒(méi)有形成,貨到付款都是需要電話聯(lián)系確認(rèn)收貨地址和電話信息無(wú)誤后才會(huì)發(fā)貨的,但期間和他聯(lián)系,他不接電話,也不回短信,最后讓我們和他QQ上聊。”謝先生說(shuō)。
在QQ上,謝先生告訴該買(mǎi)家,可以開(kāi)具發(fā)票,但買(mǎi)家直接要求謝先生匯款4000元才會(huì)撤銷(xiāo)投訴,此時(shí),謝先生才明白買(mǎi)家討要發(fā)票的真正原因。經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià),最終以2500元成交。在把錢(qián)打到買(mǎi)家指定的財(cái)付通賬戶(hù)后,投訴被撤銷(xiāo)了。
碰到類(lèi)似事情的不只謝先生一家,也在天貓上開(kāi)網(wǎng)店賣(mài)飾品的魏先生被2個(gè)職業(yè)發(fā)票師盯上后,第一次沒(méi)給對(duì)方匯錢(qián)被天貓扣了分,第二次學(xué)乖了,花2000元撤銷(xiāo)了投訴。
賣(mài)家質(zhì)疑規(guī)則漏洞
謝先生告訴記者,據(jù)他所知大約有400多名天貓商戶(hù)都碰到了職業(yè)發(fā)票師的敲詐,其中大概有300余賣(mài)家選擇和買(mǎi)家妥協(xié)。“和他們妥協(xié)真是出于無(wú)奈,因?yàn)榘凑仗詫氁?guī)定,如果兩個(gè)不同的ID拍同一件商品,賣(mài)家因?yàn)椴荒荛_(kāi)具發(fā)票而被投訴的話,就要被扣分、罰款,甚至被屏蔽。”謝先生告訴記者,相對(duì)于淘寶動(dòng)輒1萬(wàn)的罰款,不少賣(mài)家認(rèn)為出幾千元錢(qián)還是合算的。
有不少賣(mài)家質(zhì)疑這是天貓規(guī)則的漏洞,謝先生說(shuō),現(xiàn)在天貓?zhí)幚碣I(mǎi)家投訴時(shí),只要看到“能開(kāi)發(fā)票嗎”、“不能”這樣的對(duì)話,就認(rèn)定是賣(mài)家的問(wèn)題,這被職業(yè)發(fā)票師鉆了空子, “有的買(mǎi)家什么都沒(méi)買(mǎi),就問(wèn)有沒(méi)有發(fā)票,以此來(lái)投訴。”
魏先生透露說(shuō),職業(yè)發(fā)票師對(duì)天貓的規(guī)定非常了解,第二次再被盯上的時(shí)候,“發(fā)票師”就提醒我說(shuō)再被扣分的話就要封店了。
天貓說(shuō)法:已出臺(tái)政策對(duì)付惡意買(mǎi)家
據(jù)悉,已經(jīng)有賣(mài)家組團(tuán)向天貓維權(quán),謝先生說(shuō),現(xiàn)在天貓只是說(shuō)需要賣(mài)家提供買(mǎi)家惡意投訴的證據(jù),就會(huì)處理,但沒(méi)說(shuō)如何處理。
記者就此事聯(lián)系了天貓的相關(guān)人士,該人士表示,為買(mǎi)家提供發(fā)票是賣(mài)家的義務(wù),因此,天貓制定規(guī)則時(shí)的大方向和總原則不會(huì)改變。“現(xiàn)在發(fā)生了這些事,我們會(huì)對(duì)規(guī)則做一定的調(diào)整。”該人士表示。據(jù)了解,天貓如果發(fā)現(xiàn)有人惡意訛詐,對(duì)于因惡意“釣魚(yú)”行為而導(dǎo)致的商家違規(guī),天貓方面將在核實(shí)后取消處罰,避免商家遭受損失和干擾,同時(shí),天貓會(huì)盡可能減少商家舉證的成本和要求,從而保障平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。
律師說(shuō)法:賣(mài)家應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案
從企業(yè)方面來(lái)看,企業(yè)回答“不能提供發(fā)票”的確是讓職業(yè)發(fā)票師抓到了把柄,因?yàn)樘峁┌l(fā)票是企業(yè)的義務(wù)。但考慮到惡意買(mǎi)家的騷擾,賣(mài)家不應(yīng)選擇和他們妥協(xié)。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,只要達(dá)到3000元就構(gòu)成了敲詐勒索罪,賣(mài)家應(yīng)保留好證據(jù),聯(lián)合起來(lái)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,畢竟他們是見(jiàn)不得人的。