最全面最詳細(xì)的支付寶使用方法介紹。作為網(wǎng)店掌柜的你，你肯定知道支付寶，但是支付寶的一些細(xì)節(jié)，你可能還不知道吧，下面我們就給各位網(wǎng)店店長介紹一下，祝各位店長生意興隆。
支付寶使用訣竅：在會員輸入“支付密碼”的時候，就意味著你的錢，將從支付寶打到了賣家的帳戶中。因?yàn)樵谳斎?ldquo;支付密碼”時，一定要小心謹(jǐn)慎！
激活：
1、申請?zhí)詫殨T名后，系統(tǒng)快速生成的支付寶賬戶，要如何激活
答：方法一：登錄支付寶網(wǎng)站www.alipay.com，輸入淘寶的注冊郵箱及登錄淘寶的初始密碼，補(bǔ)充個人信息后保存就可以激活您的支付寶賬戶了。
方法二：如果您忘記了登錄淘寶的初始密碼，登錄淘寶網(wǎng)www.taobao.com－我的淘寶-支付寶專區(qū)-交易管理進(jìn)入后在中間的 “賬戶未激活前，您無法管理賬戶，也不能使用賬戶內(nèi)的余額。為了您的賬戶安全，”的下面點(diǎn)“請點(diǎn)此補(bǔ)充您的賬戶信息”點(diǎn)擊填寫資料就可以激活使用你的支付寶賬戶了。
2、為什么點(diǎn)擊了點(diǎn)此補(bǔ)充您的賬戶信息之后，填寫好了個人信息，點(diǎn)擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”，出現(xiàn)非法操作，或者頁面非法關(guān)閉，或者沒有進(jìn)入下一頁面，又要重新填寫？
答：是由于您IE設(shè)置的問題引起的，請您按以下方法操作設(shè)置IE：
1、a、點(diǎn)擊IE的菜單“工具”―“internet選項(xiàng)”―“安全”―將安全中的各項(xiàng)設(shè)置恢復(fù)到默認(rèn)級別。
b、點(diǎn)擊IE的菜單“工具”－“internet選項(xiàng)”“高級”－“還原默認(rèn)設(shè)置”。
執(zhí)行a、b兩項(xiàng)后點(diǎn)擊“確定”即可。
2、請您修復(fù)IE，登錄http://www.yahoo.com.cn/――點(diǎn)擊頁面上方的“助手”――點(diǎn)擊IE修復(fù)，根據(jù)頁面提示進(jìn)入操作。
3、用查毒軟件對電腦進(jìn)行病毒查殺。
如何激活支付寶賬戶，請點(diǎn)此查看www.86wd.cn 。
充值與支付
1、 銀行扣款成功，為什么交易狀態(tài)還是顯示“等待買家付款”
答：在進(jìn)行支付與充值時，遇到銀行卡上的錢已經(jīng)扣款成功，但交易狀態(tài)并未改變或支付寶賬戶并沒有查到余額，碰到這種的情況請別著急，是由于銀行信息傳輸問題，可能是銀行的意外數(shù)據(jù)，也可能是銀行錯賬，如果是銀行的意外數(shù)據(jù)，我們會在兩個工作日內(nèi)和銀行對帳后，進(jìn)行確認(rèn)和入賬的，請放心！
3、建行網(wǎng)上銀行無法通過支付寶進(jìn)行支付的原因
答：（1）您的銀行賬戶是否是存折賬戶，存折賬戶開通的網(wǎng)上銀行是不可以進(jìn)行網(wǎng)上支付或充值的（浙江省建行不接收存折網(wǎng)上銀行的匯款），請您辦理銀行卡申請網(wǎng)上銀行。
（2）自12-28日起，建行暫停對浙江省內(nèi)建行網(wǎng)銀非簽約用戶的網(wǎng)上銀行服務(wù)，異地（非浙江省包括寧波）非簽約用戶網(wǎng)上銀行單筆和單日支付限額調(diào)整至100元。請您到建行辦理成為網(wǎng)銀簽約用戶，就能夠成功通過支付寶網(wǎng)上銀行付款，而且每日和單筆的限額也大大增加， 詳情也可咨詢當(dāng)?shù)亟ㄐ锌头峋€：95533 謝謝。
4、支付寶充值是否有限制
答：支付寶對充值額度沒有限額，每日和單筆的限額是由銀行規(guī)定的，您所持銀行賬戶的網(wǎng)上銀行每日和單筆限額詳細(xì)情況請咨詢銀行客服熱線。
您可以分次將貨款先充值到支付寶賬戶，累積數(shù)額達(dá)到貨款額度后再使用支付寶賬戶余額進(jìn)行付支付。或者，您到開戶行銀行柜臺申請成為網(wǎng)上銀行專業(yè)版用戶，這樣您的每日限額就會增加了哦。
5、建行網(wǎng)上銀行支付失敗的代碼<29999>
答：出現(xiàn)這樣的錯誤代碼提示，是表示您是建行存折賬戶開通的網(wǎng)上銀行，是不可以進(jìn)行網(wǎng)上支付或充值的（浙江省建行不接收存折網(wǎng)上銀行的匯款），請您辦理銀行卡并在柜臺申請成為網(wǎng)上銀行簽約用戶就可以正常支付了。
6、建行網(wǎng)上銀行支付失敗的代碼<20000>
答：這是一個綜合性的錯誤代碼，可能是賬戶原因，或是密碼原因，也有可能是建行升級的原因，具體請咨詢開戶行，建行服務(wù)熱線：95533。
1、我是內(nèi)地會員，申請支付寶個人認(rèn)證需要提供哪些資料
答：您需要提供以下認(rèn)證資料：
1）可用證件：中國大陸會員可提供：身份證、護(hù)照、駕照、戶籍證明等明確標(biāo)有身份證號的證件之一
2）您本人的銀行賬戶號（存折、銀行卡）；注意，已注銷，掛失中的銀行賬戶不予受理。
2、我是臺灣/外籍會員，申請支付寶個人認(rèn)證需要提供哪些資料
答：1）臺灣地區(qū)會員可提供：回鄉(xiāng)證+ 擔(dān)保人有效證件 + 擔(dān)保人親筆簽名的擔(dān)保函+您本人的大陸銀行賬戶；
2）海外會員可提供：護(hù)照 + 擔(dān)保人有效證件 + 擔(dān)保人親筆簽名的擔(dān)保函+您本人的大陸銀行賬戶；
3、香港/澳門會員如何申請認(rèn)證
答：目前香港/澳門會員不開放支付寶個人認(rèn)證，不過可以申請?zhí)詫殞?shí)名認(rèn)證，認(rèn)證的入口：進(jìn)入www.taobao.com網(wǎng)，在會員登錄頁面，選“香港會員（繁體中文用戶）由此登入。”
4、我申請認(rèn)證時提交資料，顯示身份證已被使用，怎么辦
答：在淘寶網(wǎng)－我的淘寶－管理支付寶賬戶中，顯示的是與淘寶會員名綁定的支付寶賬戶，只有綁定的賬戶可以進(jìn)行淘寶上的交易。而同一張身份證只能通過一次支付寶認(rèn)證，如果您已經(jīng)用非綁定的支付寶賬戶提交了認(rèn)證，請您用之前提交過認(rèn)證的支付寶賬戶登錄支付寶網(wǎng)站：https://www.alipay.com－在頁面右上角點(diǎn)擊“我要提問”，提供您的身份證掃描件，申請取消認(rèn)證，之后您用綁定的支付寶賬戶重新提交認(rèn)證申請即可。取消認(rèn)證的前提是您的認(rèn)證還沒有通過，如果已經(jīng)通過了，就不能取消了。
5、我已經(jīng)收到支付寶匯款，但是找不到確認(rèn)金額的入口
答：您采用支付寶提現(xiàn)方式完成認(rèn)證申請后，支付寶會在您提交后的一個工作日內(nèi)給您打款。
八家銀行除農(nóng)行外在收到支付寶公司的匯款都是當(dāng)天入賬的。農(nóng)行收到匯款需要到第二個工作日才入賬，所以如果您是使用農(nóng)行卡申請認(rèn)證的，需要在收到我們郵件后的第二個工作日去銀行查看匯款金額。
當(dāng)您收到匯款時，不代表您能立即確認(rèn)金額。支付寶需要等待銀行返回匯款成功信息，等核實(shí)以后，我們會給您發(fā)送郵件，通知您返回“認(rèn)證管理”根據(jù)提示確認(rèn)金額。
由于銀行不是立即返回匯款成功信息的，所以需要您等待我們的提示后再確認(rèn)金額。
支付寶個人認(rèn)證流程請點(diǎn)此查看。
支付寶賬戶提現(xiàn)
1、為什么提現(xiàn)失敗
答：（1）充值的金額請不能用于提現(xiàn)，交易金額可以正常提現(xiàn)，請收一下注冊郵箱郵件，根據(jù)郵件提示操作。
（2）支付寶真實(shí)姓名與銀行開戶姓名不符。
A．您的戶名是否有誤，您用的銀行賬號是否是注冊人本人的，與支付寶賬戶里填寫的名字是否與銀行賬號上寫的名字是否一致，如不一致提現(xiàn)是不能成功的。
B．真實(shí)姓名中有生僻字，導(dǎo)致支付寶真實(shí)姓名與銀行開戶姓名不符，在登記的銀行信息里支行名稱的后面用“ （ ）”將您銀行的開戶名標(biāo)注出來，然后就可以申請?zhí)岈F(xiàn)了。請注意你的開戶名里的括號，在標(biāo)注時要與銀行系統(tǒng)的完全一致才可以（注意全角、半角狀態(tài)）。比如：高新支行（王*）。
3）處于非正常狀態(tài)（掛失或凍結(jié)）的銀行卡、招行信用卡4392 、5187開頭的卡、國際卡、E通卡、網(wǎng)上支付卡和郵政卡，各銀行的貸記卡，這些都是不能用于提現(xiàn)的。還有用存折進(jìn)行提現(xiàn)的用戶注意，存折必須是結(jié)算賬戶哦，如果您不確定自己的存折是否是結(jié)算賬戶，可以咨詢銀行客服熱線查詢，或者您更換銀行卡進(jìn)行提現(xiàn)！
（4）您的分行或者賬號填寫錯誤了，請仔細(xì)核對一下哦，如果不知道開戶行分行名稱，可以撥打銀行客服熱線請工作人員為您查詢！
2、提取支付寶賬戶金額的銀行賬戶是否要開通網(wǎng)上銀行
答：提取資金不需要開通網(wǎng)上銀行，但開通網(wǎng)上銀行的銀行卡也是可以申請?zhí)岈F(xiàn)。
3、支付寶提示提現(xiàn)成功，為什么銀行賬戶沒收到錢
答：狀態(tài)為成功完成是表示您的提現(xiàn)已經(jīng)成功提交銀行處理了，到您的銀行賬戶上還要一些時間。
各銀行提現(xiàn)到賬情況：工行、招行、建行、民生銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、深發(fā)銀行的銀行卡進(jìn)行提現(xiàn)，只需1-2天（包括雙休日），農(nóng)行需要1-2個工作日（不包括節(jié)假日和雙休日）其他銀行2-5工作日。
如果您在規(guī)定的日期內(nèi)都沒有收到款項(xiàng)，需要您通過我要提問提供提現(xiàn)銀行賬戶從提現(xiàn)申請日期至今的銀行賬戶明細(xì)原件掃描件給我們，以便幫您提交銀行查詢。
4、我在支付寶賬戶里登記我的銀行賬號時，提示我該銀行賬號已存在
答：一個銀行賬號只能在一個支付寶賬戶中填寫，提示被占用，表示您的這個銀行賬號在其他的支付寶賬戶中填寫，需要您使用未登記過的銀行賬號。
或者您進(jìn)入另外的那個支付寶賬戶中，將其的提現(xiàn)銀行賬號做修改，將您需要用作提現(xiàn)的銀行賬戶騰出來，您就可以重新設(shè)置此賬戶為提現(xiàn)銀行賬戶了。
5、支付寶賬戶的提現(xiàn)銀行賬戶和支付寶實(shí)名認(rèn)證的銀行賬戶有沒有關(guān)聯(lián)
答：之間并不存在聯(lián)系，銀行認(rèn)證只是對您的身份進(jìn)行核實(shí)，并不是將您的支付寶賬戶與銀行賬戶綁定哦。您可以隨意更改提現(xiàn)的銀行帳號和開通網(wǎng)上銀行的賬戶。
1、涉及支付寶賬戶的密碼，有哪些
答：支付寶賬戶有兩個密碼，分別是：
登錄密碼：您登錄支付寶賬戶時需要輸入的密碼；
支付密碼：您點(diǎn)擊付款、提現(xiàn)、修改e-mail地址、修改銀行賬號信息、確認(rèn)收到貨、給賣家打款等時需要輸入的密碼。
注意：1）不要將支付寶的支付密碼與網(wǎng)上銀行的支付密碼混淆。
2）登錄支付寶后進(jìn)行的各種操作，就只涉及支付寶的支付密碼，因?yàn)橹Ц秾毦W(wǎng)站是不會知道您的銀行卡的各種密碼的；
3）而您點(diǎn)擊充值或者付款時，登錄到銀行頁面上時，需要輸入銀行的支付密碼。如果忘記銀行的支付密碼，需要您聯(lián)系銀行重新設(shè)置密碼了。
2、我忘記登錄/支付密碼怎么辦,如何取回呢
答：如果忘記登錄密碼，請進(jìn)入www.alipay.com，在登錄框點(diǎn)擊“忘了密碼”按提示正確填寫支付寶郵箱地址，系統(tǒng)會把密碼信發(fā)到您的郵箱，打開 密碼郵件按照里面的提示填入您的密碼保護(hù)問題的答案（已經(jīng)清空密碼保護(hù)問題的會員請輸入您的證件號碼），重置您的密碼。
如果忘記了支付寶的支付密碼，可以登錄您的“支付寶賬戶 > 我的支付寶 > 修改e-mail地址”，點(diǎn)擊“忘記支付密碼”的按鈕，系統(tǒng)會把密碼信發(fā)到您的支付寶注冊郵箱里，您收到郵件后， 按照里面的提示填入您的密碼保護(hù)問題的答案（已經(jīng)清空密碼保護(hù)問題的會員請輸入您的證件號碼），重置您的密碼。
3、找回密碼時，收不到郵件，怎么辦
答：不要著急，請先到郵箱中的垃圾郵件中查找，如果還是沒有，可能是您郵箱服務(wù)器的問題。如果一直沒有收到，您可以申請更換您的支付寶賬戶郵箱。
具體操作方法：請到支付寶的主頁https://www.alipay.com點(diǎn)擊輸入登錄密碼旁邊的“忘了密碼”，進(jìn)入后點(diǎn)擊“我要提問”，輸入您的支付寶賬戶的郵箱，并提供相應(yīng)的證件和沒有注冊過支付寶賬戶的郵箱給我們，我們核實(shí)后會幫您修改郵箱。
不論是否是認(rèn)證會員：都需要您同時提供兩個證件的原件掃描件：
1）身份證掃描件（IC版需要兩面）
2）戶籍證明、戶口本、護(hù)照的任選其中一個
3）聯(lián)系方式
4、忘記了原來的密碼保護(hù)問題，怎么辦
答：不要著急，您可以提供您的證件申請清空密碼保護(hù)問題。登錄www.alipay.com后，點(diǎn)擊登錄框右邊的“忘了密碼”－“我要提問”－輸入您的支付寶賬戶的郵箱并提供相應(yīng)的證件給我們，我們核實(shí)后會幫您清空密碼保護(hù)問題，到時您可以重新點(diǎn)擊忘記密碼，輸入證件號碼作為密碼保護(hù)問題重新設(shè)定密碼。
支付寶認(rèn)證會員：上傳身份證掃描件（IC版需要兩面）
非支付寶認(rèn)證會員：需要您同時提供兩個證件的原件掃描件：
1）身份證（IC版需要兩面）
2）戶籍證明、戶口本、護(hù)照任選其中一個
3）聯(lián)系方式
賬戶信息修改
1、修改支付寶賬戶的真實(shí)姓名和證件號碼
答：支付寶賬戶的真實(shí)姓名和證件號碼是不能進(jìn)行修改，所以在注冊的時候需要如實(shí)填寫。如果確實(shí)存在姓名不符的情況，非支付寶認(rèn)證會員，請您登錄支付寶賬戶后，在“我的支付寶”－ “點(diǎn)擊這里”申請認(rèn)證，如實(shí)填寫本人的資料，并提供您本人的證件、銀行賬戶進(jìn)行支付寶認(rèn)證，認(rèn)證通過后，支付寶賬戶中的信息將進(jìn)行更新，包括您的真實(shí)姓名和證件號碼。
2、如何修改支付寶賬戶的Email地址？
答：登錄www.alipay.com－我的支付寶－賬戶信息管理－修改E-mail地址中可以修改支付寶賬戶的Email地址，只能修改成未注冊過支付寶賬戶的新郵箱，如果之前已被注冊過，系統(tǒng)會提示“E-mail地址不唯一”，您需要更換成其他的郵箱，在提示框內(nèi)輸入支付密碼和新的郵箱地址，就會有一封確認(rèn)信發(fā)送到您的新的郵箱中，收郵件激活新郵箱即可完成修改。
如果您忘記了支付寶賬戶的“支付密碼”，那先點(diǎn)擊忘記密碼根據(jù)提示操作，將支付寶賬戶的支付密碼取回后重新上述操作。
如果您忘記了您的支付密碼，原來的郵箱也不能使用了，那請您到支付寶首頁直接點(diǎn)擊“忘記密碼”，然后點(diǎn)擊“我要提問”，提供新的Email地址，申請修改，并通過附件的形式上傳證件，需要上傳的證件為：
1）身份證原件掃描件 ，
2）戶籍證明、戶口本、護(hù)照等任選其中一個原件掃描件，
3）新的郵箱地址
4）聯(lián)系方式
3、變更“免費(fèi)短信提醒服務(wù)”的手機(jī)號碼
答：如果您需要變更手機(jī)號碼，請您點(diǎn)擊“賬戶信息管理”－申請“免費(fèi)短信提醒服務(wù)”，然后點(diǎn)擊“撤銷”，收到校驗(yàn)碼后就可以解除與原手機(jī)號碼的綁定，然后重新設(shè)定手機(jī)新的綁定就可以了。
修改綁定的手機(jī)號，如果之前的手機(jī)號碼作廢，請您登錄支付寶賬戶，點(diǎn)擊頁面右上角的“我要提問”，提供新的手機(jī)號碼，并上傳您的原件掃描件：
1）身份證件（IC版需要正反兩面）
2）戶籍證明、戶口本、護(hù)照中的任選一樣
3）聯(lián)系方式
如何支付寶修改用戶信息，請點(diǎn)此查看。
交易狀態(tài)分析
一、“等待買家付款”
這個交易狀態(tài)是在交易剛剛建立的時候出現(xiàn)的，在此交易狀態(tài)下，首先需要做的是買家付款到支付寶哦！
GG，MM們經(jīng)常遇到的問題：
1、我有一筆交易已經(jīng)直接付款給賣家了，怎么還有郵件通知我有筆交易“等待買家付款”，不付款還要警告我，我已經(jīng)付過了呀，我可怎么辦??？
2、我和賣家重復(fù)建立了兩筆交易，支付了其中一筆，那另外一筆怎么辦，還要再付一次么?
以上情況解決辦法中的關(guān)鍵詞：關(guān)閉交易
關(guān)閉交易的方法：
如果賣家在發(fā)布商品的時候時同意使用支付寶的，買家拍下后自動生成支付寶交易。交易狀態(tài)為“等待買家付款”，買賣雙方最后未使用支付寶，自創(chuàng)建交易時起或賣家最后修改時間后7天，系統(tǒng)默認(rèn)將關(guān)閉交易。
另外，賣家也可以關(guān)閉交易，賣家登錄支付寶賬戶-交易管理中，在操作提示里會出現(xiàn)關(guān)閉交易的按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)行關(guān)閉就可以了。不過交易過程不受“支付寶交易”保護(hù)，交易風(fēng)險自擔(dān)。
二、“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”
此交易狀態(tài)產(chǎn)生在買家將交易款項(xiàng)成功支付到支付寶公司之后，此款項(xiàng)是支付到支付寶公司暫未保管，在買賣雙方的支付寶賬戶不顯示，此交易狀態(tài)后需要賣家發(fā)貨，并在交易管理中聲明已經(jīng)發(fā)貨。
GG，MM們經(jīng)常遇到的問題：
1、我付款很久了，賣家一直不發(fā)貨，我該怎么辦？
2、我拍下的一件商品，賣家通知我沒有貨了，我該如何拿回我的錢，怎么沒有申請退款的按鈕？
3、買家付款了，可是我沒貨了呀，怎么把錢還給買家呢？
以上情況解決辦法中的關(guān)鍵詞：申請退款
這樣的情況可以申請退款，退款申請的具體操作：登錄支付寶賬戶，在交易管理頁面找到需要退款的交易，點(diǎn)擊后面的“查看”選項(xiàng)，之后新頁面的右上角就會出現(xiàn)退款提示，一步步操作就可以了。不過要在交易狀態(tài)變?yōu)?ldquo;買家已付款，等待賣家發(fā)貨”的24小時后才可以申請退款。申請之后您可以聯(lián)系賣家說明情況。賣家同意退款協(xié)議后交易款項(xiàng)就會退回買家交易使用的支付寶賬戶了。
在“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”狀態(tài)下申請了退款，賣家就聯(lián)系不上了，我可怎么退款呀？
交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，退款申請狀態(tài)為“退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中” 自本退款申請?zhí)峤恍薷闹掌?天；阿里巴巴網(wǎng)站上的交易自本退款申請之日起20天 賣家逾期不響應(yīng)退款申請，默認(rèn)達(dá)成退款協(xié)議，按退款協(xié)議退款給買家。
三、“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”
此交易狀態(tài)產(chǎn)生于賣家聲明發(fā)貨之后，在此交易狀態(tài)下，賣家有義務(wù)查詢，跟蹤貨物運(yùn)輸情況，買家也需要注意積極查收貨物。貨物到達(dá)后，買家要先檢查貨物，如對貨物有異議，可以申請退款并與賣家協(xié)商，如沒有異議，則及時確認(rèn)收貨，確認(rèn)收貨后款項(xiàng)將支付給賣家。
GG，MM們經(jīng)常遇到的問題：
1、賣家說已經(jīng)發(fā)貨了，可是我怎么一直沒有收到，我該怎么辦？
自賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后平郵30天,快遞10天,虛擬物品3天，或自買家簽收的3天后（賣家使用支付寶的推薦物流），如果買家沒有確認(rèn)收貨或者申請退款,系統(tǒng)將自動打款給賣家。如果快到自動打款時間您還沒有收到貨，請您及時申請退款來停止自動打款。
另外，賣家可以延長交易時間，在 “賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”的狀態(tài)下，賣家進(jìn)入交易管理－找到這筆交易－點(diǎn)擊“延長超時時間”，可以延長買家確認(rèn)收貨的時間。有3、5、7、10天的選擇。
2、我申請退款了，可是賣家一直不理我，那我的錢是不是拿不到了？
交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”，退款申請狀態(tài)為“退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中” 自本退款申請?zhí)峤恢掌?5天 賣家逾期不響應(yīng)退款申請，默認(rèn)達(dá)成退款協(xié)議，按退款協(xié)議中的約定直接退款給買家或者進(jìn)入到退貨程序。
四、“交易成功”
這是我們最希望看到的交易狀態(tài)咯！呵呵 查看更多相似文章
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