第一,要做到真實(shí)的描述寶貝
想要讓自己的寶貝能快速的吸引買家的眼球,并促使買家消費(fèi)。首先要做的,就是把寶貝描述設(shè)計好,真實(shí)的反映寶貝的情況。而這個寶貝的描述,不單單是指寶貝屬性的描述,它還包括了對寶貝的標(biāo)題、價格、運(yùn)費(fèi),以及寶貝圖片的設(shè)計。只有做好寶貝描述的真實(shí)性,才能提高買家的信心,才能促使他們消費(fèi),提高信譽(yù)度。
舉例,如果該寶貝沒有運(yùn)費(fèi)的,就一定不能寫包郵;不是純棉的,就一定不能寫純棉。以真實(shí)的描述寶貝來避免由于買家購買寶貝后,感覺和描述不同而導(dǎo)致的退換貨,甚至是投訴等等問題的產(chǎn)生,從而影響網(wǎng)店的信譽(yù)度。
第二,寶貝的評價、銷量要真實(shí)
我們都知道,在每一個寶貝的下面,都會有該寶貝的月銷量和評價數(shù)量這兩個數(shù)據(jù)。這也是直接影響到寶貝和店鋪排名的重要原因。想要提高寶貝的銷量和信譽(yù)度,那么賣家就要盡量的做到維持寶貝的評價、銷量的真實(shí)性,這也是對買家的一種誠信,對自己的負(fù)責(zé)。
第三,及時的發(fā)貨
及時發(fā)貨是對買家誠信,有利于鞏固網(wǎng)店信譽(yù)度的另一個方面。但是有些賣家是作為分銷商,不能準(zhǔn)確的把握發(fā)貨的時間,而供貨商一般都是在48小時內(nèi)發(fā)貨的,所以,賣家最好不要做出24小時發(fā)貨的承諾,特別是節(jié)假日時期,要實(shí)事求是。如果不能兌現(xiàn)及時發(fā)貨,就會影響買家的心情,同時也會影響網(wǎng)店的信譽(yù)度。因此,賣家不要做自己無法保證的承諾,有任何問題都需要提前和買家講清楚,這樣才是正確的方法。
第四,誠信退換貨
只有誠信經(jīng)營,才能讓網(wǎng)店活的更出彩。在淘寶購物,由于環(huán)境的特殊性,買家在購買商品時是無法看到實(shí)物的,因此,在收到商品后難免會產(chǎn)生與心里想的不一樣,要退換貨的行為。
有些賣家不能坦然,遇到退換貨,不是找理由不退,就是在郵費(fèi)上和買家有爭執(zhí),這樣其實(shí)不利于網(wǎng)店長久的發(fā)展,還會產(chǎn)生中差評情況出現(xiàn)。
當(dāng)然,淘寶最近也推出了新消“7天后悔權(quán)”和淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)里的“7天無理由退換”承諾,無疑都是傾向于消費(fèi)者的很好的一種保護(hù)措施。因此,賣家們想要累計更多的信譽(yù)度,就要在退換貨上做好,提高消費(fèi)者的信心,促使他們繼續(xù)再您的店鋪購物。
信譽(yù)度是一個網(wǎng)店生存的重要因素,開網(wǎng)店如何提高信譽(yù)度,就要在銷售的各個環(huán)節(jié)上做到真實(shí)可靠,讓消費(fèi)者消費(fèi)的明明白白,增加他們的信心,才能讓網(wǎng)店更健康,順利的發(fā)展下去。
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