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　　網(wǎng)店DSR評(píng)分由寶貝描述相符度、賣家服務(wù)態(tài)度和快遞發(fā)貨速度等三個(gè)維度組成，DSR評(píng)分的高低不僅在一定程度上影響到顧客是否在你店里下單購買產(chǎn)品，而且還會(huì)影響到寶貝的權(quán)重，在淘寶的搜索排名。那么，如何提升店鋪DSR？小編教大家10個(gè)技巧方法。
　　技巧1：發(fā)貨短信　　
　　方法：一般買家在購買東西，付款后，最關(guān)心的東西就是想知道什么時(shí)候可以發(fā)貨？什么時(shí)候可以收到貨？因此，針對(duì)發(fā)貨的問題，我們可以采用短信營(yíng)銷的方法來提升買家的購物體驗(yàn)。短信該怎樣編寫？這就需要我們盡可能站在買家的角度來思考了。如下某一女鞋店鋪對(duì)顧客發(fā)送短信的例子?！　　　?br />　　例：稟大人，您的貢品已從xxx區(qū)出發(fā)，由【***（物流公司）】鏢局押送，鏢號(hào)為【****（運(yùn)單號(hào)）】若不遇到山賊不日便可到達(dá)，還望笑納?！荆?***店鋪名稱）】
　　技巧2：物流實(shí)時(shí)通知
　　如：陛下，臣派【（****物流公司）】快馬加鞭奉上的寶貝已到【**城市】，不日可呈上，請(qǐng)陛下檢查簽收賜臣五星好評(píng)?！荆?***店鋪）】
　　技巧3：催好評(píng)
　　熟悉淘寶運(yùn)作的朋友們都知道，買家一般收到貨后，若在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)都還沒給店鋪下評(píng)價(jià)的話，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)給店鋪好評(píng)。但是這評(píng)價(jià)是不記錄在店鋪評(píng)分中的。所以，此時(shí)賣家就要針對(duì)收到貨但還沒給評(píng)價(jià)的買家進(jìn)行技巧3的形式了。
　　如：陛下！您在【（****店鋪）】購買的貢品收到了嗎？您還滿意嗎？臣希望您給我們及時(shí)確認(rèn)收貨并給評(píng)價(jià)一下，五星好評(píng)加曬圖立馬給您貢上5元現(xiàn)金，臣尤為感謝?！荆?***店鋪）】

　　技巧4：包裹返現(xiàn)卡

 　　要想最大限度地吸引賣家，返現(xiàn)金額的力度盡可能大些，淘寶賣家大多數(shù)在返現(xiàn)的金額設(shè)置上一般都是返現(xiàn)2元、3元或5元等，畢竟設(shè)置的商家太多，對(duì)買家的吸引效果就不那么強(qiáng)烈了，因此，在利潤(rùn)允許的情況下，返現(xiàn)力度要盡量最大化?！　?br />　　設(shè)置方法：引導(dǎo)買家咨詢客服，如圖片紅線標(biāo)注處；
　　設(shè)置目的：提醒買家給好評(píng)后可立馬返現(xiàn)金額，以提高二次購買幾率，提升老客回頭率。

　　技巧5：刮獎(jiǎng)形式（如下圖左一）

 　　當(dāng)買家收到產(chǎn)品后，會(huì)從包裹中收到相應(yīng)的刮刮樂卡片。將卡片設(shè)置成彩票形式，并且標(biāo)注一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)等，右下方設(shè)置成刮獎(jiǎng)區(qū)。通過此方式，買家刮獎(jiǎng)后會(huì)更有動(dòng)力返回店鋪給予全5星好評(píng)，這種方法在是十大技巧中效果最好的。
    　技巧6：感謝卡形式（感情路線）　　
　　若你的店鋪產(chǎn)品性價(jià)比稍低、質(zhì)量一般的話，可以采用上述方法。通過走感情路線，把感謝卡給予買家，通過文字的形式，烘托出買家的情感，讓其更為體諒店鋪成長(zhǎng)的不容易（如上圖右一和右二展示）。

　　技巧7：包裹的印象分

 　　很多時(shí)候，包裝效果是很多賣家都會(huì)忽略的，但也會(huì)直接影響到買家的第一印象。如上圖所示：兩件包裹，你會(huì)對(duì)哪家店鋪產(chǎn)生更好的第一印象呢？不用說，當(dāng)然是（右一圖）了。所以，包裹的外在包裝絕對(duì)是賣家所不能忽略的，包裝效果會(huì)直接影響到買家對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。
　　技巧8：包裹上的“快遞哥”　　
　　在包裹的快遞單和包裹箱上打印相應(yīng)的感情術(shù)語，如：“快遞哥，您辛苦了，這個(gè)包裹是我們最重要的客戶，請(qǐng)優(yōu)先派送，謝謝。”　　
一般我們寫這些話，不是給快遞哥看的，而是給買家看的。通過簡(jiǎn)單的幾句話，就能烘托出買家在賣家心中的重要性。這樣，即使物流較慢，買家收到貨后看到此文案，也會(huì)理解快遞員的辛苦，不會(huì)對(duì)賣家產(chǎn)生不好的印象。給5星好評(píng)的幾率也會(huì)大大提高了。

　　技巧9：開箱器的作用

 　　在包裹上贈(zèng)送一個(gè)簡(jiǎn)單的開箱器，不但可以給買家提供方便，還能給他們帶來更好的印象和購物體驗(yàn)。開箱器的成本不高，但卻可以提升買家對(duì)賣家的好感。
　　技巧10：碼上淘的運(yùn)用
　　在當(dāng)前無線端快速發(fā)展的年代，碼上淘不單可以在PC端展示，還可以把店鋪無線端的碼上淘貼在包裹上。掃碼進(jìn)入店鋪后，可以獲得額外獎(jiǎng)品，像優(yōu)惠卷，小禮品等。這樣可以提升店鋪無線端流量，還可以利用無線端高點(diǎn)擊高轉(zhuǎn)化的效果，提升店鋪產(chǎn)品訂單，直接給買家良好的購物體驗(yàn)。
　　以上提升店鋪DSR評(píng)分的10個(gè)技巧，賣家們?cè)诰W(wǎng)店經(jīng)營(yíng)過程中可以好好運(yùn)用了。更多淘寶經(jīng)驗(yàn)分享，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注開淘網(wǎng)（http://www.djres.cn）。
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