
1、小心騙子,對(duì)于很多的很多賣(mài)家來(lái)說(shuō),可能都遇到過(guò)下面這種問(wèn)題,在平時(shí)的店鋪運(yùn)營(yíng)中,滿心歡喜等待顧客的旺旺叮咚響,但實(shí)際上等來(lái)的卻可能是騙子發(fā)來(lái)的詐騙信息,說(shuō)你店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分過(guò)低,這對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物的成功率有巨大的負(fù)面影響,而他卻可以幫你提升動(dòng)態(tài)評(píng)分,對(duì)于這種情況,我們不要搭理他。
2、對(duì)于給以禮物的行為,不要吝嗇那么點(diǎn)禮物。要知道,成本不高的禮物,卻可以換為顧客的高分,何樂(lè)而不為呢。但實(shí)際操作中,很多賣(mài)家卻非常在意這點(diǎn)小禮物,要知道,不付出何來(lái)收獲呢。很多店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分短期內(nèi)就下降得很厲害,或許就是因?yàn)檫@點(diǎn)沒(méi)付出。
3、寶貝描述問(wèn)題。很多淘寶賣(mài)家就是犯了這樣的錯(cuò)。他們過(guò)分追求畫(huà)面的美化,但卻忽略了顧客對(duì)產(chǎn)品真實(shí)性的追求。所以,很多時(shí)候淘寶賣(mài)家會(huì)接到買(mǎi)家關(guān)于貨不對(duì)板的差評(píng)。而像這種寶貝描述不一致的問(wèn)題,對(duì)店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分也是有相當(dāng)影響。
4、作為服務(wù)行業(yè),顧客即上帝。在絕大數(shù)情況下,我們都需要耐心為顧客服務(wù)。另外,關(guān)于網(wǎng)店的發(fā)貨問(wèn)題也是為很多顧客所詬病,由于選擇的快遞在效率上并不高,所以,很多時(shí)候,賣(mài)家也是需要相當(dāng)久的等待時(shí)間。
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