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　　在各位賣家進(jìn)行店鋪經(jīng)營時，選擇了一款商品之后首先要考慮的，一定是產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，包括其活躍度，留存率。如果產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率很差，就沒有辦法進(jìn)行推廣。所以很多產(chǎn)品在上線之初，會進(jìn)行內(nèi)測，要保證產(chǎn)品的基礎(chǔ)體驗不會太差，與此同時，還會做一些內(nèi)容，品牌宣傳，來提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，為后面的推廣打下堅實的基礎(chǔ)。

　　新產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低的原因往往有以下幾點：

　　1、產(chǎn)品太新，用戶不能理解

　　2、品牌太新，用戶不信任

　　3、體驗太差，用戶不喜歡

　　對于一種用戶不理解的產(chǎn)品，我們該如何提高轉(zhuǎn)化率?

　　有些產(chǎn)品，用戶無法理解，需要教育和培養(yǎng)。典型的就是O2O免單，打車送券，都是用的免費體驗策略。事實上，在傳統(tǒng)行業(yè)，免費試用產(chǎn)品也是百試不爽。最典型的就是日本DHC進(jìn)入中國市場后采取的免費試用+KOL口碑推薦的營銷策略，在沒有大量廣告投放的情況下，快速站穩(wěn)了市場。案例：小米式營銷：新產(chǎn)品如何快速冷啟動?

　　對于用戶教育，很多人會長篇大論，無論是PR稿，還是推廣落地頁，都會很認(rèn)真的去談產(chǎn)品邏輯，技術(shù)優(yōu)勢，但這只會加深用戶的反感。比較好的辦法就是降低門檻，先讓用戶去體驗產(chǎn)品。比如互聯(lián)網(wǎng)金融早期都會選擇發(fā)放紅包，讓你們體驗，如果用戶發(fā)現(xiàn)操作方便，資金安全，并且是真的可以有收益，他就會逐步開始接受產(chǎn)品。

　　在早期用戶不理解的情況下，采用權(quán)威人士推薦也是比較不錯的辦法，但這也只能帶來一些大膽的創(chuàng)新者，無法實現(xiàn)后續(xù)的持續(xù)增長。具體可以參考經(jīng)典傳播理論——創(chuàng)新擴散理論。

　　除了采用免費體驗策略來提高轉(zhuǎn)化率，另一種策略是人群的單點打透。

　　從眾效應(yīng)非常有趣，當(dāng)我們看到別人都在使用時，潛意識會接受使用。為什么校園市場一直深受互聯(lián)網(wǎng)公司看重?主要是校園這個市場，比較好打，當(dāng)一個學(xué)校有幾百人在使用時，就會有更多同學(xué)使用，而假設(shè)一個宿舍有2個人在使用，那么其他3個人很可能也會用。有一個理論，當(dāng)你的產(chǎn)品占據(jù)了某個市場的三分之一時，你就會逐步占領(lǐng)整個市場。

　　在推廣的過程中，我們可以發(fā)起更多面向細(xì)分人群的社群，組織更多的活動，社群越小，用戶越活躍，越能受到從眾影響，從而大大提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。這種方法類似小米的參與感，通過組織和贊助各類同城活動，從而形成小米粉絲與文化，大大提高了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

　　當(dāng)用戶不信任我們時，我們該如何提高轉(zhuǎn)化率?

　　新的品牌，轉(zhuǎn)化率總是比較低。如果用戶使用成本較低，可能轉(zhuǎn)化率還好點，比如工具類，所以他們極少做品牌;但如果是使用成本較高的產(chǎn)品，用戶會不信任，擔(dān)心產(chǎn)品如果不好會給自己帶來損失，這時候該如何提高轉(zhuǎn)化率?

　　像一些傳統(tǒng)快消品，由于其銷售不靠互聯(lián)網(wǎng)流量，主要依靠線下渠道。其主要廣告都用在品牌傳播上，即在央視和各大衛(wèi)視上開展品宣，要么是老產(chǎn)品對用戶的記憶喚醒，要么是新產(chǎn)品對用戶的信任塑造，核心都是進(jìn)一步提高用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知，提升轉(zhuǎn)化率。

　　用戶不喜歡體驗太差的產(chǎn)品，我們該如何提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率?

　　對于用戶體驗太差的產(chǎn)品，又想提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，我只能讓任性的說一句，

　　沒辦法。

　　事實上，唯一的辦法就是通過數(shù)據(jù)分析，找到用戶流失的關(guān)鍵，然后逐步解決。

　　對于注冊成本較高的產(chǎn)品，首先是分析流量質(zhì)量，其次是廣告素材和推廣頁。一般來說，沒有活動支撐的推廣成本比較高。

　　對于付費成本較高的產(chǎn)品，一方面是用戶質(zhì)量本身的問題，另一方面是品牌不夠，或運營策略不夠。

　　解決用戶體驗太差的情況，關(guān)鍵還是優(yōu)化的優(yōu)先級，首先一定是要關(guān)注留存，只要用戶留下來，付費率低一點沒關(guān)系，所以優(yōu)先級應(yīng)該是解決用戶流失的問題。用戶流失可能是因為產(chǎn)品BUG，也可能是因為負(fù)面新聞，需要客服回訪和調(diào)研，然后進(jìn)行解決。其次是活躍度，需要強化活動和用戶運營的精細(xì)化。最后是付費率，需要活動和免費體驗來刺激。

　　總結(jié)：產(chǎn)品的高轉(zhuǎn)化率，有利于對店鋪各個環(huán)節(jié)的優(yōu)化，因此對于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化我們是不能松懈的。

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