當淘寶賣家如何完美處理退款訂單得到解決之后,賣家要思考的問題就是運費。如果是賣家負責的話應該怎么將退貨的運費退給買家呢?
一、退貨運費怎么算
退貨之前,買家一般會和賣家溝通,如果是買家自理的話,賣家就不需要進行退貨運費的處理;如果是賣家負責退貨運費的話,就需要進行退貨運費處理啦。
二、處理退貨運費流程
1.買家申請
要做的是申請部分退款,等你收到換貨、并確認無誤后即可申請。
退款金額就是賣家需要支付的郵費,原因照實填寫。這樣如果賣家同意出郵費的話、就一定會同意退款協(xié)議只要賣家確認了退款協(xié)議。那么退款金額、也就是運費等值金額就會轉(zhuǎn)回你的支付寶賬戶,同時你也自動確認收貨了。
具體操作
a.首先要進入到“淘寶”網(wǎng)站,如果大家不知道這個網(wǎng)站的網(wǎng)址的話,可以百度輸入“淘寶”進行搜索
b.進入到淘寶網(wǎng)后我們找到上面的“我的淘寶”——“已買到的寶貝”
c.找到需要申請退運費的寶貝頁面,點擊上面的“申請售后”按鈕(如圖所示)
d.因為我們是退運費而不是退貨,我們需要點擊“我要退款”千萬不要點錯了哦!
e.在這里選擇退款原因為:退運費,輸入退款金額。我們還可以上傳相應的憑證,比如快遞單啊等等等等……最后點擊提交退款申請
f.系統(tǒng)提示申請退款成功!我們等待賣家處理就可以啦!
2.賣家處理
如果是買家購買了運費險的話,賣家同意退款,天貓就會從商家的保證金里自動扣除。
如果買家是在換貨途中發(fā)生的運費,且賣家愿意承擔運費,那么賣家可以和買家私下解決。
以上就是開淘小編給大家介紹的關于買家退貨的運費要怎么退?的相關信息,希望對大家有所幫助!更多精彩內(nèi)容,點擊【賣家分享】買家在收貨的最后一天提出退貨怎么辦?
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