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　　對(duì)于中大賣家來(lái)說(shuō)一天幾十幾百單的客服工作量可不是一兩個(gè)客服能應(yīng)付得了的，很多淘寶的店家在客流高峰期會(huì)忙不過(guò)來(lái)，在顧客問(wèn)出問(wèn)題后沒(méi)有及時(shí)解答的話可能訂單就流失了。對(duì)此，掌握好千牛工作臺(tái)子賬號(hào)的管理與使用是非常必要的。下面我們就來(lái)具體看看怎么使用千牛工作臺(tái)子賬號(hào)。

　　一、千牛如何設(shè)置子賬號(hào)

　　1、首先打開(kāi)我們的千牛，點(diǎn)擊旺旺模式，輸入帳號(hào)密碼點(diǎn)擊登錄按鈕。成功以旺旺模式登錄后，這時(shí)候我們選擇左下角，靠右的第二個(gè)按鈕，點(diǎn)擊它。之后找到子帳號(hào)權(quán)限這個(gè)選項(xiàng)。

　　2、點(diǎn)擊角色管理，之后打開(kāi)了一個(gè)角色管理頁(yè)面

　　3、我們?cè)诮巧芾眄?yè)面點(diǎn)擊新增角色，打開(kāi)了新增角色的頁(yè)面，輸入你要添加的子帳號(hào)名字，分配下權(quán)限，然后保存，你的子帳號(hào)就設(shè)置完畢了。

　　二、千牛子賬號(hào)使用教程

　　一、為子賬號(hào)配置對(duì)應(yīng)的權(quán)限。登陸主帳號(hào)后，按照“設(shè)置-子賬號(hào)設(shè)置”流程進(jìn)入到子賬號(hào)列表頁(yè)，此時(shí)有兩種方式配置：

　　1.增加角色并分配權(quán)限給該角色，然后給子賬號(hào)匹配上該角色。

　　操作方式：[角色管理]-[添加]-輸入“交易管理角色”-保存。保存之后會(huì)自動(dòng)回到角色列表，選擇剛才創(chuàng)建的角色，進(jìn)入角色詳情頁(yè)，在角色配置權(quán)限頁(yè)編輯分配 查看訂單+編輯訂單 這兩個(gè)權(quán)限。返回到子賬號(hào)列表，進(jìn)入子帳號(hào)詳情頁(yè)之后接入子帳號(hào)賦予角色頁(yè)，為對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)分配交易管理角色，到這里，操作流程結(jié)束。

　　這種方式的優(yōu)點(diǎn)：子賬號(hào)對(duì)應(yīng)角色，角色對(duì)應(yīng)權(quán)限，邏輯清晰規(guī)范，便于維護(hù)帳號(hào)權(quán)限。

　　2.直接點(diǎn)擊該子賬號(hào)，到配置頁(yè)面給予操作權(quán)限。

　　操作方式：進(jìn)入子帳號(hào)詳情頁(yè)，選中右上角的編輯后進(jìn)入到子帳號(hào)賦予權(quán)限頁(yè)，拖動(dòng)頁(yè)面直到看到下方的權(quán)限，選中需要給予的權(quán)限，點(diǎn)擊保存，到這里，操作流程結(jié)束。

　　這種方式的優(yōu)點(diǎn)：操作最簡(jiǎn)易。

　　三、千牛旺旺子賬號(hào)怎么把接收客戶消息分流設(shè)置?

　　1、打開(kāi)千牛工作臺(tái)，登錄淘寶店所使用的賬號(hào)，然后找到圖中所示的旺旺圖標(biāo)

　　2、如果之前沒(méi)有設(shè)置創(chuàng)建旺旺子賬號(hào)的話，就會(huì)出現(xiàn)和下圖一樣的提示，這時(shí)候就先去創(chuàng)建子賬號(hào)吧，已經(jīng)創(chuàng)建了子賬號(hào)的話，就會(huì)出現(xiàn)和第二張圖一樣的界面，下面給大家介紹一下作用

　　3、管理客服，簡(jiǎn)單說(shuō)就是設(shè)置用哪幾個(gè)子賬號(hào)來(lái)分流，如果接收客戶消息的話是哪個(gè)子賬號(hào)優(yōu)先接收，或者停止分流。設(shè)置規(guī)則則是在淘寶店中哪些位置顯示淘寶店

　　4、在看看左上角的幾個(gè)選項(xiàng)或者按鈕，第一個(gè)就是分流客服，第二個(gè)就是店鋪亮燈(檢測(cè)店鋪中客服旺旺在線的按鈕是否正常)，第三個(gè)設(shè)置(設(shè)置里有個(gè)代理賬號(hào)，當(dāng)所有參與分流的客服都不在線時(shí)，客戶發(fā)送的消息，將由代理賬號(hào)統(tǒng)一接收，當(dāng)您的離線消息很多時(shí)，可以設(shè)置多個(gè)代理賬號(hào)，該賬號(hào)必須為正常狀態(tài)賬號(hào))這是挺方便的一個(gè)設(shè)置。第四個(gè)是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，就是計(jì)算統(tǒng)計(jì)客服在線的時(shí)長(zhǎng)反應(yīng)時(shí)間等。