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　　物流是電商中重要的一個環(huán)節(jié)，菜鳥網(wǎng)絡的建設，更好的為淘寶開拓一個新的領(lǐng)域，賣家們不用受制于快遞公司，但是對于普通賣家，其實無法享受到菜鳥物流的好處，這是為什么呢?

　　一、首先了解一下菜鳥是什么?

　　菜鳥網(wǎng)絡，就是把合作的物流(快遞)公司納入阿里巴巴的統(tǒng)一調(diào)控和調(diào)度下，適度共享資源，在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)下開展物流服務的智能物流系統(tǒng)，這個系統(tǒng)的核心就是阿里巴巴旗下的菜鳥網(wǎng)絡。

　　它有三個愿景：這三個愿景中最核心的部分就是“物流骨干網(wǎng)”，它是“24小時送達”的前提。

　　二、什么是物流骨干網(wǎng)?

　　物流骨干網(wǎng)=“天網(wǎng)”(物流數(shù)據(jù))+“地網(wǎng)”(倉儲物流中心)+“人網(wǎng)”(服務站、自提點)。

　　我們用一件快遞從下單到收貨的整個流程，來說明菜鳥是如何運作的。

　　天網(wǎng)：就是“中心機房”，就是菜鳥公司。它是物流數(shù)據(jù)和工具的平臺，是打通菜鳥、阿里電商體系(主要為天貓、淘寶)、物流公司、商家、消費者之間的數(shù)據(jù)分享平臺。

　　地網(wǎng)：就是阿里在各地的倉儲(包括自建、共建、租用)等，搭建連通全國的高標準倉儲體系，與合作伙伴一起為商家提供與倉儲相關(guān)的服務。主要有：

　　1.園區(qū)

　　主要布局天津、鄭州、武漢、深圳、上海、重慶、杭州、寧波、南京、蘇州、無錫、廣州、東莞、長春、南寧物流節(jié)點城市。華東、華南、華北、華中地區(qū)分別由上海奉賢(原亞馬遜倉)、廣州增城、天津武清、武漢普羅格運營。

　　2.云倉+骨干網(wǎng)

　　菜鳥網(wǎng)絡通過全國五地分倉(覆蓋華北、華南、華東、西南、華中的倉配物流網(wǎng)絡)，降低物流成本;同時倉儲方面，通過心怡物流，百世匯通等云倉形成開放的社會化倉儲設施網(wǎng)絡;骨干網(wǎng)方面，日日順、卡行、德邦、新邦佳吉、安能等60多家全國及區(qū)域物流企業(yè)形成骨干網(wǎng)的核心。

　　3.最后一公里

　　菜鳥驛站、貓屋、日日順、EMS、京華億家等幾十家企業(yè)。

　　4.快遞

　　三通一達、順豐、百世、EMS、宅急送、全峰、國通、郵政小包等13家企業(yè)進行聯(lián)合。

　　5.新農(nóng)村物流

　　對于農(nóng)村戰(zhàn)略，菜鳥網(wǎng)絡和上海萬象等落地公司，以及中國郵政合作，在寧夏、貴州、吉林、江西、福建以及廣東等省份實現(xiàn)“縣到村”二段物流服務。

　　人網(wǎng)

　　快遞員+服務站。在幫助各大快遞公司提高快遞員的工作效率同時，還有包括大量針對消費者的線下實體服務體系的建設，包括進到小區(qū)的服務站，自提點等體系。即物流服務+便民服務+O2O服務。

　　阿里巴巴方面表示，最終天地人三網(wǎng)將構(gòu)成一套云供應鏈服務體系，并相互形成螺旋上升，快速推動中國智能物流骨干網(wǎng)絡的建設。

　　三、淘寶普通賣家能享受到這些服務嗎?

　　目前，淘寶和天貓賣家能享受到的“菜鳥”服務有以下幾點(不一定全)。

　　核心服務-入倉和特殊服務：

　　目前只接受“大家電”和“小家電、3C”類產(chǎn)品和生鮮冷鏈類產(chǎn)品等，另外還有“家居”“建材”“衛(wèi)浴”等類目的特殊服務。這些服務對大部分的店鋪都是沒用的。

　　輔助服務：

　　1. 電子面單服務：每個店鋪都可以使用，但是小單量的店鋪就沒必要買個熱敏打印機了。

　　2. “橙諾達”123服務: 就是快遞公司承諾“次日達”、“隔日達”和“三日達”，如果沒有達到這個時效，菜鳥會賠付商家部分費用。目前開通的快遞公司有韻達、圓通、中通、百世、天天、申通這幾家。但是收發(fā)貨城市較少，只有部分大中城市才有這個服務。

　　3. “貨到付款”服務：服務商家只有順豐、宅急送和圓通幾家，需收取相當金額的服務費(交易額的1%到3%不等，不時會調(diào)整)，拒簽運費也需要賣家承擔。

　　綜上所述，我們看到大部分的店主目前還無法真正享受菜鳥提供的核心服務。但愿菜鳥越來越完善，能夠服務于更多的淘寶和天貓商家，降低賣家的物流成本。

      四、菜鳥與京東的比較

      菜鳥比較好的地方：

　　1. 在建設思路和頂層設計方面，京東物流是不如菜鳥的。在云數(shù)據(jù)和協(xié)同作業(yè)等方面，菜鳥也是勝出的。

　　2. 可選擇的快遞多。京東快遞只有它們自己一家。

　　3. 雖然京東派送人員態(tài)度較好，但是物流人員態(tài)度傲慢，處理問題速度不如人意。這點來說，菜鳥要好很多。

　　4. 發(fā)展前景比京東快遞更加看好。

　　京東快遞比較好的地方：

　　1. 京東快遞的時效服務，開通的城市較多，當然也需要入倉。

　　2. 京東快遞雖然快遞費比較高(可以砍價)，但是對SOP商家有7折優(yōu)惠，價格和普通快遞差不多;

　　3. 京東快遞“貨到付款”開通商家較多，主要是因為“貨到付款”運費和平常的運費一樣，遠遠低于順豐這些菜鳥合作的“到付”公司，服務費也較低，拒收退回運費買家只承擔一半。

　　4. 派送員的態(tài)度，肯定是京東好些。因為菜鳥的派送員基本都是各快遞公司的人，難免有好有壞;

　　5. 京東快遞，只需簡單包裝(大部分產(chǎn)品快遞袋即可)，一般很少有暴力裝卸，包裝成本低;

　　6. 消費者滿意度。很多客戶對京東快遞有一種較高的信任感和好感，他們認為京東派送的東西都是“正品”，評價也會高很多。而菜鳥目前還沒有形成這樣的品牌效應。

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