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　　如何刪除差評?只要是做淘寶的，都經(jīng)歷過，特別是第一次遇到中差評的時候，估計久久不能忘懷。好不容易千辛萬苦把店鋪開起來了，眼瞅著一天天進入正規(guī)。終于有位客人下單了，收貨之后立刻給了個差評，錢沒賺到，卻得到個差評。相信每個賣家早店鋪早期都遇到過這樣的情況，不知道當時大家是怎么樣解決的。下面，開淘網(wǎng)小編和大家分析下如何刪除差評?

　　1、第一種，基本上是出現(xiàn)在新手買家身上。他們?nèi)狈W(wǎng)上購物的經(jīng)驗，認為所見即所得。當從賣家那里獲得寶貝，發(fā)現(xiàn)收到的產(chǎn)品于圖片上有一定的差異，這時候他(她)覺得上當受騙了。他們心生不滿，就給了個差評，另外，他們不了解一個差評或者中評對商家好評率的影響。

　　2、第二種：不負責任型，實際上他(她)要給的是好評，評語是好的，但是評價是中差評，由于他們這點責任心不夠，這讓他們倍感寒心，知識因為你的一點誤操作，就為賣家的店鋪信譽做貢獻了。

　　3、第三種，跟第一種類似，焦慮型買家，如果在購物的過程中，出現(xiàn)快遞延遲，即使買家清楚主要責任并不在買家，而在快遞，但他們就是要將氣撒在買家身上。這樣說了。買家也挺冤的呢。

　　對于以上這幾種情況，還算是輕度癥狀了，賣家只要表現(xiàn)出足夠誠意，基本上可以聯(lián)系買家進行刪除。所以說，遇到這種情況，不要急，要讓買家感受到他濃濃的歉意。看在這份上，買家朋友們你就原諒他們吧，畢竟，出來混，都不容易呢!

　　這要求我們在日常的店鋪運營中，要市場留意中差評的情況。以便我們在最短的時間內(nèi)做出應對。減少中差評對其他顧客的影響。

　　1、一發(fā)現(xiàn)有中差評，立刻在一兩分鐘聯(lián)系上買家，能旺旺在線解決，可以免去很多的長途電話費了。

　　2、如果說買家是通過網(wǎng)頁端登錄，那么這時候為防客戶在上班，可以通過短信的形式聯(lián)系客戶，看能不能盡快的解決。如果過程比較復雜難搞，賣家你還是拿起你的電話吧，畢竟，差評意味著什么自己最有發(fā)言權(quán)。

　　3、如果說，賣家的手機裝了一些安全軟件，對于一些陌生來電進行了設(shè)置，以至讓賣家聯(lián)系不上客戶，那么，這時候，可以通過支付寶號的查詢，網(wǎng)站留言等方式嘗試聯(lián)系。

　　在解決差評的過程中，即使，中差評的形成并非我們主觀因素，但是，為了讓顧客能看到我們的誠意，我們應該虛心地聽取賣家的建議，看能不能尋求一種可以平衡到雙方利益的解決方案。一般而言，買家都會被你的誠意所打動。

　　但是，有些情況真的不受我們控制，有些賣家真的是無理取鬧，這樣，中差評就會給店鋪帶來不可磨滅的劣跡。有沒有什么其它的方法可以抹掉中差評，而不需要借助于顧客的力量?事實上，這種消除中差評的方法是存在，在這里，小編推薦淘捷網(wǎng)的“技術(shù)刪除中差評服務”，這種區(qū)別于聯(lián)系顧客刪除的方法，將中差評刪除的主動性牢牢控制在自己手上。如果各位有消除中差評的需求，可以聯(lián)系淘捷網(wǎng)的在線客服 點擊查看

　　店鋪運營不容易，且開且珍惜。開店應秉承為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品，這樣，店鋪才能開得越來越順。

　　附：《淘寶差評處理絕招》