差評師,這三個字淘寶賣家聽見估計(jì)就別扭,這種人在淘寶上面惡意給差評,中小賣家苦不堪言,遇到差評師敲詐只能答應(yīng),因?yàn)樾〉赇佊幸粋€差評可能就會少很多顧客。那么賣家如何應(yīng)對差評師呢?
支招:如何應(yīng)對差評師
1、 不理會惡意團(tuán)伙的威脅,從可疑交易舉報(bào)入口提交惡意團(tuán)伙聊天憑證,平臺將盡快登記備案處理 ;
2、差評師敲詐索要財(cái)物利用的是小金額廣撒網(wǎng)的方式,一般敲詐未遂也不會對商家作出報(bào)復(fù)行為,一旦真的受到惡意報(bào)復(fù),從可疑交易舉報(bào)入口提交上來,平臺會為商家的安全提供保障;差評師團(tuán)伙敲詐屬于違規(guī)違法行為,平臺希望大家盡可能將此類團(tuán)伙舉報(bào)出來,讓平臺抓到并懲治,肅清平臺環(huán)境,商家一旦縱容只會有越來越多的惡意團(tuán)伙茍存在平臺之中。
飽受好評返現(xiàn)要挾困擾,不合理評價(jià)如何應(yīng)對
近期有很多商家在問,要求好評返現(xiàn)怎么辦?惡意差評怎么辦?不合理評價(jià)能刪除嗎?對此給大家分享什么屬于不合理評價(jià),商家該如何應(yīng)對識別不合理評價(jià):
交易前利用評價(jià)要挾未果,交易后給出惡意差評--屬于惡意評價(jià)
未收到貨即給出非服務(wù)體驗(yàn)差評--屬于惡意評價(jià)
商家對利用評價(jià)敲詐行為作出協(xié)商(例如給我50,商家答20行不行)--視為協(xié)商不一致,不以惡意評價(jià)處理
整個交易過程中未與商家有過交談,沒有體驗(yàn)過商家服務(wù),卻在評價(jià)中針對服務(wù)感受的惡意詆毀--可進(jìn)行反饋核實(shí)是否為同行惡意評價(jià)
已有返現(xiàn)活動,之后對于返現(xiàn)金額產(chǎn)生糾紛--不屬于惡意評價(jià)(建議取消好評返現(xiàn)活動)
評價(jià)中存在其他同行信息、導(dǎo)購網(wǎng)站、社交信息等--通過廣告評價(jià)入口進(jìn)行舉報(bào)
以上就是如何應(yīng)對差評師的全部內(nèi)容了,賣家在遇到差評師時,應(yīng)盡快與淘寶聯(lián)系,讓平臺維護(hù)自己的利益。
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