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　　在做店鋪促銷期間，速賣通客戶營銷怎么做呢?因?yàn)?a href="http://www.djres.cn/article/201405131139380189.htm" target="_blank">速賣通客戶營銷是很重要的營銷方式，所以速賣通賣家會很關(guān)注速賣通客戶營銷，但是又不是很了解店鋪促銷前后，速賣通客戶營銷怎么做，今天小編希望能跟大家一起來討論關(guān)于店鋪促銷前后，速賣通客戶營銷怎么做的話題!

　　店鋪促銷前后，速賣通客戶營銷怎么做?在店鋪營銷的各個環(huán)節(jié)，速賣通客戶營銷怎么做?

　　在店鋪進(jìn)行營銷活動的前、中、后一定要做好買家的營銷，讓新老買家都能夠知道自己店鋪的活動

　　1.活動開始前的速賣通客戶營銷：

　　在活動開始前進(jìn)行客戶營銷時，不妨先對店鋪內(nèi)的客戶進(jìn)行分類

　　A.在店鋪下單過，但是由于各種原因未付款的

　　這部分買家其實(shí)已經(jīng)有明確的購買意向，可能因?yàn)閮r格等原因沒有付款，如果在活動前告訴客戶，讓客戶感受到優(yōu)質(zhì)的商品跟服務(wù)，就會讓這些店鋪的準(zhǔn)買家變成真正的買家

　　B.在店鋪中只成交過1次就沒有二次購買的

　　這部分的買家算是店鋪的流失買家，對店鋪可能也沒有太深刻的印象，每一次的活動營銷郵件，都是挽回流失用戶的打好機(jī)會。據(jù)有營銷經(jīng)驗(yàn)的賣家分享，這類型的郵件發(fā)送之后，有50%以上的買家會再次來店鋪詢盤甚至直接購買

　　C.經(jīng)常在店鋪購買的

　　這部分的買家必須在活動前通知到，他們是店鋪的忠實(shí)顧客，如果在有優(yōu)惠信息時不告訴他們，他們會覺得自己沒有得到優(yōu)惠，可能會造成部分的流失

　　2.活動過程中的客戶營銷

　　在活動期內(nèi)讓買家實(shí)實(shí)在在得到更好的服務(wù)，產(chǎn)生賓至如歸的感覺，一方面可以給新買家留下良好的印象，另一方面，也乘這個機(jī)會讓流失客戶記住店鋪，成為老買家。

　　在店鋪促銷期間，尤其是參加了平臺的雙十一、雙十二大促期間，延長旺旺在線時間，爭取第一時間答復(fù)客戶的詢盤，促進(jìn)成交

　　3.活動結(jié)束后的客戶服務(wù)跟進(jìn)

　　一方面要做好未付款訂單的跟進(jìn)及買家問題解決，另一方面對已經(jīng)付款成交的客戶，告訴買家會如期發(fā)貨，提醒買家注意查收包裹等。

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