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　　淘寶差評賣家都有收到過，那么淘寶差評怎么處理呢?淘寶差評有哪些處理技巧呢?小編為你們總結(jié)了淘寶差評處理技巧，一起學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧!

　　賣家若是收到差評，首先要考慮到是不是自己的寶貝有什么問題?大部分買家若收到有問題的寶貝會主動聯(lián)系賣家處理，可也有部分買家直接給中差評的，那就需要我們賣家及時發(fā)現(xiàn)主動處理了。 若不是快遞造成的問題，那么賣家可以通過旺旺或電話聯(lián)系和買家溝通交流。

　　可以電話或旺旺聯(lián)系。買家旺旺在線的話，直接用旺旺溝通，用旺旺給賣家留言。首先了解買家收到的寶貝的詳細情況，問清問題原因所在。態(tài)度言語一定要和善，保持一顆真誠的心為其處理，耐心等待買家回復(fù)。

　　1.了解買家詳細情況后，是寶貝本身的質(zhì)量問題的，那么在雙方達成一致意見下，可以給予買家退回換貨、補發(fā)貨物、或退回貨做退款處理。運費由賣家承擔(dān)，這是賣家的責(zé)任。等買家的問題都處理好了，可以讓買家盡快修改好評價。

　　2.若是寶貝本身沒有問題，買家只是自己不喜歡不滿意，可以提供退貨或換貨。有些買家不滿意又不想退換，那么賣家一定要靜下心來和買家協(xié)商，在買家能接受寶貝的前提下給與優(yōu)惠策略(比如：下次光顧可打個最低折扣、下次可以送小禮物、加會員享受店鋪優(yōu)惠等)，然后讓他幫忙修改下評價。

　　3.一般來講，做好以上兩個溝通工作，很多買家都是愿意接受的，最后也都會幫忙修改評價的。極個別的有意為之的買家，若是在接受賣家處理后還是不改評價，那他就是惡意給中差評了，那么賣家也只能自認倒霉了，別無他法!

　　注意：現(xiàn)在有很多專門針對競爭對手的賣家，有著一批職業(yè)中差評師。他們故意購買競爭對手的寶貝，然后評價寶貝有問題給出中差評，卻對賣家的真誠溝通處理不予理睬。對于此類買家給出的中差評，賣家不要給予過多讓步處理，可以請求淘寶小二出面。

　　以上就是小編總結(jié)的淘寶差評處理技巧的內(nèi)容，希望對淘寶賣家們有用喲!

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