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　　親愛的商家，若您對(duì)虛假交易新規(guī)(賬戶處罰、申訴等)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)(被投訴方)、盜圖、行為類投訴(延遲發(fā)貨、違背承諾、惡意投訴等)、惡意評(píng)價(jià)、可疑交易(惡意拍下、惡意付款)這六大業(yè)務(wù)有任何疑問，您都可以通過天貓賣家專屬的在線咨詢通道聯(lián)系淘寶天貓的人工云客服進(jìn)行咨詢。

　　咨詢?nèi)肟?/strong>

　　一. 體檢中心

　　1. 【商家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【查看原因】-【我有疑問】-【人工云客服】

　　a 登陸體檢中心后，點(diǎn)擊“違規(guī)記錄”　

　　b. 在違規(guī)記錄頁面點(diǎn)擊“查看原因”左下角點(diǎn)擊“我有疑問”進(jìn)入智能機(jī)器人　　

　　c. 選擇問題之后左上角點(diǎn)擊人工云客服，直接進(jìn)入在線人工入口　　

　　2. 【商家中心】-【體檢中心】-【萬象】-【召喚客服】-【人工云客服】

　　a. 在寶貝管理中的“體檢中心”右上角“萬象”-點(diǎn)擊“召喚客服”

　　b.進(jìn)入萬象，然后輸入自己的問題選擇對(duì)應(yīng)入口聯(lián)系人工云客服進(jìn)行咨詢　

　　二. 服務(wù)中心

　　1. 【聯(lián)系客服】—【賣家客服】—【天貓專區(qū)】—【投訴處罰】—【點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)】—【人工云客服】

　　a. 登錄天貓賬戶點(diǎn)擊淘寶首頁右上角“聯(lián)系客服—賣家客服”　　

　　b. 在左邊導(dǎo)航欄找到“天貓專區(qū)”點(diǎn)擊“投訴處罰”，根據(jù)自己的問題選擇對(duì)應(yīng)入口聯(lián)系人工客服進(jìn)行咨詢　　

　　2. 【聯(lián)系客服】—【賣家客服】—【聯(lián)系客服】—【在線人工云客服】

　　a. 登錄天貓賬戶點(diǎn)擊淘寶首頁右上角“聯(lián)系客服—賣家客服”　

　　b. 在左邊導(dǎo)航欄找到“聯(lián)系客服”并點(diǎn)擊進(jìn)入　　

　　c. 點(diǎn)擊“立即咨詢”進(jìn)入人工客服咨詢(需要您簡(jiǎn)要說明問題后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的客服)　　

　　溫馨提醒：

　　除了以上入口，您還可以在在各業(yè)務(wù)場(chǎng)景頁面(如投訴頁面，申訴頁面)通過頁面上的萬象(服務(wù)窗)點(diǎn)擊任意常見問題或者更多問題進(jìn)入人工咨詢?nèi)缓舐?lián)系。

　　以上就是天貓商家投訴、舉報(bào)與處罰類業(yè)務(wù)在線服務(wù)入口匯總，更多淘寶天貓資訊干貨，請(qǐng)關(guān)注開淘網(wǎng)(www.djres.cn)

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