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淘寶天貓年貨節(jié)賣家遇到假貨退款不退貨怎么辦?
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  •   2017淘寶天貓年貨節(jié)剛剛結(jié)束,很多賣家問道:“淘寶天貓年貨節(jié)賣家遇到假貨退款不退貨怎么辦?”其實(shí),針對(duì)淘寶賣家遇到買家以“假貨退款不退貨”為理由申請(qǐng)假貨退款不退貨怎么辦,給出了相關(guān)規(guī)則,本文給大家還介紹了淘寶天貓年貨節(jié)賣家遇到假貨退款不退貨怎么辦?

      一、假貨退款不退貨規(guī)則

      1、假冒商品的處理原則

      如果商品屬于假冒商品的,淘寶支持購買的年貨節(jié)買家退款以及其他退款,貨物淘寶不予處理。如果您能提供有效憑證證明商品并非假冒商品,且買家無有效舉證的,交易款項(xiàng)將支付給您。

      如果買家提出商品為假冒商品,但未提供有效憑證證實(shí),而您也無法有效舉證的,交易支持退貨退款。

      如果商品存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn),導(dǎo)致買家損失的,由買賣雙方另行協(xié)商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。

      2、假冒商品的舉證

      如果您的買家表示收到的商品屬于假冒商品,且通過肉眼無法做出判斷的,您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票等證明文件。

      如果買家提供了品牌權(quán)利人的假貨鑒定證明且淘寶判定憑證真實(shí)有效的,交易做退款處理。

      3、假冒商品的鑒定

      您提供了相關(guān)證明文件且淘寶判定有效后,買家應(yīng)當(dāng)根據(jù)淘寶的要求提供品牌權(quán)利人的假貨鑒定證明,同時(shí)淘寶會(huì)根據(jù)鑒定結(jié)果判定誰來支付鑒定費(fèi)用。

    假貨退款不退貨怎么辦

      注意:如果買家沒有在淘寶要求或使用淘寶推薦的質(zhì)檢服務(wù)的前提下自行聯(lián)系權(quán)利人進(jìn)行真假鑒定的,鑒定費(fèi)用由買家承擔(dān)。

      4、假冒商品相關(guān)的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議

      淘寶天貓年貨節(jié)賣家遇到假貨退款不退貨怎么辦的時(shí)候,在交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議,根據(jù)“誰過錯(cuò),誰承擔(dān)”的原則處理。

      假冒商品淘寶只判定款項(xiàng)歸屬,貨物問題淘寶不予處理。若您需要貨物,應(yīng)自行聯(lián)系買家取貨,來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

      買家提出商品為假冒商品,您無有效舉證證明商品非假冒的:

      a、 買家有效舉證,交易作退款處理,貨物淘寶不予處理。

      b、 買家無有效舉證,交易作退貨退款處理,來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

      二、淘寶天貓年貨節(jié)賣家遇到假貨退款不退貨怎么辦?

      淘寶天貓年貨節(jié)賣家遇到假貨退款不退貨可以參考以下內(nèi)容:

      a、核實(shí)進(jìn)貨時(shí)的供應(yīng)商是否具備相應(yīng)正規(guī)憑證。

      b、如果無法提供相應(yīng)憑證,建議聯(lián)系買家協(xié)商退貨退款,并能主動(dòng)承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi),避免與買家之間的誤會(huì)。

      c、憑證要求:需為正規(guī)有效的進(jìn)貨發(fā)票核實(shí),因國(guó)稅發(fā)票可以通過國(guó)家稅務(wù)網(wǎng)站查詢核實(shí),辨別真?zhèn)?,其他憑證,暫時(shí)無法通過線上正規(guī)流程核實(shí),因此需要您配合舉證進(jìn)貨發(fā)票憑證。若您進(jìn)貨時(shí)未開具對(duì)應(yīng)發(fā)票,您可以聯(lián)系您的供貨商補(bǔ)開發(fā)票,并且提供補(bǔ)開發(fā)票證明(需要對(duì)應(yīng)實(shí)際進(jìn)貨時(shí)間,補(bǔ)開發(fā)票證明需蓋上發(fā)票專用章或者公章)。若是發(fā)票中的供貨方無法核實(shí)和品牌關(guān)聯(lián)性,需您配合一起提供品牌方授權(quán)給銷貨方的授權(quán)憑證。

      溫馨提醒:

      如果商品屬于假冒商品的,淘寶支持退款,貨物淘寶不予處理。如果您能提供有效憑證證明商品并非假冒商品,且買家無有效舉證的,交易款項(xiàng)將支付給您。

      以上就是開淘小編給大家介紹的關(guān)于“淘寶天貓年貨節(jié)賣家遇到假貨退款不退貨怎么辦?”的相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)大家有所幫助!更多精彩內(nèi)容,點(diǎn)擊淘寶年貨節(jié)過年什么時(shí)候不發(fā)貨?

      附:

      2017天貓情人節(jié)報(bào)名時(shí)間是什么時(shí)候?

      2017天貓情人節(jié)活動(dòng)策劃方案怎么寫?


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