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　　淘寶售后評(píng)價(jià)大家都不陌生，很多網(wǎng)友還是退淘寶售后評(píng)價(jià)有所疑問(wèn)，售后評(píng)價(jià)是什么?淘寶售后評(píng)價(jià)能刪除嗎?淘寶售后評(píng)價(jià)不能刪除怎么辦?關(guān)于淘寶售后評(píng)價(jià)不能刪除的疑問(wèn)今天小編來(lái)為大家解答一下!

　　淘寶售后評(píng)價(jià)推出已經(jīng)一年多了，新名詞，新功能太多太快，導(dǎo)致很多賣家仍舊迷糊。

　　一、淘寶售后評(píng)價(jià)是什么?

　　顧名思義就是交易過(guò)程中，買家對(duì)商品有退換貨等情況，對(duì)賣家處理售后過(guò)程優(yōu)劣進(jìn)行的評(píng)價(jià)。

　　二、淘寶售后評(píng)價(jià)在哪里?

　　如下圖，在寶貝詳情頁(yè)面--累計(jì)評(píng)價(jià)---售后評(píng)價(jià) 。

　　三、淘寶售后評(píng)價(jià)能刪除嗎，會(huì)消失嗎?

　　售后評(píng)價(jià)不能修改，不能刪除，不能追加。 但售后評(píng)價(jià)的兩項(xiàng)評(píng)分和一項(xiàng)評(píng)論內(nèi)容，均披露近180天的數(shù)據(jù)，180后則不顯示。

　　四、淘寶售后評(píng)價(jià)不能刪除該怎么辦?

　　1.做好售后服務(wù)，防患于未然;

　　(1)好評(píng)也要記得回復(fù)喔;

　　(2)運(yùn)輸損壞主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，對(duì)客戶做出補(bǔ)償;

　　(3)適時(shí)關(guān)心客戶，時(shí)常問(wèn)候;

　　(4)交易結(jié)束，給客戶做回訪;

　　(5)認(rèn)真對(duì)待退換貨，盡可能降低過(guò)錯(cuò)，同時(shí)給予客戶適當(dāng)安撫，補(bǔ)償;

　　(6)平和心態(tài)對(duì)待投訴;

　　(7)做好客戶管理工作，對(duì)客戶特殊癖好給予備注，讓客戶覺(jué)得您心里有他。

　　2.做淘寶售后評(píng)價(jià)解釋

　　售后評(píng)價(jià)的解釋入口：賣家中心-評(píng)價(jià)管理-售后評(píng)價(jià) 找到對(duì)應(yīng)的售后評(píng)價(jià)后有個(gè)“回復(fù)”入口 ;

(溫馨提示：解釋只有一次機(jī)會(huì)喔，解釋一旦給出則無(wú)法修改刪除哈。)

　　PS: 特殊情況售后評(píng)價(jià)被屏蔽，淘寶網(wǎng)為了提升用戶的售后評(píng)價(jià)閱讀體驗(yàn)，幫助消費(fèi)者做出合理的購(gòu)物決策，構(gòu)建評(píng)價(jià)健康的環(huán)境，用大數(shù)據(jù)多維度核實(shí)評(píng)價(jià)信息，部分評(píng)價(jià)會(huì)進(jìn)行屏蔽。

(溫馨提醒：具體屏蔽狀態(tài)和原因：需要進(jìn)入“評(píng)價(jià)信息”-“售后評(píng)價(jià)/被售后評(píng)價(jià)”搜索相關(guān)訂單后，點(diǎn)擊“操作記錄”查看。)

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