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　　淘寶極限詞被處罰案例早就屢見不鮮了，最燃廣告法改革已久，但是很多賣家還是冒險在商品中使用違禁語，小編提醒這都是不靠譜的做法，來看看下面這些淘寶極限詞被處罰案例。

    一、本地一商家“觸雷”被投訴

　　本地一名淘寶商家的店鋪由于使用新《廣告法》中限制使用極限用語而遭到買家的投訴。距離2015年出臺的新《廣告法》已有一年時間，本地的電商是否了解新《廣告法》的實施要求，是否還在使用新《廣告法》中禁止使用的極限用語?網(wǎng)友們對新《廣告法》有什么看法呢?在新《廣告法》出臺后，我市工商部門做了什么工作，接下來又將開展什么工作?對此，記者采訪了本地多位電商、網(wǎng)友及工商部門。

　　二、多數(shù)電商宣傳注意“排雷”

　　于2015年9月1日正式實施的新《廣告法》不僅細化了虛假廣告宣傳的情形和處罰方法，而且對于國家級、世界級、最高級、最佳、最大、第一、唯一、首個、首選、精確、頂級、最低、最具、獨家等等常見宣傳詞匯的使用進行了明令禁止。實施至今已有一年，那么我市的電商們在宣傳時是否注意“排雷”?他們對于新《廣告法》實施至今又有什么樣的看法呢?對此，記者采訪了多位本地電商。

　　絕大多數(shù)的受訪電商們均表示，新《廣告法》正式實施之前，他們都有耳聞，由于與自身息息相關，于是他們很留意新法實施內(nèi)容。新法一實施后，他們便開始了自家店的“排雷”行動——找病句、改錯別字、改禁用詞匯。在新法實施的這一年里，他們在后臺操作發(fā)布單品賣點、商品詳情、售后服務等內(nèi)容時，都會有意識地避免輸入明令禁止的敏感詞語?！敖^對化用語都不用了，現(xiàn)如今的消費者的法律意識較強，想存僥幸心理使用敏感詞匯，很可能遭到消費者的舉報投訴，面臨處罰這就太得不償失了?！币晃辉?a href="http://www.djres.cn/article/20170208162644.htm" target="_blank" textvalue="淘寶經(jīng)營飾品類目">淘寶經(jīng)營飾品類目的電商告訴記者。

　　然而，記者在采訪中也了解到，仍有一小部分電商在廣告宣傳詞匯上，一開始并沒有多大留意，使用了“最高級”詞匯。而后在消費者的提醒或是投訴下，及時做了更正。“由于自己網(wǎng)店的宣傳語已使用了很久，剛開始并沒有考慮到里面是否涉及明令禁止的詞匯，新法實施一段時間后，有顧客在網(wǎng)上提醒我，我這才意識到，馬上進行了改正。”電商蔡小姐告訴記者。

　　采訪中，本地電商均認為，新《廣告法》實施后，廣告沒了夸張華麗的詞藻，只有使用優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意才可以打動消費者，以達到更好的傳播效果，消費者購買時也放心。希望更多電商企業(yè)和網(wǎng)店店主能引起注意，在日常的廣告宣傳中多加注意，避免“踩雷”受罰。

　　三、本地一淘寶商家廣告違禁被買家投訴

　　新廣告法實施已經(jīng)有一年時間，網(wǎng)上已經(jīng)有全面的新廣告法禁用詞詳解，但凡牽扯到“最”“極”等相關詞語一概不能使用，這對于企業(yè)、商家及淘寶的賣家來說，在寫廣告宣傳詞語的時候有不小的制約。

　　針對此事，淘寶方面發(fā)布了相關文件要求商家及時修改，但是不乏有些粗心的商家，在新廣告法實施之后，沒有及時更正自家店鋪的標題、廣告語等，被買家投訴。近期，潮州市區(qū)的一名淘寶賣家陳小姐就遭遇了這樣的情況。

　　據(jù)陳小姐介紹，一位買家買下了她的淘寶店鋪里其中一款熱銷的產(chǎn)品，但是買下產(chǎn)品后，買家隨即選擇了退款，并發(fā)起了售后投訴。陳小姐一開始并不明白這位買家投訴的用意何在，便聯(lián)系了該名買家。這位買家留言稱，陳小姐淘寶店里銷售的這款產(chǎn)品，關于商品描述中使用了“最新款”的詞匯，根據(jù)新《廣告法》的規(guī)定，陳小姐的店鋪已經(jīng)涉嫌違反新廣告法中“嚴禁使用最，最新，最先進，最高級等極限詞語”的相關規(guī)定，并說要舉報投訴陳小姐的店。

　　由于對新《廣告法》的相關內(nèi)容并不了解，陳小姐對這位買家的說法不以為然，甚至認為對方是在開玩笑。但在此之后，陳小姐又發(fā)現(xiàn)自己的淘寶店鋪被頻繁投訴了好幾次，這才引起了她的注意。通過與幾位買家的溝通，陳小姐得知，大多數(shù)的投訴都是與她在商品描述中用了“最”字有關。隨后陳小姐上網(wǎng)查詢了新《廣告法》的相關內(nèi)容，了解到自2015年9月1日實施的《廣告法》第二章第九條第三點明確規(guī)定，廣告語中不得使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語。陳小姐也了解到，一旦發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪有使用這類極限用語的行為，一經(jīng)舉報投訴將有可能面臨2—20萬的罰款，淘寶天貓客服也會對店鋪進行扣分罰款處理，工商部門也會介入調(diào)查。查閱相關資料，理清了事情的來龍去脈后，陳小姐及時地修改了相關廣告文案，并將淘寶店鋪中涉嫌違反新《廣告法》相關規(guī)定的標題、廣告語及時更正了。

　　采訪時，陳小姐告訴記者，目前一些在網(wǎng)上開店的同行對新《廣告法》的相關規(guī)定還不是很清楚，可能在廣告宣傳中會出一些差錯，但也會在消費者或同行的提醒下及時改正。她認為所有的電商都應該對新《廣告法》的相關實施內(nèi)容有個大致的了解，不要在廣告語中使用違反相關規(guī)定的用語，不要使用不符合該政策的有關產(chǎn)品描述或文案，遵守新《廣告法》的法律要求，共同營造一個守法的網(wǎng)絡交易環(huán)境。

　　四、網(wǎng)友觀點

　　新《廣告法》更好地保護消費者權益

　　@Jason：新《廣告法》的出臺，從表面上看是限制了電商的發(fā)展，節(jié)制了電商的宣傳方式，為消費者謀求更合理的要求和權利，從深遠的意義上講，更是對電商發(fā)展正規(guī)化開了一個良好的開端，有助于市場的健康發(fā)展。對商家來說，應該及時修改廣告文案，刪除違反新廣告法的部分，避免給不法分子有可乘之機，抓住漏洞因極限詞敲詐賣家。

　　@MQ2333：在大眾媒體時代，企業(yè)與消費者之間永遠處于一個信息不對稱的環(huán)境，不明就里的消費者很容易受到不良信息的欺騙。因此，新《廣告法》對一些敏感行業(yè)做出了更加細致的廣告要求，在一定程度上保護了消費者權益。但目前在市場上仍有一些商家存在僥幸心理，在廣告宣傳文案使用夸大華麗的詞語，希望有關部門加強監(jiān)管，堅決取締不真實、過于夸張的廣告語。

　　@雪梨：在我看來，新《廣告法》的出臺，反倒是一次整頓廣告環(huán)境的好機會。以前都是“爛廣告”大行其道，讓人們對惡俗廣告深惡痛絕，導致了對廣告的不信任，因為很多廣告給人的感覺是夸大、欺詐，負面印象。其實新《廣告法》對文字宣傳的限制并不可怕，關鍵是人們對廣告的認知一定要改觀。新《廣告法》的實施能將廣告的“不正之風”撥亂反正，建立起規(guī)范的廣告環(huán)境，也能讓人們對于宣傳廣告的信任度有所增加。

　　@菜菜：新《廣告法》的實施無疑是深得民心，維護消費者合法權益這一項工作很重要，但需要長期工作。對于廣告市場監(jiān)管需要建立長效的工作機制，加強監(jiān)督力度，開展專項整治行動。此外，在監(jiān)管傳統(tǒng)廣告的同時，開展互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測工作，抓好線上線下的監(jiān)管工作，保護消費者的合法利益，共同營造誠信經(jīng)營的良好社會風氣。

　　五、市工商部門：繼續(xù)強化對商家廣告監(jiān)管力度

　　記者從市工商行政管理局了解到，市工商部門加強日常監(jiān)管，到目前尚沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)的商鋪或者電商涉及廣告中不得“使用國家級、最高級、最佳等用語”的案件。一旦查到，根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第九條、第五十七條規(guī)定：由工商行政管理部門責令停止發(fā)布廣告，對廣告主處二十萬元以上一百萬元以下的罰款，情節(jié)嚴重的，并可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，由廣告審查機關撤銷廣告審查批準文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請;對廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者，由工商行政管理部門沒收廣告費用，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款，情節(jié)嚴重的，并可以吊銷營業(yè)執(zhí)照、吊銷廣告發(fā)布登記證件。

　　自新《廣告法》實施以來，市工商部門積極開展學習培訓工作，通過相關法律法規(guī)的學習，提高了相關人員對新《廣告法》的運用和貫徹執(zhí)行力度;以新《廣告法》頒布為契機，舉辦面向消費者宣傳普法活動5次，發(fā)放宣傳資料，從而提高廣大消費者守法、用法、護法觀念;充分運用監(jiān)管平臺，切實做好廣告監(jiān)測工作;加強廣告行政指導，開展廣告執(zhí)法專項整治行動，凈化廣告市場?！肮ど滩块T強化網(wǎng)監(jiān)監(jiān)管水平，加強對網(wǎng)絡交易市場的監(jiān)管。全市工商系統(tǒng)網(wǎng)監(jiān)部門已經(jīng)核查入庫網(wǎng)站1989個、有網(wǎng)站主體1155個、移除網(wǎng)站976個、檢驗無效網(wǎng)站198個，初步建立我市網(wǎng)絡監(jiān)管數(shù)據(jù)庫?！? 市工商行政管理局相關工作人員告訴記者。

　　這名工作人員表示，接下來，市工商行政管理局將充分運用國家工商總局廣告監(jiān)督管理司-廣告監(jiān)管平臺和廣東省工商局網(wǎng)絡市場監(jiān)管綜合信息平臺，繼續(xù)加大廣告監(jiān)測工作，提高監(jiān)管效能，強化監(jiān)管力度。進一步開展廣告專項整治行動，形成長效機制，將涉及醫(yī)療服務、藥品、醫(yī)療器械、保健食品、房地產(chǎn)、銀行卡、人類輔助生殖技術服務、轉基因以及危害未成年人身心健康的非法涉性、低俗不良廣告作為專項整治重點，重點開展互聯(lián)網(wǎng)廣告、戶外廣告、不良社會風尚廣告、金融廣告四個專項整治，對違法廣告采取“零容忍”、不姑息、抓典型，對涉及的違法廣告將進行嚴厲查處。此外，還將繼續(xù)開展學習培訓工作，提高監(jiān)管人員的運用和執(zhí)行力度。

   上面就是小編帶來的幾例關于淘寶極限詞被處罰案例，希望賣家們要引起注意，時刻遵循淘寶規(guī)則!

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