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　　阿里店小蜜免費(fèi)試用開通了，遭到眾多賣家的搶報(bào)名，近段時(shí)間阿里巴巴智能創(chuàng)新中心正式發(fā)布了店小蜜，你知道什么是阿里小蜜嗎？阿里店小蜜免費(fèi)試用怎么申請？

　　一、阿里店小蜜是什么?

　　店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人!它可以在人工客服離線下班后自動上線接待用戶，留住買家，促成夜間轉(zhuǎn)化!它可以在人工客服繁忙時(shí)，前置于人工，率先接待買家，解決不了無縫轉(zhuǎn)接人工，保證100%響應(yīng)率，降低旺旺響應(yīng)時(shí)長，提升服務(wù)效能!

　　二、阿里店小蜜如何申請開通?

　　2017.3.29店小蜜正式發(fā)布，在4月15日零點(diǎn)之前，將面向所有淘寶集市和天貓商家開放申請免費(fèi)試用的資格。0門檻申請?jiān)囉?，只要一鍵授權(quán)激活。

　　申請?jiān)囉貌襟E：

　　第一步，下載最新版千牛客戶端

　　第二步，使用有“分流管理”權(quán)限賬號登陸，搜索“店小蜜”應(yīng)用(見圖1);或點(diǎn)擊左下角應(yīng)用中心—客服工具，找到“店小蜜"(見圖2)

　　圖1

　　圖2

　　第三步，閱讀“店小蜜條款”，點(diǎn)擊授權(quán)激活，進(jìn)入店小蜜后臺，視為申請?jiān)囉贸晒?，即可開始配置試用開啟。

　　三、開通店小蜜的相關(guān)問題

　　1.如果找不到店小蜜，請檢查以下情況：

　　a.蜜 有沒有打錯(cuò);

　　b.在千牛客戶端搜索應(yīng)用，不在服務(wù)市場;

　　c.主賬號是否有開啟e客服子賬號，操作賬號需要有分流管理權(quán)限，機(jī)器人才能轉(zhuǎn)接人工哦~

　　2.免費(fèi)試用期多久?已經(jīng)成功申請?jiān)囉茫?.15之后會不能用嗎?

　　在2017年4月15日0點(diǎn)前有授權(quán)激活的商家，4.15之后可繼續(xù)免費(fèi)試用，直到店小蜜商業(yè)版正式發(fā)布為止，商業(yè)版發(fā)布預(yù)計(jì)下半年，具體時(shí)間待定。

　　3.店小蜜商業(yè)版計(jì)劃怎么收費(fèi)?會很貴嗎?

　　目前收費(fèi)方案還沒確定，請放心，店小蜜的費(fèi)用一定比請人工低的多，我們會在商業(yè)版正式發(fā)布前提前預(yù)告，通知大家。

　　4.如果4月15日0點(diǎn)前錯(cuò)過申請免費(fèi)試用了，還有機(jī)會申請嗎?

　　關(guān)注新浪微博@店小蜜以及千?！暗晷∶邸狈?wù)號，了解最新活動資訊，開放申請政策會及時(shí)向大家公布!

　　5.店小蜜的服務(wù)能力如何?

　　店小蜜覆蓋“售前導(dǎo)購下單”——“售中訂單咨詢”——“售后退款服務(wù)”店鋪服務(wù)鏈路中70%的重復(fù)咨詢自動解答，見圖示:

　　6.使用店小蜜后服務(wù)評價(jià)是否會受影響?

　　只要調(diào)教好店小蜜，配置得當(dāng)，買家會欣然接受快速響應(yīng)解決問題的機(jī)器人哦，看圖：

　　7.店小蜜已經(jīng)授權(quán)激活，具體怎么用?

　　您可以進(jìn)入店小蜜后臺，下載右上角的操作手冊學(xué)習(xí)配置使用店小蜜，也可以查看各個(gè)頁面右下角幫助與反饋里的教學(xué)視頻、常見問題、幫助中心、召喚客服、意見反饋模塊尋求使用幫助!

　　8.店小蜜和之前千牛淘寶智能機(jī)器人有什么區(qū)別?

　　店小蜜是淘寶智能機(jī)器人“智”的升級!

　?、俸吞詫氈悄軝C(jī)器人的全自動模式相比：

　　它無需掛機(jī)，不用再擔(dān)心登陸全自動賬號長時(shí)間無人操作就失靈，不用再擔(dān)心斷網(wǎng)斷電誰來服務(wù);同時(shí)，店小蜜算法更精準(zhǔn)，功能更強(qiáng)大!

　　②和淘寶智能機(jī)器人的半自動模式相比：

　　除了算法更精準(zhǔn)，功能更強(qiáng)大外，店小蜜是全自動機(jī)器人，可獨(dú)立服務(wù)，屬于店鋪服務(wù)助手;而半自動模式必須依賴人工客服登陸自己的子賬號，機(jī)器人在旁輔助，屬于客服助理;店小蜜和半自動模式的淘寶智能機(jī)器人是支持同時(shí)啟用的哦!

   阿里店小蜜免費(fèi)試用怎么申請？看了小編的分享你明白了吧，希望對你有用。

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