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五一放假阿里店小蜜怎樣使用?如何做好全天值守保成交
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  •   阿里店小蜜怎樣使用?五一假期即將來了,你是不是在擔(dān)心你的店鋪無人值守呢?其實調(diào)教好店小蜜是一門學(xué)問,阿里店小蜜怎樣使用?五一放假如何做好全天值守保成交?

      2017.3.29阿里商家版智能客服機器人店小蜜正式發(fā)布,已有4.2萬商家申請試用,0門檻申請試用申請即將關(guān)閉,那么已申請試用的商家們,是不是在擔(dān)心:

      1、想要無人時店小蜜自動接待,設(shè)置正確了嗎?

      2、配置了話術(shù)如何測試店小蜜回復(fù)效果?

      3、在哪里找到店小蜜的服務(wù)記錄?

      4、如何把店小蜜服務(wù)過的分給人工再處理?

      別急!小編一 一為您解說!

      1、正確設(shè)置店小蜜自動接待,需注意兩點

      ①點擊店小蜜后臺左上角“開啟開關(guān)”,打開開關(guān)設(shè)置頁,按圖a描述設(shè)置

     ?、凇跋到y(tǒng)設(shè)置-機器人服務(wù)設(shè)置”,完成服務(wù)接待用語設(shè)置,詳見圖b

      圖a

    五一放假阿里店小蜜怎樣使用?如何做好全天值守保成交

      圖b

    五一放假阿里店小蜜怎樣使用?如何做好全天值守保成交

      2、電腦端指定發(fā)送“主賬號:服務(wù)助手”,可直接和店小蜜對話測試。

    五一放假阿里店小蜜怎樣使用?如何做好全天值守保成交

      3、可以在聊天記錄插件搜“服務(wù)助手”查詢聊天明細(xì),就像查詢客服子賬號服務(wù)明細(xì)一樣,把店小蜜當(dāng)做一個客服,子賬號名叫服務(wù)助手就可以哦!

      同理:想看店小蜜業(yè)績,也在績效軟件中添加服務(wù)助手賬號查詢即可!

    五一放假阿里店小蜜怎樣使用?如何做好全天值守保成交

      4、“數(shù)據(jù)看板-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”頁點擊“查看接待過的用戶”,進(jìn)入離線消息頁可批量分流給人工客服處理。

      想安排在線客服自行分流,點擊離線消息頁“點此查看詳細(xì)教程”查看授權(quán)方式!

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      知曉以上幾點,完善好知識庫,五一放假如果親無法守著電腦,就能讓店小蜜7*24值守接待啦!當(dāng)然店小蜜能成交多少,和知識庫維護(hù)的好壞也有很大關(guān)系哦!有賣家和小編說了這么一段話,小編很感謝這位賣家的信任,一定要分享出來!

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      阿里店小蜜怎樣使用?做好上面的設(shè)置,在五一放假期間也能做到全天值守,保障店鋪成交!

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