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　　千牛機(jī)器人怎么設(shè)置

　　1、如何配置自定義回復(fù)

　　1.配置回復(fù)

　　整理出顧客常問的一些問題，輸入千牛機(jī)器人后臺(tái)，并教給機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)的答案。

　　【1】如何設(shè)置配置回復(fù)——在哪配置?

　　點(diǎn)擊配置回復(fù)，進(jìn)入到配置回復(fù)頁面：

　　【2】如何配置回復(fù)——系統(tǒng)自帶問題

　　系統(tǒng)自帶了一些常見問題，以及默認(rèn)回復(fù)：

　　【3】如何配置回復(fù)——添加自定義問題

　　對于系統(tǒng)沒有給出的問題，可以點(diǎn)擊添加自定義問題

　　【4】如何配置回復(fù)——自動(dòng)回答

　　每個(gè)問題后方有自動(dòng)回答的選項(xiàng)：

　　勾選自動(dòng)回答：顧客提出該問題，機(jī)器人貴給顧客自動(dòng)回答。

　　不勾選自動(dòng)回答：顧客提出該問題，機(jī)器人不會(huì)自動(dòng)回復(fù)，但機(jī)器人會(huì)給客服答案提示。

　　【5】如何配置回復(fù)——團(tuán)隊(duì)知識(shí)

　　勾選強(qiáng)制使用團(tuán)隊(duì)知識(shí)，那么子賬號(hào)就可以共享主賬號(hào)的問題庫。

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