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　　淘寶老會(huì)員營(yíng)銷怎么做好?怎么做好淘寶老會(huì)員營(yíng)銷?老會(huì)員是淘寶店鋪的忠實(shí)支柱，需要去維護(hù)老會(huì)員，以下是小編整理的淘寶老會(huì)員營(yíng)銷怎么做好的內(nèi)容。

　　根據(jù)老會(huì)員營(yíng)銷的這個(gè)題目，為大家做老會(huì)員營(yíng)銷總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

　　第一步：做老會(huì)員營(yíng)銷前，首先要修煉好內(nèi)功

　　老會(huì)員營(yíng)銷應(yīng)該內(nèi)外兼修，先煉好內(nèi)功，再發(fā)外力，盲目的低價(jià)營(yíng)銷是不可取的，容易降低店鋪DSR，買過寶貝的客戶，降價(jià)信息會(huì)導(dǎo)致他們部分人給中差評(píng)。

　　這里的老會(huì)員營(yíng)銷修內(nèi)功可以概括為以下幾點(diǎn)：

　　1.商品風(fēng)格化

　　首先，一定要有自己的定位和風(fēng)格，縱觀淘寶賣家，做的好的店鋪，都會(huì)有細(xì)分。風(fēng)格定格以后，喜歡您的風(fēng)格的群體幾乎就鎖定您了，無人能敵，這就是商品風(fēng)格對(duì)老會(huì)員營(yíng)銷的影響力所在。

　　再次：掌柜要花時(shí)間去看看KPI數(shù)據(jù)。周會(huì)強(qiáng)調(diào)什么問題要怎么解決，服務(wù)的重要性，強(qiáng)調(diào)了并不代表客服執(zhí)行了。每周要對(duì)KPI數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獎(jiǎng)罰分明，讓客服由被動(dòng)轉(zhuǎn)主動(dòng)，想辦法提升詢單轉(zhuǎn)化率，這樣效果是很明顯。

　　2.產(chǎn)品質(zhì)量的把控

　　沒有質(zhì)量可言的產(chǎn)品，根本無從談及老會(huì)員，二次營(yíng)銷等。第一次貨物都是勉強(qiáng)接受，想讓顧客第二次來購(gòu)買簡(jiǎn)直是天方夜譚。質(zhì)量把控好，能得到顧客最真實(shí)的信息反饋，那就是評(píng)價(jià)，供后來的顧客參考，起到推薦作用。

　　3.價(jià)格定位明確

　　通過市場(chǎng)定價(jià)參考，結(jié)合自身商品價(jià)值，合理定價(jià)，杜絕虛高、時(shí)高時(shí)低的現(xiàn)象出現(xiàn)，這樣對(duì)老會(huì)員的傷害是非常大的。新品出來有一個(gè)折扣期，可以是一個(gè)周，這段時(shí)間可以吸引老會(huì)員購(gòu)買。

　　4.客服服務(wù)體現(xiàn)

　　再好的質(zhì)量，再合適的價(jià)格，如果因?yàn)榭头B(tài)度不好而阻止了客戶的二次購(gòu)買，那就太冤枉了。所以，客服的專業(yè)化培訓(xùn)非常重要。

　　首先：客服每個(gè)人登陸固定的客服號(hào)，不重復(fù)登陸。這樣，遇到問題可以直接追蹤到是哪個(gè)客服接待的客戶。

　　其次：建議建立KPI績(jī)效考核制度，對(duì)售前的接單，詢單轉(zhuǎn)化率以及客單價(jià)要定期分析，并對(duì)未成交的顧客，調(diào)取聊天記錄，發(fā)現(xiàn)客服的問題所在;對(duì)舉報(bào)維權(quán)的顧客，調(diào)取售后聊天記錄，找出原因，及時(shí)通知更正。

　　第二步：將老會(huì)員進(jìn)行細(xì)分類，劃分出會(huì)員等級(jí) ，拉大會(huì)員折扣梯度，讓對(duì)店鋪相當(dāng)忠誠(chéng)的老顧客感受到最大的尊重和實(shí)惠。

　　第三步：對(duì)于老會(huì)員，要先關(guān)懷再營(yíng)銷

　　通常很多淘寶老會(huì)員是不會(huì)記得曾經(jīng)在你的店鋪里買過東西，那么直接營(yíng)銷的結(jié)果就是很多人會(huì)直接忽略掉。所以優(yōu)選策略是先關(guān)懷老會(huì)員。

　　1、真誠(chéng)互動(dòng)：通過BBS、幫派、掌柜說，網(wǎng)站，會(huì)員群等跟您忠實(shí)的買家互動(dòng)起來。主題可以圍繞一些你的客戶感興趣的話題，因此前提就是要了解客戶。

　　2、促銷短信：促銷也是要有技巧的，即使是送禮品也是要跟會(huì)員等級(jí)掛鉤的。這樣才能凸顯老會(huì)員在店鋪中的一個(gè)地位，讓客戶有被尊重的感覺。

　　淘寶老會(huì)員營(yíng)銷怎么做好?以上是小編整理的淘寶老會(huì)員營(yíng)銷的內(nèi)容，感謝大家的耐心閱讀，更多精彩相關(guān)淘寶內(nèi)容盡在開淘網(wǎng)，請(qǐng)多多關(guān)注開淘寶哦。

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