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　　怎樣做個(gè)淘寶售前客服?如何做好售前客服?淘寶售前客服的工作是幫組各位買家去購(gòu)買寶貝，以下是小編整理的怎樣做個(gè)淘寶售前客服的內(nèi)容。

  怎樣做個(gè)淘寶售前客服?

　　1.問(wèn)候語(yǔ)：(最重要的，給客戶客戶的第一印象就是要熱情，專業(yè)!微笑服務(wù))

　　A.親 您好 在的，有什么可以為您服務(wù)的呢?

　　B.親，在么?是不是在忙呢?麻煩親看到留言回復(fù)一下哦。

　　2.怎么解釋低價(jià)銷售：(現(xiàn)在大家都是在做活動(dòng)嘛，低價(jià)銷售，所以就必須要和客戶解釋為什么這個(gè)價(jià)格的)

　　A.親您好我們現(xiàn)在正在沖冠期間，;所有的產(chǎn)品都是低價(jià)銷售賺信譽(yù)的，您看中的這款是我們現(xiàn)在限時(shí)折扣銷售的，現(xiàn)在是全網(wǎng)最低價(jià)在銷售的，

　　B.親您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常好，我們以前也有許多老顧客有這樣的顧慮。不過(guò)這一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任的告訴您，不管是正價(jià)還是促銷的產(chǎn)品，其實(shí)質(zhì)量完全是一樣的，比如這款特價(jià)的，質(zhì)量保證都是一樣的，而價(jià)格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這款產(chǎn)品真的非常劃算。您完全可以放心選購(gòu)

　　3.怎么解釋郵費(fèi)高低(對(duì)于許多不包郵的產(chǎn)品客戶就會(huì)說(shuō)怎么運(yùn)費(fèi)這么貴 )

　　親到您那只需要**元的運(yùn)費(fèi)的就可以了的，快遞是按照重量收費(fèi)的，這款坐墊是加厚版的，所以質(zhì)量上比較重，在**左右的，已經(jīng)給您優(yōu)惠了的，您看下··

　　4.解釋質(zhì)量問(wèn)題(顧客最為重視的一個(gè)問(wèn)題，畢竟是要自己用的，有問(wèn)題怎么辦?)

　　親產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題您完全可以放心哦，我們不但參加了消費(fèi)者保障計(jì)劃之外，還參加了7天無(wú)理由退款，只要有質(zhì)量問(wèn)題，完全可以退貨的哦

　　5.色差問(wèn)題(網(wǎng)購(gòu)畢竟不是現(xiàn)實(shí) 沒(méi)有看到貨品，只能看到圖片)

　　我們寶貝圖片都是用佳能相機(jī)實(shí)物拍攝的，1200萬(wàn)像素淘寶售前客服應(yīng)該怎么做淘寶售前客服應(yīng)該怎么做。但是可能在不同的顯示屏上，會(huì)有不同的效果，所以可能會(huì)有細(xì)微的偏差。

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