速賣通成交不賣申訴流程是什么?這是很多賣家關(guān)注的話題,很多時(shí)候他們往往不知道速賣通成交不賣申訴流程是什么?怎么辦,小編針對(duì)這一問題整合相關(guān)的資料和方法,接下來就和小編一起來看看速賣通成交不賣申訴流程是什么吧。
成交不賣行為定義:買家對(duì)成交訂單付款后,賣家無正當(dāng)理由拒絕出售或者賣家逾期未按訂單發(fā)貨,即為“成交不賣”。
1、非賣家原因?qū)е碌某山徊毁u,也會(huì)計(jì)入成交不賣率的計(jì)算嗎?速賣通成交不賣的申訴流程是怎樣的?
答:申訴成功的訂單將不再記為成交不賣訂單,同時(shí)申訴期內(nèi)的成交不賣訂單將不會(huì)被統(tǒng)計(jì)在排序算法中。
速賣通成交不賣申訴流程:
每周三,平臺(tái)會(huì)根據(jù)賣家上周發(fā)生的成交不賣訂單,給賣家發(fā)送申訴通知郵件,賣家需在收到申訴通知郵件后的3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行申訴,即周四、周五、下周一3天。賣家需通過郵件中的提示進(jìn)行申訴,提供相關(guān)證據(jù)證明成交不賣的主要原因不在賣家自身。
提示:根據(jù)速賣通成交不賣規(guī)則
1)賣家成交不賣后,及時(shí)關(guān)注自己的注冊(cè)郵箱查看申訴通知郵件;
2)收到申訴郵件后,請(qǐng)盡早進(jìn)行申訴;
3)每下周二,平臺(tái)會(huì)綜合上期賣家的申訴結(jié)果,對(duì)有成交不賣違規(guī)行為的賣家進(jìn)行處罰。
2、賣家有成交不賣行為,且受到搜索屏蔽的處罰,還會(huì)再受到成交不賣行為規(guī)范的處罰嗎?
答:如果賣家的行為也觸犯了《全球速賣通賣家"成交不賣"行為規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則,那也會(huì)同時(shí)受到相應(yīng)的處罰。
以上就是關(guān)于速賣通成交不賣申訴流程是什么?相關(guān)的問題介紹,相信小伙伴兒們看了之后應(yīng)該對(duì)此有一定了解了吧。若是還有相關(guān)疑問,可以關(guān)注開淘網(wǎng),同時(shí)也可以在評(píng)論去進(jìn)行留言咨詢。更多資訊盡在開淘!
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