淘寶介入流程是怎樣的?淘寶購(gòu)物經(jīng)常會(huì)遇到要求淘寶介入,但是很多人就是苦于不熟悉淘寶介入流程,更加困惑于淘寶介入一般是誰(shuí)贏的問(wèn)題?,F(xiàn)在小編就為大家重點(diǎn)講講淘寶介入流程以及注意事項(xiàng),快跟小編一起看看吧。
淘寶介入流程
1.如果您已經(jīng)申請(qǐng)了退款,雙方未協(xié)商一致,可在賣家拒絕退款協(xié)議后,在【已買到的寶貝】頁(yè)面,點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件)。
2. 如果交易成功您申請(qǐng)了售后,雙方未協(xié)商一致,可在賣家拒絕退款協(xié)議后,在【已買到的寶貝】頁(yè)面,點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件)。
3. 如果您按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后,系統(tǒng)會(huì)給予您和賣家3天的舉證期,舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理,仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。
淘寶介入流程從憑證審核開(kāi)始,淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見(jiàn),請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。
開(kāi)淘小編溫馨提示
1.如果買家修改協(xié)議后,等待賣家處理,買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入;
2. 針對(duì)虛擬商品,如您申請(qǐng)退款賣家馬上拒絕,您需要在賣家拒絕申請(qǐng)第二天或第三天修改退款申請(qǐng),避免超過(guò)時(shí)間導(dǎo)致退款關(guān)閉。
3.在維權(quán)的過(guò)程中可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?。比如申?qǐng)退貨、換貨、退款的時(shí)候就可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿耄绻闶琴I家,盡量提供證據(jù),如果你是賣家盡量避免小二介入…
以上就是小編為大家總結(jié)的淘寶介入流程以及注意事項(xiàng),小編個(gè)人建議還是盡量先跟跟賣家協(xié)商吧,有什么都可以雙方好好溝通,實(shí)在不行才采取淘寶客服介入吧。后續(xù)小編繼續(xù)為大家?guī)?lái)淘寶介入的相關(guān)內(nèi)容,歡迎大家及時(shí)關(guān)注。
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