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　　速賣通如何提高服務(wù)分。在這個(gè)電商平臺(tái)滿天飛的時(shí)代，各大電商平臺(tái)賣家為了爭(zhēng)取客戶、獲取流量，都紛紛使出了各種各樣的手段，而其中，服務(wù)質(zhì)量也已經(jīng)成為提高競(jìng)爭(zhēng)力最有效的方法之一。而考慮到電商平臺(tái)基本上都屬于買方市場(chǎng)，因此對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的考慮都是十分嚴(yán)格的。就速賣通如何提高服務(wù)分這個(gè)問(wèn)題，也成為大部分賣家關(guān)注的問(wèn)題。那么，究竟速賣通如何提高服務(wù)分呢?

　　關(guān)于速賣通如何提高服務(wù)分這個(gè)問(wèn)題，小編資訊了相關(guān)專業(yè)人士，他提出了6大要點(diǎn)，你也快來(lái)看一看，關(guān)于速賣通如何提高服務(wù)分的這6個(gè)要點(diǎn)，你get到了嗎?

　　1， 成交不賣率 。避免成交不賣，這個(gè)應(yīng)該沒(méi)多大問(wèn)題，幾乎都是滿分。

　　2， 未收到貨物糾紛提起率。這個(gè)可以勸買家的，當(dāng)承諾期限還沒(méi)到的時(shí)候，買家提起了糾紛，那就盡量跟他說(shuō)有延誤什么的，讓他取消糾紛耐心等待，如果承諾期過(guò)了，就跟他說(shuō)你已經(jīng)催過(guò)物流了，物流說(shuō)還要幾天可以到，也可以讓他先取消糾紛，反正我就是一拖再拖，有些好買家就很友好的取消了，而有特別幾個(gè)就堅(jiān)決不，遇到這種人也就沒(méi)什么辦法了。

　　3， 貨不對(duì)版糾紛提起率 。當(dāng)買家提糾紛的時(shí)候，如果買家要退款，可以跟買家好好溝通讓買家換個(gè)其他的原因?；蛘咦屬I家取消糾紛，用paypal退款給他。如果買家接受重發(fā)，那就給他補(bǔ)發(fā)嘍。

　　4， DSR商品描述 ，這個(gè)就需要自身的產(chǎn)品質(zhì)量比較好了?，F(xiàn)在已經(jīng)不能改差評(píng)了，只能當(dāng)買家給你發(fā)郵件說(shuō)不滿意商品的時(shí)候，給他說(shuō)好話不要差評(píng)。

　　5， DSR賣家服務(wù) ?？傊畱B(tài)度要好，語(yǔ)氣要好，還得消息回復(fù)的快。(遇到那種無(wú)理取鬧的賣家，我也幾次沖動(dòng)想跟他對(duì)罵，但是冷靜幾秒鐘，還是改成笑臉回復(fù)，誰(shuí)讓人家是上帝呢，除非自己硬氣，不在乎他的差評(píng))

　　6， DSR物流 。額，這個(gè)就只能改善物流了。

　　基于這6點(diǎn)，我們不難看出，速賣通如何提高服務(wù)分并不是一件簡(jiǎn)單的事情，往往需要大家全方位綜合提高自己店鋪的服務(wù)質(zhì)量，尤其是在一些容易產(chǎn)生糾紛的領(lǐng)域，則需要充分考慮買家的體驗(yàn)，讓他們能夠得到最好的服務(wù)，這樣質(zhì)量分才能呈直線上升。當(dāng)然，開淘網(wǎng)也不是說(shuō)要大家犧牲自己的利益一味迎合買家，而是要在平等互利的基礎(chǔ)上共同發(fā)展。

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